先日は伊豆熱川温泉　ゆらく亭へご宿泊いただきありがとうございます。また、早速のうれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

久しぶりの旅行ということでしたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が分かり、まずはホッといたしました。当館は全6室のコンパクトな宿泊施設となります。ご友人と気兼ねなくお休みいただけたということですので、こちらもうれしい限りでございます。

当館の金目鯛の姿煮付けは普通流通しない超特大サイズをふんわりトロトロに仕上げた自慢の逸品です。お喜びいただけて良かったです。ありがとうございます！

また金目鯛を食べに、ぜひお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　ゆらく亭

先日は伊豆熱川温泉 ゆらく亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、うれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

当館のお風呂はそんなに大きくないため、お部屋ごとで貸切ができ気兼ねなくご利用いただいております。ごゆっくりとお寛ぎいただいた様子が分かり、まずはホッといたしました。ありがとうございます！

また、当館自慢の金目鯛の煮付けや鍋も「おいしかった」とのご感想ありがとうございます。普通はあまり流通していない35センチ超の特大サイズの金目鯛を固くならないようふんわりと煮付けております。継ぎ足しながら完成した秘伝のタレは甘辛く、ご飯のおかずにもお酒のアテにも良いとご好評をいただいております。

また金目鯛を食べに是非遊びにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　伊豆熱川温泉　ゆらく亭　佐藤

先日は伊豆熱川温泉 ゆらく亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

スタッフへの大変にうれしいクチコミありがとうございます。スタッフみんなで本当にうれしく読ませていただきました。ありがとうございます！

そうですね、当館のお風呂は全て貸切制で完全予約制でご利用いただいております。熱川温泉源泉掛け流しのお湯をお部屋ごとで気兼ねなくご利用いただいております。お喜びいただき、こちらもうれしい限りでございます。

お夕食では金目鯛や郷土料理など伊豆を感じられるものをお出しさせていただいております。特に金目鯛の姿煮は大変にご好評をいただいております。ただ、ご指摘の通り、揚げ物はお出ししておりません。少しでもボリュームをお求めのお客様には「特選牛ステーキ付きプラン」をオススメしております。

また、館内には「東伊豆名物つるし雛」をお飾りしております。今でこそ全国的に数々ありますが、その発祥の地とされている伊豆稲取のつるし雛を玄関に飾らせていただいております。もしかしてそれにお気づきにならなかったのかと思うと残念でございます。

今回は河津桜を見に行かれるとおっしゃってましたが、いかがでしたでしょうか。現在、河津桜も2～4部咲きだったかと思いますが、今後2～3週間が見頃となります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　伊豆熱川温泉　ゆらく亭
　フロント　佐藤

先日は伊豆熱川温泉 ゆらく亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、お食事についてご満足をいただけなかったこと、非常に残念でございます。当館のお料理で温かいものは後からお出しするお凌ぎのおうどんとアラ汁です（海鮮鍋はお客様の前で火を入れます）お客様にお出しするタイミングをお聞きしてから温め直してお出しさせていただいております。当日担当したスタッフに再度確認したいと思います。お刺身に関してはご指摘の通り、夕方18時にお出しできるよう盛り付けております。乾燥してしまうとのご指摘を受け、当館のやり方を見直しできるか確認してみたいと思います。

当日お夕食後にお客様から「大変に美味しかった。女性ばかりなので食べきれなくて申し訳ない」というご感想をいただいており、スタッフ間では大変にうれしく思っておりました。ただそれがご満足をいただけなかったということだとは思わずに、不覚にも額面通り受け取ってしまい、申し訳ございませんでした。その場でお気持ちを察するとこもできず、挽回の機会もなくお帰りになってしまわれ、非常に悔やまれます。大変に残念でございます。

ただ、『朝ごはんの干物は美味しかった』と言っていただけ、お部屋・スタッフへの大変にありがたいお言葉をいただき、少しほっといたしました。もしまたお越しいただき挽回の機会をいただけたなら、次回は少しでも改善できるよう努力させていただきたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　伊豆熱川温泉　ゆらく亭　佐藤

先日は伊豆熱川温泉 ゆらく亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご感想もいただきありがとうございます。

まず、金目鯛についてのご感想大変に残念でございます。当館の金目鯛はお刺身、海鮮鍋、アラ汁、朝食の炙り刺身、そして煮付けとお出しさせていただいております。恐らく、煮付けについてのご感想だと思います。当館の煮付けは他のお料理との兼ね合い、素材の味を引き出す程度、（あの大きさですから）最後まで食べ飽きないようにと考え抜いた結果で現在に至っております。

温泉の温度管理について、ご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。当館利用の熱川温泉は源泉76度と大変に熱く、少しずつ足すことで源泉掛け流しを保っております。どうしても熱くなりすぎてしまった場合にはご自身で冷水をいれて温度調節をしていただいております。ぬるくなりすぎた場合にはこちらで源泉を足すこともできますが、お風呂の温度にはお好みがありますのでご要望があった時のみとさせていただいております。

最後にお子様への接し方やお部屋への最高評価では少しホッといたしました。せっかくお越しいただいたお客様が少しでも良かったと思っていただく点があったことは救われた気持ちになりました。次回お越しの時にはそのような点が少しでも増えるよう一生懸命努力して参りたいと思います。お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　伊豆熱川温泉　ゆらく亭　佐藤

伊豆熱川温泉　ゆらく亭にご宿泊いただきありがとうございます。また、早速のとってもうれしいクチコミ投稿もいただき感謝しております。

総合評価をはじめサービス、食事など最高得点５点満点お付けいただき、ありがとうございます。お風呂に関しての貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。早速女性目線として、スタッフへ聞き取りをし、改善できるかどうか検討させていただきます。

また、ゆらく亭自慢のお食事に関してのご感想ありがとうございます！全てのプランについております金目鯛は秘伝のタレで甘辛く、固くならないようふんわりトロトロに煮付けております。特大サイズなので脂もたっぷりとのっていると好評をいただいております。お食事に関してのお褒めのクチコミも大変にうれしい限りでございます。ありがとうございます！

またぜひぜひ越しくださいませ。これから伊豆は秋のレジャーシーズン、冬の温泉が楽しみな季節となります。今度はまた違った季節にでもお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　伊豆熱川温泉　ゆらく亭　佐藤

先日は伊豆熱川温泉 ゆらく亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、うれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

ゆらく亭は熱川温泉の国道から静かな別荘地内の高台を登ってきます。そして館内の階段を上ってお部屋があるため、高い目線からのオーシャンビューとなります。お天気の良い日は伊豆諸島がいくつか見られます。

また、当館の自慢の一つに金目鯛がございます。ゆらく亭の金目鯛は下田港で水揚げされた、普通流通できないような35センチ超という大きなサイズとなります。ご家族様一同で歓声をあげられたとのこと、こちらもうれしくなります。ありがとうございます！

また、温泉もご堪能いただき、ありがとうございます。ただ、朝食のご飯に関しては大変に申し訳ございませんでした。原因の究明と仕上がりチェックなど改善をしていきたいと思います。

最後には『快適でした』とのお言葉をいただけてホッといたしました。スタッフも施設内設備もまだまだ未熟なわたくしたちでございますが、今後もより一層ご満足いただけるようがんばりたいと思います。また是非お越しくださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　伊豆熱川温泉　ゆらく亭　佐藤

この度はゆらく亭にご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミのご投稿もいただきありがとうございます。

お客様のお越しいただいた3月2日木曜日は平日ということもあり、ご指摘通りお二組のお客様がお泊りでした。サービスさせていただくスタッフの人数という点においては、その分少ない接点となってしまったかもしれません。大変に申し訳ございませんでした。

しかしながら、お食事に関しては全くの手抜きは無かったと思います。普段と同じお料理をお出しさせていただいておりました。お客様におかれましては手抜きと感じさせてしまい、非常に残念でございます。

様々なお好みがある中で全てのお客様に満点をいただくことは難しいことですが、なるべく多くのお客様にお喜びいただけますよう、引き続き努力してまいりたいと思います。今回は大変に貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

　伊豆熱川温泉　ゆらく亭　佐藤

この度は、ゆらく亭にお越しいただき誠にありがとうございます。
そしてご滞在中はゆっくりとくつろいでいただけたようで大変うれしく思います。

まずお食事では当館自慢の『特大金目鯛の姿煮付け』を一生懸命召し上がっていただきありがとうございました(^^♪
確かにお二人では大きすぎるサイズなのですが、あのサイズが脂のノリが良く一番おいしい煮付けができるので、ぜひまた次回もチャレンジお待ちしております！！

そしてお風呂も満喫していただけて良かったです。完全予約制で入れる温泉７５℃の源泉かけ流しです。入浴中肌をなでると滑るぐらいの泉質なので、ご滞在中何度も入っていただきたくタオルも使い放題にさせていただいております。

館内には自動販売機はなく急坂を降りるとコンビニはあります。しかしながら、気軽に行く感じではないので必要最低限ではありますが、館内に常温のドリンクを無人売店方式で販売しております。

そして何よりスタッフへのお褒めの言葉も大変感謝いたします。とても励みになります！
ありがとうございます！！

当日はお天気があまり良くなくお部屋からの当館ならではの景色をお見せできなかったのが心残りです。
次回はぜひ窓からのオーシャンビューもお楽しみいただきたいです。

またぜひお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

　伊豆熱川温泉　ゆらく亭　支配人

先日は伊豆熱川温泉 ゆらく亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また早速のありがたいクチコミ投稿もいただき本当にありがとうございます。

まずはじめに、スタッフへの大変にうれしい内容をいただき、本当にうれしく思います。当館少ない人数で運営しておりますが、お客様へのご対応は日々考えておりました。とてもうれしい内容はスタッフみんなで喜び合っております。ありがとうございます！

次にお風呂の温度の事です。当館は熱川温泉の源泉76度を直接お風呂に入れております。源泉掛け流しにこだわっており、少しずつですが入れっぱなしにしております。温度管理はしておりますが、どうしても熱くなりすぎる時間がございます。お客様には水道の蛇口がついており、ご自身でお好みの温度を下げることが可能でございます。また、館内は吹き抜けになっており、冷暖房の効率が悪く廊下にはエアコンの設置をしておりません。ご不便をおかけしております。

最後には『また来たいお宿です！！！』との最高にうれしいお言葉ありがとうございます！繁忙期の疲れも吹き飛ぶほどうれしいです。ありがとうございます！また是非お越しくださいませ。スタッフ一同心からお待ちしております。

　伊豆熱川温泉　ゆらく亭
　スタッフ一同

先日は伊豆熱川温泉　ゆらく亭にご宿泊いただきありがとうございます。また、うれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お部屋からの景色、清潔感とご満足をいただき、ホッといたしました。ありがとうございます。当日は春休み中の土曜日ということもあり少し混雑をしておりましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけたのかなと思いホッといたしました。ありがとうございます。

お夕食の金目鯛は当館自慢の逸品でございます。あまり流通していない希少な超特大サイズを固くならないようにふんわりと煮付けております。継ぎ足しながら完成した秘伝のタレも自信を持っております。ご飯のおかずやお酒のつまみにもなり、お喜びいただけたこと良かったです。ありがとうございます！

お風呂に関しては貸切でご予約制となり、一度のご予約で20分を2セット（40分間）ご利用できます。回数制限もないため、何度でもお楽しみいただけます。お客様におかれましては、ご説明不足によりごゆっくりとお入りになれなかったとのこと、非常に残念でございます。

最後には『全体的には満足』と言っていただき良かったです。次回は違った季節にでもまた、是非お越しくださいませ。お客様のお越しを心からお待ちしております。
　伊豆熱川温泉　ゆらく亭

先日は伊豆熱川温泉　ゆらく亭にご宿泊いただきありがとうございます。また、とってもうれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

短いながらもとても心の伝わってくるクチコミ内容をいただき、身の引き締まるような思いで読ませていただきました。特に調理スタッフは大変に喜んでおります。ありがとうございます！

また、ぜひぜひお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　伊豆熱川温泉　ゆらく亭

この度は伊豆熱川温泉　ゆらく亭にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中、大変貴重な口コミ投稿もいただき、ありがとうございます。

今回お客様におかれましては、せっかく当館をお選びいただき、遠いところお越しいただいたのにもかかわらず、ご期待に添うことができず非常に残念でございます。大変に申し訳ございませんでした。

大変に辛辣なご意見、一言一句逃さないよう拝読させていただきました。今回お客様の貴重なお時間、楽しみにしていた休日を、残念な気持ちのままお帰りになられたことをわたくしも悲しい気持ちでいっぱいで読ませていただきました。

特にサービス面、お食事面などに関しては大変に申し訳ございませんでした。まだまだ至らぬ点も多々あったと思います。それでも当館をお選びいただいたお客様に対し、お料理や接客での精一杯のサービスをと考えておりました。今回わたくしどもの思いが届かなかったことは大変に申し訳ないという思いと同じに、本当に本当に残念でございます。

今回頂戴いたしましたご意見やご評価はしっかりと受けとめさせていただきたいと思っております。またスタッフ全員で共有し、今後につなげさせていただきたいと思います。

お客様の口コミ冒頭の『改善されることを期待して』とのこと、本当にありがとうございます。宿泊施設として至らぬ点も多々ある当館でございますが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善できる点を改善させていただきたいと思います。当館にお越しいただいたお客様が一人でも多く、笑顔でお帰りになられるよう今後も精一杯努力してまいりたいと思います。

この度はありがとうございました。

　伊豆熱川温泉　ゆらく亭　代表

先日は伊豆熱川温泉　ゆらく亭にご宿泊いただきありがとうございます。また、クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

当日はご夫婦とお嬢様とのご旅行のお姿良く覚えております。当館自慢の金目鯛『美味しかった』とのうれしいご感想ありがとうございます。当館では金目鯛は姿煮付けの他、海鮮鍋やお造り、アラ汁などでもお出しさせていただいております。お喜びいただき、こちらもうれしい限りでございます。ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　伊豆熱川温泉　ゆらく亭
　フロント　佐藤

先日は伊豆熱川温泉　ゆらく亭にご家族でご宿泊いただきありがとうございました。お子様のご卒業祝いとのことおめでとうございます。また早速のうれしいクチコミ投稿をいただき、誠にありがとうございます。

お料理にご満足いただけたとのことありがたい限りでございます。お料理の量も適量とお喜びいただけたこともうれしいことでございます。ありがとうございます。当館でのこだわりのものを厳選してご提供させていただいております。

また 当館のお風呂は現在のご時世も鑑みご予約制の貸切のみでご利用いただいております。お連れ様同士で気兼ねなくご利用いただけ、また安心してごゆっくりとお楽しみいただけるようご配慮させていただいております。

お風呂の予約入浴ルールのご説明不足により、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。少し複雑になっておりますが、なるべく分かりやすいようにご説明させていただきました。できる限りみなさまに公平にご利用いただき、そちらの面でもご満足いただければと思います。

また是非お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　伊豆熱川温泉　ゆらく亭
　キタムラ