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玄 箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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玄 箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:56件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.64
  • 立地4.18
  • 部屋4.69
  • 設備・アメニティ4.84
  • 風呂4.50
  • 食事4.47

総合1

投稿者さんの 玄 箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024-07-03 18:30:43

最悪の旅行になりました。
夕食ではまだ食べているものを勝手にさげられ、説明時配膳スタッフの指が料理に触れている。日本語がわからない外国人なのか、献立に書いてある漢字も読めずもごもごした挙げ句ため息をつかれる。意味がわかりません。
朝食は事前に苦手食材を伝え確認もしていたのに、その食材が入ったものを私の方に置かれて主人に苦手食材を抜いたものが置かれました。
朝食にその食材が入っていること、メニューを変更したことも伝えられなかったので途中まで気づきませんでした。
朝食後すぐに部屋での清算を急かされ、クレジットでの金額確認もされず暗証番号をいれさせられ、挙げ句の果てに金額を間違われていました。
その件について謝罪もなく振り込みをしろとの電話が来ました。
今までで一番最悪の旅行です。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【究極のおこもりステイ】絶景の広々デッキ、源泉掛け流し露天風呂付客室でお部屋食 至極の自然派創作懐石
ご利用のお部屋
【【清・玲・啓・廻】絶景の露天風呂付洋室ツインルーム60平米】