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伊豆熱川温泉 ゆらく亭のクチコミ･お客さまの声
風呂4
11/4に全国旅行支援を使用し宿泊させて頂きました。良い点と残念な点がいくつかあります。良い点は口コミ通りホテルスタッフが気持ちの良い対応をしてくださったことと、食事の金目鯛のお刺身やお肉がとても美味しかったことです。残念な点については、宿泊前にホテルに問い合わせたいことがありお電話をかけましたが、楽天トラベルに記載の0120で始まるお電話にかけても終日繋がらず不安になりました。ホテル名で検索してgmailアドレスを見つけ、こちらでようやく問い合わせることができました。また、ふじの旅クーポンについてホテルによっては一泊目のチェックイン時間前からクーポン発行できるようでしたが、こちらはチェックイン後からでないとクーポン発行できず一日目のレジャーで使用することができませんでした。また現地宿泊施設でのお支払いを選択したのですが、現金のみのお支払いしか対応がなく、ホテルのあるところから車で急勾配の山道を下りコンビニまでお金をおろすことになってしまいました。クレジットカード対応して頂けると良かったです。また、朝食の会場からも景色は素晴らしかったのですが、朝日が眩しく直射日光がとても暑く感じました。窓にはブラインドもなかったので、朝からこの季節なのに汗をかきながら熱さを我慢する食事時間となりました。他の宿泊客の人も暑い暑いと話して窓に背を向けて食事されてる姿が印象的でした。席が指定だったため、せめてカーテンかブラインドをつけてほしかったです。それから、細かい点で申し訳ないですが、入室後トイレ洗面ともにタオルの用意がなかったので、タオル類のある階まで自分で取りに行かなければならなかったで大変です。感染対策で、入室後すぐ手を洗いたかったので、こちらは事前に備え付けても良いのではと感じ気になりました。スタッフの方が素晴らしかったので、細かい点等も記載してしまいましたが、改善してくださると嬉しいです。今後宿泊される方の参考になればとおもいます。
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先日は伊豆熱川温泉 ゆらく亭にご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。そうですね、当館は全国旅行支援の対象宿となっております。おかげさまで大変に多くのお客様にご利用いただいております。楽天トラベル様の上限に達している場合でもまだ当館の予算がございまして、宿に直接お問い合わせいただくとご利用いただける場合もございます。良い点と残念な点ととても詳しいご感想ありがとうございます。まずはお食事の金目鯛について、お喜びいただきありがとうございます。当館の金目鯛は下田港水揚げの希少な超特大サイズを厳選させていただいております。サイズ感は35センチ超の大きさです。大きな金目鯛は脂のノリが良く、お酒のつまみにもご飯のおかずにも美味しく召し上がれます。またその秘伝のタレですが、継ぎ足しながら完成した甘辛のタレとなります。そのタレをからめながら身が固くならないよう、ふんわりと煮付けております。お刺身やお肉なども美味しく召し上がっていただいた様子が分かり、こちらも良かったでございます。ありがとうございます！しかしながら、いくつかの残念な点があったことは非常に心苦しく思います。お電話でのお問い合わせにてご対応が取れず大変に申し訳ございませんでした。当館とても少ないスタッフで運営しております。そのため、お休みの日があったり、夜中の電話には対応できない場合もございます。二度ほどいただいたメールでのお問い合わせにはお返事いただけたと思いますが、ご不安の念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。また、地域クーポンについてですが、チェックイン前にはお渡ししておりません。チェックイン前にお渡しご利用後にキャンセルが発生するという事案があり、チェックイン前にはお渡ししないよう県からの通達がございました。その他にも多数のご不便をお掛けしてしまい、大変に残念でございます。またその事を当日は全く気がつかず、ご不満の念を抱いたままのご滞在だったことを思うと非常に残念でございます。当日、その場で、こちらからのお声かけの少なさを痛感いたしました。今後はそのようなことの無いようがんばります。またのお越しを心からお待ちしております。 伊豆熱川温泉 ゆらく亭 佐藤
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風呂4
投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ゆらく亭 のクチコミ
11/4に全国旅行支援を使用し宿泊させて頂きました。
良い点と残念な点がいくつかあります。
良い点は口コミ通りホテルスタッフが気持ちの良い対応をしてくださったことと、食事の金目鯛のお刺身やお肉がとても美味しかったことです。
残念な点については、
宿泊前にホテルに問い合わせたいことがありお電話をかけましたが、楽天トラベルに記載の0120で始まるお電話にかけても終日繋がらず不安になりました。ホテル名で検索してgmailアドレスを見つけ、こちらでようやく問い合わせることができました。
また、ふじの旅クーポンについてホテルによっては一泊目のチェックイン時間前からクーポン発行できるようでしたが、こちらはチェックイン後からでないとクーポン発行できず一日目のレジャーで使用することができませんでした。
また現地宿泊施設でのお支払いを選択したのですが、現金のみのお支払いしか対応がなく、ホテルのあるところから車で急勾配の山道を下りコンビニまでお金をおろすことになってしまいました。クレジットカード対応して頂けると良かったです。
また、朝食の会場からも景色は素晴らしかったのですが、朝日が眩しく直射日光がとても暑く感じました。窓にはブラインドもなかったので、朝からこの季節なのに汗をかきながら熱さを我慢する食事時間となりました。他の宿泊客の人も暑い暑いと話して窓に背を向けて食事されてる姿が印象的でした。席が指定だったため、せめてカーテンかブラインドをつけてほしかったです。
それから、細かい点で申し訳ないですが、入室後トイレ洗面ともにタオルの用意がなかったので、タオル類のある階まで自分で取りに行かなければならなかったで大変です。
感染対策で、入室後すぐ手を洗いたかったので、こちらは事前に備え付けても良いのではと感じ気になりました。
スタッフの方が素晴らしかったので、細かい点等も記載してしまいましたが、改善してくださると嬉しいです。
今後宿泊される方の参考になればとおもいます。
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先日は伊豆熱川温泉 ゆらく亭にご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。
そうですね、当館は全国旅行支援の対象宿となっております。おかげさまで大変に多くのお客様にご利用いただいております。楽天トラベル様の上限に達している場合でもまだ当館の予算がございまして、宿に直接お問い合わせいただくとご利用いただける場合もございます。
良い点と残念な点ととても詳しいご感想ありがとうございます。
まずはお食事の金目鯛について、お喜びいただきありがとうございます。当館の金目鯛は下田港水揚げの希少な超特大サイズを厳選させていただいております。サイズ感は35センチ超の大きさです。大きな金目鯛は脂のノリが良く、お酒のつまみにもご飯のおかずにも美味しく召し上がれます。またその秘伝のタレですが、継ぎ足しながら完成した甘辛のタレとなります。そのタレをからめながら身が固くならないよう、ふんわりと煮付けております。お刺身やお肉なども美味しく召し上がっていただいた様子が分かり、こちらも良かったでございます。ありがとうございます！
しかしながら、いくつかの残念な点があったことは非常に心苦しく思います。お電話でのお問い合わせにてご対応が取れず大変に申し訳ございませんでした。当館とても少ないスタッフで運営しております。そのため、お休みの日があったり、夜中の電話には対応できない場合もございます。二度ほどいただいたメールでのお問い合わせにはお返事いただけたと思いますが、ご不安の念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
また、地域クーポンについてですが、チェックイン前にはお渡ししておりません。チェックイン前にお渡しご利用後にキャンセルが発生するという事案があり、チェックイン前にはお渡ししないよう県からの通達がございました。
その他にも多数のご不便をお掛けしてしまい、大変に残念でございます。またその事を当日は全く気がつかず、ご不満の念を抱いたままのご滞在だったことを思うと非常に残念でございます。当日、その場で、こちらからのお声かけの少なさを痛感いたしました。今後はそのようなことの無いようがんばります。
またのお越しを心からお待ちしております。
伊豆熱川温泉 ゆらく亭 佐藤