この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿感謝申し上げます。

今回のご宿泊において、お客様よりご宿泊に関する評価を頂けたこと、感謝申し上げます。
しかしながら、エアコンにおいてご不便おかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
これからの猛暑の時期に向けて、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
次回のご予約お待ちしております。

フロント　吉田

この度はアパホテル＜新大阪駅タワー＞をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋やレストランにつきまして、数々のお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。しかしながら、エアコンの音が原因でおくつろぎいただけないお部屋にご案内してしまい、大変申し訳ございません。空調に関しましては、問題があれば事前に修理をしてからの販売を心掛けておりますが、今回そのようなお部屋をご案内してしまったことは痛恨の極みでございます。もし今後お部屋に何か気になる点がございましたら、誠に恐れ入りますが、フロントまでお申し付け頂ければ幸いでございます。可能な限り対応させていただきます。今後はこのようなことが無いよう、一層の注意を払わせていただきます。大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。フロント　吉水

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館でお過ごし頂きお気に入りいただけた点、ご不便をおかけしてしまった点をご投稿頂き大変喜ばしい限りであり、また問題点の改善に向けて精進しなければいけないと感じております。
お客様のお言葉でより良いホテル経営に向けて励むことができ感謝を申し上げます。
これからもご哀願頂けると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スタッフ　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかし、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。エレベータのご利用以外ではご満足頂けたようで何よりでございます。
お客様からいただいたお声をもとに、よりよいホテルづくりに努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 三井

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き大変光栄でございます。また、当館でのご滞在に関しまして、ご快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。またお近くにお越しの際は是非当館をご検討下さいませ。本日は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。　フロント　松林

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変光栄でございます。お客様の仰る通り、当館はJR「新大阪駅タワー」正面口から徒歩6分、地下鉄御堂筋線「新大阪駅」7番出口から徒歩2分の場所と大変アクセスの良いところに位置している為ご好評いただいております。
一方、エレベーターに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当館は3機での運用となっており、朝方には混雑緩和の為、それぞれの号機いで対象階を分けての運行となってございます。ですが、チェックアウト時間付近になりますと多くのお客様がご利用されます為おっしゃる通り待ち時間が発生する場合がございます。ご理解いただけますと幸いでございます。本日は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　松林

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー）をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館のアクセス、客室設備をお気に入り頂けたようで大変嬉しく存じます。
朝のエレベーターの待ち時間に関しまして、朝6:30～10:00の間は各フロア1台しかとまらない仕様になっております。　ご迷惑をお掛けする事お詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただける滞在を頂けるようスタッフ一同サービス、品質の向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スタッフ　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー）をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、エアコンからの異臭がお客様を不快にさせてしまい大変申し訳ございません。
　せっかくのお家族でのご滞在を台無しにしてしまったこと言い訳の余地もございません。
今後このようなことが起こらぬようスタッフ全員にこの度の件を周知し、より一層の客室環境の管理の改善を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご意見ありがとうございます。レストランスタッフにも共有し、お客様に寄り添った運営を強化して参ります。
この度はお忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
フロント　中川

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地面等でご不便をおかけしており申し訳ございません。新大阪駅も広く、当館は御堂筋線側に近いホテルとなっております。新幹線でお越しの際には、駅を挟んで反対側に別店舗もございますのでご検討いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
フロント　中川

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在に非常にご満足いただけたようで私どもも嬉しく感じております。当館は32階建ての高層ホテルで、最上階は約100mにもなります。特別な一日にもぜひ当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中川

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面につきましてご不快にさせてしまい申し訳ございません。今後、より一層清掃スタッフとの連携を強め改善を図ってまいります。この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
フロント　中川

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、当館の立地をお気に入り頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらエレベーターの待ち時間が長くお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
朝は混雑回避の為6:30から10:00の間は各階エレベーターが1台ずつしかとまらないようになっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご容赦のほどよろしくお願い致します。
これからもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービス、品質の向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スタッフ　米谷

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き大変光栄でございます。しかしながら、清掃に関しましてご案内が不十分となり大変申し訳ございません。当館では不要なゴミ等、ドアの外に置いていただくと回収させていただいております。ご案内ができておらず、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。滞在中におかれまして、何かご不明な点がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。本日は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。フロント　松林

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、当館レストラン『きらく』では本格派インドカレーをご提供しております。アパカレーを楽しみにしていただいたにもかかわらずご用意でいていないのは心苦しく感じておりますが、ぜひ当館自慢のインドカレーもご賞味いただければと存じます。
お客様のお声をもとに、スタッフ一同よりよい運営を目指して精進して参ります。お客様の股のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　中川

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回の件、客室のチェックを行っている際に、本来であれば、チェックイン前の客室のみを行うところ、チェックイン前のお部屋と見誤るという確認のミスが原因で、チェックインされ入室された後のお部屋のドアを誤って開けてしまったという事態が発生いたしました。お客様に多大なるご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。元来、チェックイン後のお部屋には、客室の清掃以外にドアを開けたり、入室したりすることはございません。
また、スタッフ同士の連携もとれておらず、ご迷惑をおかけしてしまった事実をすぐに共有し、スタッフよりなぜこのようなことが発生したのかきちんと説明をさせていただくべきでございました。しかしながら、お客様からご連絡をいただく前にスタッフよりお詫びを申し上げなければならないところ、ご連絡を頂戴してから、謝罪と説明となってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。なぜこのようなことが起こってしまったのか、お客様の立場に立って、行動や説明をするべきでございました。
この度の件にて、確認の不足やスタッフへの指導不足にて、お客様には多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまったと存じます。再発防止のため、皆様に安心してご宿泊いただけるように、指導に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
フロント　伊藤

この度はアパホテル〈新大阪駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿感謝申し上げます。

今回のご宿泊において、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心してお越しいただくためにも、駅からのアクセス等は各スタッフに周知させていこうと思います。
本日は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
次回のご予約お待ちしております。

フロント　吉田