湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルのクチコミ･お客さまの声

この度はご両親とのご旅行の機会に霧島国際ホテルをご利用頂きましたこと、誠にありがとうございます。
また当館自慢のお食事のついての高く評価いただきまして、とても嬉しく拝読させていただきました。
ビュッフェレストランでは約９０種類のお料理を提供させていただいておりまして、季節に合わせて食材やメニュー構成など行い、
お客様へより楽しくお召上がりいただけますよう、一層努力して参ります。
この度は今回のご投稿に際し、貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

この度は、生憎のお天気でのご旅行でお足元の悪い中霧島国際ホテルに足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって今回のご宿泊が満足のいくものであったとの事、大変うれしく思います。

お食事の際のサービススタッフの対応に関しましても現状に甘んじる事無く、今後より一層研鑽を重ねて参ります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル フロント

この度は、霧島国際ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
課題にしているフロント対応についてのお褒めのお言葉を頂き、とても安堵しております。

脱衣所の籠の件につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
同様のご意見を複数いただいておりますので、今回頂いたご意見も参考に改善を検討して参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

この度は、霧島国際ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉とサービスについてのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変うれしく思います。

お褒めのお言葉に甘んじることなく、今後もより一層の努力を重ね、よりお客様へ快適にお過ごし頂けますように努めて参ります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル フロント

なげうら77 様

なげうら77 様

この度は、霧島国際ホテルへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
只今、大浴場改装工事期間中につき、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。当館自慢の温泉を楽しみにお越しいただく中、
事前にお電話にて工事のご案内をさせていただきました。館内利用券につきましては、
改装工事の中でも少しでも快適に楽しくお過ごしいただけますようにとお渡しさせていただいております。ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け取め、今後の改善につなげて参ります。
この度は、お忙しい中を貴重なご意見誠にありがとうございました。梅雨の季節です。体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
霧島国際ホテル 総支配人 林田

投稿者 様

投稿者 様

いつも霧島国際ホテルご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読させていただきました。これからもお客様のお言葉を励みにより一層、
ご満足いただけるホテル作りを目指して参ります。食事会場のスタッフのご対応に関しましては、今一度オペレーションを見直し、サービス向上に努めて参ります。
また、ご旅行の機会がございましたら、是非、霧島国際ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。梅雨入り間近の季節となりました。季節の変わり目で体調を崩されぬようご自愛くださり、お過ごしくださいませ。
霧島国際ホテル フロント

投稿者 様

この度は、霧島国際ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
早期のご予約にも関わらず、ご滞在への配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃は何より注意を払い、行うものでございます。関連部署に再度、オペレーションを見直し、清掃を行って参ります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
新緑の美しい季節でございます。お身体ご自愛くださり、お健やかにお過ごしくださいませ。
霧島国際ホテル 総支配人 林田

いつも霧島国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館自慢の温泉や、お食事にご満足いただけましたこと、大変うれしく思います。
お褒め頂きましたビュッフェレストランは、鹿児島県産の食材を中心に利用した郷土料理を始め、大人からお子様まで年代を問わずお召し上がりいただける内容でございます。季節の変化に沿ったメニュー構成も行っておりますので、次回ご来館の際もまた異なったメニュー内容でお楽しみいただけます。
お客様のお言葉を励みにより良いホテル作りに努力を重ねて参ります。
朝晩の寒暖差が激しい時節が続いております、お身体をご自愛くださり、お過ごしください。
また、夏ごにご利用いただけますとの事。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

ご投稿者 様

この度は、数あるホテルの中より霧島国際へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
当館自慢の温泉を大変ご満喫いただけたご様子にスタッフ一同、心よりうれしく拝読させていただきました。
52年の歴史のある当館は令和の現在もホテル敷地内よりこんこんと湧き続けている温泉が訪れるお客様を魅了してやみません。
現代のサウナの先駆けと言われております「蒸し湯」も大変人気が高く、何度となく通われるお客様も多くいらっしゃいます。
また、ご旅行の機会がございましたら、是非、霧島国際ホテルへお越しくださいませ。
この度は、ご多忙な中、うれしいコメントをありがとうございました。
桜の開花が待ち遠しい季節。花粉症も大変な時期ではございますが、体調を崩されぬよう、ご自愛くださいませ。
霧島国際ホテル フロント

CCQ 様

この度は、霧島国際ホテルご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
お食事時間の件では、ご不快の念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご夕食のお時間は90分制を設けておりまして、前半後半の2部制でございます。
多くのお客様へご提供させていただいておりますが故、こちらのお時間制を取らせていただいております。
お客様のご意見は関係部署へ情報共有させていただき、今後の改善点として検討させていただきます。
この度はご多忙な中を貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また、ご旅行の機会がございましたら是非、お越しくださいませ。
桜の開花が待ち遠しい季節。朝晩の寒暖差で体調を崩されぬよう、ご自愛くださいませ。
霧島国際ホテル 総支配人 林田

この度は、霧島国際ホテルご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間をお過ごしいただいたのも関わらず、ご期待に沿うことが出来なかったこと申し訳ございません。

料金の支払いにつきましては、ホテルグループのシステムとして事前お支払いとお客様のご希望によりチェックアウト時の精算も承っております。

またこの宿の構造上、横に長い作りとなっておりレストランやお部屋のタイプによりましては、エレベーターより離れてしまうお部屋もございます。
お客様のご希望に沿ったリクエストも承っておりますので、次回ご利用の機会がございましたらご連絡いただけますと幸いです。

コロナでの移動制限が解除となり例年になく週末は数多いお客様にお越し頂きました。

この霧島温泉でごゆっくり日頃の疲れを癒やしたいとの思いでお選びい頂きましたが
ご期待にお答え出なかったこと、本当に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きましたご意見においては、今後繁忙時期の受入れ体制と設備の点検をを行いお客様にご満足いただける体制を整えて参ります。

大変貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
どうぞ寒さます候、お体をご自愛頂き益々のご活躍をお祈り申し上げます。

霧島国際ホテル 総支配人 佐藤

この度は、霧島国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「清掃がイマイチ」、空気清浄機が使用不可だったとの事で、お客様にご不便をおかけしてしまいスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

早速空気清浄機の点検を行い、水補充不足での赤ランプ点灯防止とフィルター清掃を実施して参ります。

これからも皆様が快適にお過ごしできる空間づくりをおこないます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

霧島国際ホテル フロント

この度は霧島国際ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はリニューアル後のお部屋をご利用頂いたとのことでしたが、硫黄の匂いが原因で寛ぐことができなかったと拝読し、お客様に合わなかった事がとても残念に思います。
お客様の仰るとおり、当館の温泉は硫黄泉です。独特な硫黄の匂いがありますが湯治として、身体に良い複数の効能をご堪能いただけます。
多くのお客様が当館の温泉を楽しみにご来館されますので、個人差はあると理解しておりますが自慢の温泉です。
会席料理が物足りなかったとのお話は今後の参考にさせていただき、新たな季節メニュー作成の際に改善を検討してまいります。
最後になりますが、この度は貴重なご意見・ご感想をいただきましてありがとうございます。頂いたお客様のお声は施設の改修・サービスの向上に活かして参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は2回目のご宿泊とのこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在におかれましては、お客様のご期待にお答えすることができず申し訳ございません。
ビュッフェのお料理内容につきましては今回頂いたお客様からのご指摘を胸に、四季折々の旬のものを使った郷土料理からお子様メニューまで多数取り揃え、お子様からご年配のお客様まで多くのお客様に楽しんで頂けますよう飽きの来ないメニュー作りや、サービスの向上に努めて参ります。
消毒液撤去につきましてはマイステイズグループ全体の総意になりますのでご理解・ご了承下さいませ。
また霧島にお越しになる際には、是非もう一度おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

お子様にとってはじめてのご旅行の機会に霧島国際ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

お布団の追加の件に関しまして、事実確認も兼ねてお客様のご予約内容を確認させていただきました。
楽天トラベル上でご予約いただいたこちらの部屋タイプは和室10畳で最大布団を4組敷くことができるお部屋ですが、
お客様のご予約内容では大人2名に幼児布団なしでご予約頂いておりましたので、お布団は2組のご用意となっておりました。
予約サイトにより表示方法が異なりますが、我々の方でも再度内容を確認するように致します。
　その他のご指摘事項に関しましても、関係各所と情報を共有し現状確認後、対策を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

霧島キッズパークやお風呂上がりのアイスキャンディーのサービスについては良い評価をしていただき、ありがとうございます。

これからもお客様のお言葉を取り入れた新しい施設やサービスに一層磨きをかけ、世代を問わず皆様に愛されるホテルづくりを心掛けて参ります。
最後になりますが、今回のご投稿に際し、貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またご家族揃ってのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル　フロント

この度は、霧島国際ホテルご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたデラックストリプルルームご意見はもっともかと存じます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
関係各所と情報を共有させていただき、改善を検討して参ります。
この度はご投稿に際し、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル　フロント

霧島国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましては大変不快な思いをさせてしまったこと、まずはお詫び申し上げます。
　頂いたコメントはスタッフ間で共有し、今後の改善に活かしたいと思います。

お客様の「客の気持ちになって接客業の根本を考えてほしい。」というお言葉の意味を考え、まず状況の確認を行い、原因となる接客内容の見直しから一つずつ早急に対応するように致します。
　今後ともお客様のご意見に学びつつ、せっかくのご旅行がより良いものになるようにお客様に寄り添ったサービスをご提供できますようスタッフ一同、精進して参りたいと存じます。
もう一度、改善を期待してご来館いただけますことをスタッフ一同、お待ちしております。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたことに御礼申し上げます。

霧島国際ホテル　フロント

この度は、霧島国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
受付の説明不足の対応や、レストランでのお食事提供、数々のご不便をおかけしてしまい、今回のご滞在がお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
頂いたご意見の内容を非常に重く受け留めており早急な改善を図ってまいります。

三寒四温の季節柄、気温差の激しい日々でございます。体調崩されぬようお身体ご自愛くださり、お過ごしくださいませ。

霧島国際ホテル フロント

この度は結婚記念日という大事な日に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応、清掃の不備等、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見をスタッフ間で共有いたしまして、今後の改善に活かして参ります。

これからもお客様満足の向上を私どもの業務と位置づけ、よりお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう精進して参りたいと存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

霧島国際ホテル フロント

この度は霧島国際ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
お食事会場の湯けむりテラスではライブキッチンコーナーでは地元野菜の天ぷら、握りずし、ビーフステーキ、季節野菜と黒豚の湯けむり蒸しを目の前で調理しており、約90種のビュッフェ料理をお楽しみ頂けます。
季節ごとにメニュー内容を検討して何度でもお楽しみいただけるレストランを目指してまいります。メニュー数にについての御意見は今後の参考にさせていただきます。
またお料理の補充サービスやスピードについてのご指摘もありがとうございます。レストランやサービススタッフ、関連セクションと協議の上、改善を検討いたします。

この度のご宿泊では、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。

霧島国際ホテル フロント