部屋の壁が薄く、隣の部屋の小声の話し声が聞こえてしまい、眠れませんでした。
また、バストイレが下水臭くて長い時間洗面所を利用することが耐えられなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

チェックイン時に、地域クーポンが届いてないので渡せません、京都のホテルは何処もその様ですと言われたが、次週泊まるホテルに電話して状況を聞くと、そんな問題は当ホテルではありませんと言われた。ついでに地域クーポンの窓口に電話したところ、その様なクレームは、この当該ホテルから数件ありましたが、他のホテルではありません、このホテルのミスだと思われますとの事だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

京都駅近くで露天風呂も楽しめるというところに強く惹かれて、京都観光だけでなくここでの宿泊もとても楽しみにしておりました。
しかしながら、露天風呂のせいでとても最悪なホテルステイになりました。

宿泊した日は雨が降っておりました。
予約していた露天風呂(洋)に行くと、【風呂や着替え場、シャワーの部分に雨水がポタポタ降ってました】。露天風呂には【屋根がなく、雨が垂れてくる仕様】です。レジャーシートのようなものが屋根代わりとして掛けられていますが、全く防水性がなく、普通に雨水が降ってきます。大雨に打たれながらでは風邪をひきそうなため、風呂に入るわけには行かないだろうとフロントに確認したところ、露天風呂(和)も同じ【雨水が垂れてくる】仕様だがそっちを使ってもいいと言われました。

フロント側も雨水が滴る仕様であると把握しているなら、客に事前にこのような仕様であると教えてくれればよかったのにとも思いました。(そしたら予約も利用もしなかった...)

また、【雨水のせいで露天風呂をキャンセルするなら、その分返金します】とフロントに言われました。露天風呂(和)を確認したところこちらも雨水がポタポタ垂れてくる仕様で入れないと諦め、利用キャンセルの電話をしました。

翌日返金をお願いしたところ【昨日は返金できると言ったが、上の者に確認したら返金しなくていいと言われたので返金しません】と言われました。がっかりを通り越して呆れました。

露天風呂のためにここを予約して、ホテル側の仕様のせいで使うこともなく、返金対応してくれると言ったのに...何も言葉が出ません。そもそも雨が普通に降ってくる仕様であるとフロントも把握してるのに、事前に教えてもくれないんだとがっかりしました。

また、露天風呂を拝見する際、屋根なし仕様のため、地面が雨水で浸水しており、スリッパが濡れてしまいました。フロントにお願いするとすぐに持ってくると言われましたが、全く届きそうになかったため30分後に再度連絡を掛けたら、やっぱ取りに来てと言われました。接客対応にもがっかりしました。

露天風呂はおすすめできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

3/20に宿泊しました。
新しくできたホテルということで、内装は綺麗でしたが、正直褒められる点はそれだけです。

・京都駅からちょっと歩きます。（この点は予約した時から分かっていましたので評価は3点、普通にしています）

・チェックイン時に外国人の方がフロントにいましたが、対応できないのかすぐに奥から日本人の女性を呼んで、その女性も対応できないのか違う男性を新たに呼んでやっとチェックインの手続きをして頂きました。

・チェックイン時にアメニティも頂けるのですが、袋などは頂けないため、カバンに入れるか手で持つしかありません。
カバンの中は荷物でいっぱいだったので、手に持ちましたが何度か落としそうになりながら部屋まで運びました。

・部屋の中のお風呂に入っていた時、コンディショナーがやけに泡立つことに気付きました。
シャンプーとコンディショナーの中の匂いを嗅いでみましたが…どちらも同じ匂いでどちらも同じくらい泡立ちます。
もしやどちらもシャンプーなのでは？
詰め替えの時に間違えたのか、はたまた泡立ちやすいコンディショナーなのか。
分かりませんが怖いのでコンディショナーは使えませんでした。
ボディソープはおそらく問題ありませんでしたが、この一件で疑心暗鬼になってしまいました。

・一番最悪なのは、壁が薄すぎてこちらの部屋が静かだと隣の会話がほぼ丸聞こえなことです。
夜寝れなすぎて耳栓の代わりにワイヤレスイヤホンを耳に入れて寝ました。なかなか寝付けず、翌朝最悪の気分でした。

お値段もかなり安かったのでこの値段で新しいホテルに泊まれるなら…と予約しましたが、やはり値段相応ですね。
後悔しかありません。二度と泊りません。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月