この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館のアクセス、モニタープランのカレーにご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。是非次回ご利用の際にもお土産にご利用下さいませ。
しかしながら空調の音がお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後は快適にお過ごし頂ける様、空調設備のメンテナンスを徹底して参ります。
ご迷惑をお掛け致しますがこれからもご愛顧頂けると幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スタッフ　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館のアクセスをお気に入りいただけたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同サービス、品質の向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スタッフ　米谷

この度はアパホテル新大阪駅タワーをご利用頂きありがとうございます。せっかくご利用頂きましたのに、設備面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐの改善は難しい部分ではございますが、今後のホテル設備の参考にさせて頂きます。

この度はアパホテル新大阪駅タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見誠にありがとうございます。チェックインの際にお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。お支払いに関しては一度にできるのですが、スタッフのご案内不足でございます。
適切なご案内ができるよう再度、スタッフ間で共有して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿感謝申し上げます。

今回のご宿泊において、お客様より高い評価を頂けたこと、感謝申し上げます。
お部屋についてですが、フロアによっては梅田側のお部屋でも周辺ビルなどで景色がさえぎられることがございます。
何卒、ご了承下さいませ。


また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。

次回のご予約お待ちしております。

フロント　吉田

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿感謝申し上げます。

今回のご宿泊において、お客様より高い評価を頂けたこと、感謝申し上げます。
お部屋についてですが、フロアによっては梅田側のお部屋でも周辺ビルなどで景色がさえぎられることがございます。
何卒、ご了承下さいませ。


また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。

次回のご予約お待ちしております。

フロント　吉田

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿感謝申し上げます。

今回のご宿泊において、お客様よりご宿泊に関する評価を頂けたこと、感謝申し上げます。
しかしながら、エアコンにおいてご不便おかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
これからの猛暑の時期に向けて、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
次回のご予約お待ちしております。

フロント　吉田

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館でお過ごし頂きお気に入りいただけた点、ご不便をおかけしてしまった点をご投稿頂き大変喜ばしい限りであり、また問題点の改善に向けて精進しなければいけないと感じております。
お客様のお言葉でより良いホテル経営に向けて励むことができ感謝を申し上げます。
これからもご哀願頂けると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スタッフ　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿感謝申し上げます。

今回のご宿泊において、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心してお越しいただくためにも、駅からのアクセス等は各スタッフに周知させていこうと思います。
本日は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
次回のご予約お待ちしております。

フロント　吉田

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き大変光栄でございます。しかしながら、清掃に関しましてご案内が不十分となり大変申し訳ございません。当館では不要なゴミ等、ドアの外に置いていただくと回収させていただいております。ご案内ができておらず、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。滞在中におかれまして、何かご不明な点がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。本日は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。フロント　松林

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変光栄でございます。お客様の仰る通り、当館はJR「新大阪駅タワー」正面口から徒歩6分、地下鉄御堂筋線「新大阪駅」7番出口から徒歩2分の場所と大変アクセスの良いところに位置している為ご好評いただいております。
一方、エレベーターに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当館は3機での運用となっており、朝方には混雑緩和の為、それぞれの号機いで対象階を分けての運行となってございます。ですが、チェックアウト時間付近になりますと多くのお客様がご利用されます為おっしゃる通り待ち時間が発生する場合がございます。ご理解いただけますと幸いでございます。本日は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　松林

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー）をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、エアコンからの異臭がお客様を不快にさせてしまい大変申し訳ございません。
　せっかくのお家族でのご滞在を台無しにしてしまったこと言い訳の余地もございません。
今後このようなことが起こらぬようスタッフ全員にこの度の件を周知し、より一層の客室環境の管理の改善を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館はJRの新大阪駅、御堂筋の新大阪駅の程近くに立地しており、レジャーにも観光にも利用いただきやすくなっております。
是非大阪にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　中川

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面につきましてご不快にさせてしまい申し訳ございません。今後、より一層清掃スタッフとの連携を強め改善を図ってまいります。この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
フロント　中川

この度は、アパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。今後も選ばれるホテルになるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館の立地をお気に入り頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらエレベーターの待ち時間が長くお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
朝は混雑回避の為6:30から10:00の間は各階エレベーターが1台ずつしかとまらないようになっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご容赦のほどよろしくお願い致します。
これからもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービス、品質の向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スタッフ　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のお部屋からの眺望に関してご満足頂けたご要素大変嬉しく思います。
一方で、朝食に関してご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見はレストランと共有し改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　妹尾

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館のアクセスにご満足頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら暖房の切り替えが出来ずお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当館の空調は一括管理でございまして、現在暖房での管理となっております。
ご迷惑をお掛け致しますがご理解とご容赦の程お願い致します。
またお客様のご意見を参考に今後のホテル設計の改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回の件、客室のチェックを行っている際に、本来であれば、チェックイン前の客室のみを行うところ、チェックイン前のお部屋と見誤るという確認のミスが原因で、チェックインされ入室された後のお部屋のドアを誤って開けてしまったという事態が発生いたしました。お客様に多大なるご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。元来、チェックイン後のお部屋には、客室の清掃以外にドアを開けたり、入室したりすることはございません。
また、スタッフ同士の連携もとれておらず、ご迷惑をおかけしてしまった事実をすぐに共有し、スタッフよりなぜこのようなことが発生したのかきちんと説明をさせていただくべきでございました。しかしながら、お客様からご連絡をいただく前にスタッフよりお詫びを申し上げなければならないところ、ご連絡を頂戴してから、謝罪と説明となってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。なぜこのようなことが起こってしまったのか、お客様の立場に立って、行動や説明をするべきでございました。
この度の件にて、確認の不足やスタッフへの指導不足にて、お客様には多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまったと存じます。再発防止のため、皆様に安心してご宿泊いただけるように、指導に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
フロント　伊藤

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変光栄でございます。お客様の仰る通り、当館は地上32階建てのタワーホテルのため、高層階のお部屋からの眺望は多くのお客様からご好評いただいております。またエレベータに関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。当館では3機での運用となっており、朝方には混雑緩和の為、それぞれの号機で対象階を分けての運行となってございます。ですが、チェックアウト時間付近になりますと多くのお客様がご利用されます為おっしゃる通り待ち時間が発生する場合がございます。お忙しい朝の時間をお取り致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本日は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。　フロント松林