この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊に関しまして、快適にお過ごし頂けたようで私どもも大変光栄でございます。
当館は新大阪駅からの良好なアクセスと、高層階からの眺望が多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
今後ともすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　中口

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊代に関して、ご満足いただけるサービスを提供できたこと誠に幸いでございます。しかしながら、エレベーターに関して、ご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。皆様に快適にご利用いただけるようにえ検討させていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　伊藤

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。バスルームにて、清掃不備があったとのこと、ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフにも共有し、フロントスタッフでの客室のチェックを強化し再発防止に努めてまいります。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　伊藤

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当館は、大阪メトロ新大阪駅７番出口より徒歩２分、新大阪駅正面口より徒歩７分という立地になります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント妹尾

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館のアクセス、値段設定、客室設備、朝食など多くの点をお気に入り頂けたようで大変嬉しく存じます。
当館の高層階客室は寝具、客室の設備等多くの点で通常のお部屋より品質の高い物をご用意しております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
　レストランの夕食に関しまして、お客様のお気に召す状態での商品の提供ができず申し訳ございません。　お客様のご意見を参考に今後の運営の改善に努めて参ります。
これからも御愛顧頂けると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館上層階の景観、周辺施設、レストランでの朝食をお気に入りいただけたようで大変うれしく存じます。
しかしながら多数の点でお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
エレベーターの関しまして朝の6:30から10:30の間は混雑回避の為各フロア１台ずつしかとまらない仕様となっております。ご迷惑をお掛けすること重ねてお詫び申し上げます。
地下鉄の音に関しまして、もしお部屋に空きがございましたら地下鉄の反対側のお部屋をご用意できます。お気軽にお声かけ下さいませ。
駅からの案内に関しまして、わかりにくい案内でありご足労をお掛けしてしまいました。
次回はお客様に快適にご利用いただけるよう問題点を改善し、サービス、品質の向上に努めていく所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館のアクセスにご満足頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら暖房の切り替えが出来ずお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当館の空調は一括管理でございまして、現在暖房での管理となっております。
ご迷惑をお掛け致しますがご理解とご容赦の程お願い致します。
またお客様のご意見を参考に今後のホテル設計の改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をへご宿泊いただきありがとうございます。
当館はおっしゃるとおり、新大阪駅から徒歩圏内でございまして、利便性の高い立地となっております。１秒チェックインを体験いただき大変嬉しく存じます。到着後、スムーズにお部屋にお進みいただけるため、ご好評いただいております。
しかしながら、バスルームの臭いについて大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お部屋のチェック体制を強化し、快適にお過ごし頂ける環境づくりを徹底していく所存でございます。
これからも御愛顧頂けると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はツインベッドルームのコネクティングルームがございますので、通常であれば、２室の真ん中が壁で隔たりがあるところ、１室としてお過ごしいただけますので、ご好評いただいております。おくつろぎいただけまして、幸いでございます。当館のご朝食会場は最上階の32階にございまして、天気の良い日は大阪市内を一望可能でございます。気持ちよい朝をお過ごしいただけまして安堵しております。しかしながら、エレベーターの待ち時間にて、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。皆様に少しでもスムーズにご移動いただけるよう、対応を検討させていただきます。貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。フロント　伊藤

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。お部屋から見える電車の発着を鑑賞いただきお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
吹き抜けに関して、構造上、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。日によっては、風が吹き込んでくることもありますので、何卒ご容赦下さいますと幸いでございます。
おむつ交換台の件、残念なお気持ちにさせてしまったこと大変心苦しく存じます。
リニューアルの機会がございましたら、設置の検討をさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　伊藤

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
当館は館内に吹き抜けがございまして、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。数に限りはございますが、貸出備品にて毛布や冷温風機をご準備しておりますので、フロントまでお申し付けいただけますと幸いでございます。
最寄りの新大阪駅から徒歩7分でございますが、遠く感じられたとのことでございまして、ご面倒をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。もしよろしければ、新大阪駅からの最短の徒歩の経路をご案内できますので、お問い合わせいただけますと幸甚に存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　伊藤

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回の件、客室のチェックを行っている際に、本来であれば、チェックイン前の客室のみを行うところ、チェックイン前のお部屋と見誤るという確認のミスが原因で、チェックインされ入室された後のお部屋のドアを誤って開けてしまったという事態が発生いたしました。お客様に多大なるご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。元来、チェックイン後のお部屋には、客室の清掃以外にドアを開けたり、入室したりすることはございません。
また、スタッフ同士の連携もとれておらず、ご迷惑をおかけしてしまった事実をすぐに共有し、スタッフよりなぜこのようなことが発生したのかきちんと説明をさせていただくべきでございました。しかしながら、お客様からご連絡をいただく前にスタッフよりお詫びを申し上げなければならないところ、ご連絡を頂戴してから、謝罪と説明となってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。なぜこのようなことが起こってしまったのか、お客様の立場に立って、行動や説明をするべきでございました。
この度の件にて、確認の不足やスタッフへの指導不足にて、お客様には多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまったと存じます。再発防止のため、皆様に安心してご宿泊いただけるように、指導に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
フロント　伊藤

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館のアクセス、スタッフの対応をお気に入りいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら浴室の水回りの清掃が不足しておりお客様を不快な気分にさせてしまったことお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いようこの度の件をスタッフ全体に周知し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。アパ社長カレーを日頃よりご愛顧いただき大変嬉しく存じます。アメニティーは力を入れて改良に取り組んでおりますので、ご満足いただけて安堵しております。当館は32階建ての高層ホテルとなっております。中でも、ご朝食会場のレストランは最上階の32階にございますので、大阪市内を一望しながら、お食事をお楽しみいただけます。当館の朝食は、和洋印バイキングですので、他のホテルの朝食にはあまり見かけないメニューもお召し上がりいただけたのではないでしょうか。今回、ご満足頂けなかった点に関しては、何かできないか模索し、検討させていただきます。貴重なお時間を割いてのご投稿くをありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント　伊藤

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館の周辺施設、客室のクリンリネスをお気に入りいただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋の広さに関しまして、当館の客室はベッドからなるべく動かずに設備をご利用頂けるよう主にコンパクトな設計をしております。
ご不便をおかけいたしますがご理解いただけると幸いでございます。
しかしながらお客様のお声を参考に今後のホテル設計の改善に努めていく所存でございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館最上階レストランでの朝食をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら当館のアクセス、ホテルの吹き抜けの構造がお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に今後のホテル設計、運営の改善に努めて参ります。
これからもご愛顧いただけると幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在に関しまして、快適にお過ごし頂けたようで私どもも大変嬉しく存じます。
今後ともすべてのお客様に安心してご滞在頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　中口

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在に関しまして満足頂けたようで大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、日々サービス向上に努めて参ります。本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたの利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤本

この度はアパホテル新大阪駅タワーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の立地やVODサービスに関してお喜び頂けたご様子大変嬉しく存じます。
以降もお客様にご満足いけるよう邁進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
フロント　妹尾

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館の上層階からの景色をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
　しかしながら朝のエレベーターの待ち時間でお客様にご不便をおかけしてしまいたいへん申し訳ございません。
エレベーターは朝6:30から10:30の間は混雑回避の為各フロア1台ずつしかとまらない仕様となっております。
恐れ入りますがご理解いただけると幸いでございます。
またお客様のご意見を参考に今後のホテル運営の改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　米谷