湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は霧島国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉に、お子様もご一緒にお楽しみいただけました事、とてもうれしく思います。
しかしながら、レストランスタッフの対応、
並びに、お布団を敷いておりませんでした事、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたご意見を、関係各所と共有し、今後の改善に活かして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

この度は、霧島国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お料理の提供方法につきましては、ご不便な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
関係箇所に、提供方法について混雑状況を監視しながら補充を行うよう改善事項として取り組んで参ります。

また大浴場でのスタッフの対応にてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまう対応でありました事、心より重ねてお詫び申し上げます。

お客様よりいただきました意見を今後の改善に活かして参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
どうぞ寒さます候、お体をご自愛頂き益々のご活躍をお祈り申し上げます。

霧島国際ホテル 総支配人 佐藤

この度は、霧島国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「清掃がイマイチ」、空気清浄機が使用不可だったとの事で、お客様にご不便をおかけしてしまいスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

早速空気清浄機の点検を行い、水補充不足での赤ランプ点灯防止とフィルター清掃を実施して参ります。

これからも皆様が快適にお過ごしできる空間づくりをおこないます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

霧島国際ホテル フロント

この度は霧島国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

まずはじめにビュッフェレストランの補充状況や騒音等について不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。事前の告知については今回の国体・個人含めて、他のお客様の宿泊状況について情報共有はご宿泊いただくお客様のプライバシー保護の観点から基本的におこなっておりません事をご了承下さい。

しかしながら、ホテルは常にお部屋の徹底した清掃、備品の整備、清潔な浴室や快適な寝具の提供を行うことは勿論、お客様に寄り添ったサービスを行うことにより、ゆったりと滞在していただく環境を提供し、心からのおもてなしを行うことがお客様との約束であります。
しかし今回のご宿泊ではこの約束を果たすことが出来ませんでした。これはひとえにスタッフ教育不足の現れであり、慙愧の至りでございます。今後の再発防止に努めてまいります。

今回のご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。

最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。是非もう一度おもてなしの機会を頂戴できれば幸甚でございます。

霧島国際ホテル フロント

霧島国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましては大変不快な思いをさせてしまったこと、まずはお詫び申し上げます。
　頂いたコメントはスタッフ間で共有し、今後の改善に活かしたいと思います。

お客様の「客の気持ちになって接客業の根本を考えてほしい。」というお言葉の意味を考え、まず状況の確認を行い、原因となる接客内容の見直しから一つずつ早急に対応するように致します。
　今後ともお客様のご意見に学びつつ、せっかくのご旅行がより良いものになるようにお客様に寄り添ったサービスをご提供できますようスタッフ一同、精進して参りたいと存じます。
もう一度、改善を期待してご来館いただけますことをスタッフ一同、お待ちしております。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたことに御礼申し上げます。

霧島国際ホテル　フロント

この度は貴重な家族旅行の際に霧島国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事と新設されたキッズルームについての感想を頂戴し、お子様にはとても喜んでいただけたご様子で、拝読した私共も思わず頬が緩んでしまいました。うれしいお言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。

浴場にタオルの設置がない点、フロントでの対応のご不満につきましては関連セクションと協議し、前向きに検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のお言葉を取り入れた施設やサービスに一層磨きをかけ、世代を問わず皆様に愛されるホテルづくりを心掛けて参ります。
最後になりますが、今回のご投稿に際し、貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またご家族そろってのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル　フロント