スタッフの皆様の対応が素晴らしい。サービスが充実していて、のんびりと過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

部屋からの眺めは大文字が見えて開放的で期待通りでした。ハンモックもあって子供は大喜びでした。下が駐車場や家があり、ブラインドをしないと露天風呂に入るには気になるのが少し惜しかったです。部屋食なので楽でしたが食事は普通かなという感じでした。アメニティーやお酒やコーヒーなどたくさんフリードリンクがあり、特に自分で豆を挽いてコーヒーを飲めるのが嬉しいサービスでした。アメニティーも充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

パートナーの誕生日旅行で利用しました。設備が揃っており、とても快適に過ごすことが出来ました。接客も素晴らしく、感動しました。あいにく天気は曇りでしたが、それでも山の景色は素晴らしかったです。また機会があったら利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年06月

景色とお風呂など文句なしでした。また、幼児のためのグッズが備えてあった事などおもてなしの良さを感じさせて頂きました。食事は部屋食でしたので、小さい子供がいるため気兼ねなく時間を過ごせて大満足です。お料理は、種類も豊富で満足でしたが、何かに特化するなどプランをいくつか用意されてると尚良いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

母の日のお祝いで「玄 箱根強羅」に宿泊しました。

今回、小さな子どもを連れての宿泊でしたが、部屋付きの露天風呂や部屋食のおかげで、まわりを気にせずゆったりと過ごすことができました。特に部屋食は移動の負担も少なく、子連れには本当にありがたかったです。仲居さん方も皆さん子どもの対応に慣れていらして、終始笑顔で温かく接してくださったのが印象的でした。また、箱根の山々と相模湾を両方眺められる景色は素晴らしかったです。

ロビーには24時間無料で利用できるカフェもあり、ゲイシャコーヒーなどこだわりのドリンクやお菓子が充実しており、夜もゆっくり満喫することができました。温泉の泉質も素晴らしく、入浴後は肌がつやつやと滑らかになります。

強いて言うなら、朝食の時間について7時台にも選択肢があると更に素晴らしいと思いました。

家族みんなが心からくつろげる素敵なお宿です。またぜひ再訪させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

乳児を連れて訪問させていただきました。ご飯が部屋食で美味しく、子連れでも安心して楽しめる旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

ゆっくりするには良いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年02月

新婚旅行で来ましたが、とてもいい思い出になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

景色が大変良く、絵画を観てるような非日常的な風景に癒されて満足致しました。
ご飯はどれも美味しく、丁寧で一つ一つを堪能しながらゆっくり食べることができ満足いたしましたが、会席料理はそういうものだとわかりながらも、量が少々少ないと感じてしまったという程度の不満感です笑

4ヶ月の乳児の温泉デビューとして利用した部屋付き露天風呂ですが、温度が丁度よく大変満足しました。
ただ、これは致し方ないことだとは思うのですが近隣の部屋に騒がしい人がいたため、露天風呂中はずっと話し声やTVの音が大きく、風情が台無し感がありちょっと残念でした汗

少しのweekポイントはありつつも、サービスはきめ細やかで、乳児の哺乳瓶はお願いすれば毎回洗浄と消毒をしてくださり、親として心置きなくゆったりと過ごすことが出来ました。
産後ケアホテルに行こうかと迷ったこともありますが、私はこちらの宿でのひとときが産後ケアに最高のものとなりました。
近々、母の誕生日にこちらでのひとときをプレゼントしようかと検討中です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

個室露天風呂付のお宿には幾度となく宿泊していますが、過去最高に気持ちの良いロケーションと温泉を堪能できました。

食事につきましては夕食の量が少なかったのが少しだけ残念だったので星4つとさせて頂きます。味的には星5です。
同価格帯の創作和食のお宿の平均と比較して1～2割くらい少なく感じます。
全体的にとても美味しく、味は文句の付けようの逸品揃いです。
味、盛り付け、お皿(料理長殿の趣味とお聞きしました)は大変素晴らしいです。
妻は今までで1番好きと言っていました。
出汁を堪能する優しめの味付けなので濃い味が好きな方には物足りないかもしれませんが、個人的には大満足です。
美味しかった故に物足りなさもあるのかもしれませんが、メイン(強肴)とお米(食事)が他のお宿に比べて控え目な量かなぁと。
2～3万円クラスのお宿だとむしろ夕食にコスト全振りみたいなところが多いので量が物足りなく感じてしまいます。

お米がとても美味しかったので、おかわりが出来たら嬉しいかも…。
また、量のアップグレードが出来るプランがあったら嬉しいですね。

年配の方やお酒を主軸に楽しむ方には丁度いいかな？とも思いますが、海外の方や若い方だと物足りないかも知れません。

妻でも少なく感じたと言うくらいの量なので女性でも控えめに感じる方はいると思います。
しかし夜は少なめにと言うほうが健康的ではあるので、食べすぎ夫婦による完全なる我儘ですね笑

相対して朝食はとてもボリュームがあり、味は過去宿泊したお宿の中で1番良かったと夫婦で意見が一致しております。

また、配膳の担当をしてくれたスタッフさんや受付の方も大変感じが良く親切でした。
お食事や紅茶について質問をしたりお忙しい中でお手間をかけてしまいましたが、嫌な顔をせず終始明るく親切に接して頂けて大変嬉しく思いました。

色々と話が飛んでしまいましたが…
まとめとしまして、総合的に大満足のお宿でした。
部屋も高級感があり非現実的な雰囲気を体験できます。
少々お高いですが何度も行きたいと思える時間を楽しむ事ができました。

また伺いますのでよろしくお願い致します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

最初から最後までスタッフ方の気づかいはしっかり行き届いておりその点は満足でした。
お部屋も広くて清潔で眺望も素晴らしいです。
残念なのが洗面所と部屋の間に仕切りがないので夜間使うのに不便（明かりや音の面で）
大浴場は地下にありあまり広くありませんが人が少ないので混雑はしません。お湯の温度が低く洗い場もめちゃくちゃ寒くてしんどかった。風呂上がりに飲み物やアイスが用意されていて良かったがその場で飲食するスペースが無いのが残念。お食事は値段相応。特に不満はありませんでした。
ただ、また泊まりたいと思うような要素が無くこのお値段を払うなら他に良い宿がいっぱいあると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

15時のチェックインから翌日11時のチェックアウトまで部屋に引きこもって充電させてもらいました。
スタッフのみなさんは感じが良く、しっかり目配り気配りのできる方々が揃っている印象。
食事は部屋食で味はもちろん美味しかったのですが一品一品が丁寧に作られており、夕食も朝食も堪能させてもらいました。
露天風呂はちょうど良い温度に調節してあり、長時間のんびりと浸かれました。
部屋に双眼鏡と星座早見表が置いてあったので、久しぶりに見た冬の大三角は感動体験です。
アメニティも充実していて、THANNのシャンプーなどが使えたのは嬉しかったです。なぜかポンプが使えず、蓋を外して出しました。
のんびりと良い休日を過ごせました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

部屋食もいいし、部屋露天風呂も大浴場も最高でした。
ひさにゆっくりできた温泉宿でした。ロビーでビールやシャンパンも常に無料で提供してて、接客も含めサービスもいいです。強いて言うなら唯一、客室に廊下がなく、入口開けたら全部屋が丸見えの構造が家感があって残念でした。ですがそれ以外は料理も美味しく、満足です。阿しか里も行ってみたいです。

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家族

宿泊年月

2024年11月

今回は蒔（まく）に宿泊しました。広々として明るく露天風呂がついているお部屋でした。アメニティは完璧で気持ちよく過ごすことが出来ました。露天風呂には何度も入り大満足でした。妻はヘヤアイロンがあるのに感激していました。食事はお部屋で食べるスタイルでくつろいでいただくことが出来ました。担当の方の心遣いも過度にならずちょうど良い感じで好感が持てました。今回は生憎の雨でしたが次は天気の良い日に伺いたいと思います。

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家族

宿泊年月

2024年10月

＜良かった点＞
送迎車がキレイでディフューザーが置かれていて好印象。
部屋の広さ、インテリア、眺め、すべてが最高です。
のんびりお部屋で食事ができる。口コミに料理の量が少ないと書かれていたので心配していましたが、その点は問題ありませんでした。
チェックイン・チェックアウトともにスムーズ。フロントにバーカウンターがあってアルコールやソフトドリンクも色々頼める！チェックインしながらスパークリングを飲んで「あぁ高級な宿に来たな～」とさっそく贅沢な気持ちになれます。
ボディソープとシャンプーが「THANN」だったのが好印象です。実際に使用して感動！！自分でも購入したい。
ドライヤーだけではなくコテも用意されているのが大変有難い。
＜改善点＞
スタッフが新人の方だったのか、お食事の際にメニューがうろ覚えで一緒に来た先輩スタッフに確認していました。それ自体が気になったのではなく、忘れてしまったことを平謝りで笑ってごまかすところに、プロフェッショナルな姿勢を感じられなかったのが残念でした。メニューの説明も覚えた内容を読み上げるような感じで、聞く側が不安になってしまった。
お酒も日本酒・ワインと色々頼みましたが、いずれもお酒に関する説明はなく、紙を出されるのみ。「あれ居酒屋に来たのかな？」と思うサービスで日常に引き戻されました。
また、部屋食の際に扉を開けたままにしていましたが、扉の外でスタッフが大きめの声で談笑しているのもまた現実に引き戻されるような気持に。この金額で泊っている以上、顧客側は「特別な体験」を求めに来ているので、サービスについては改善の余地が大いにあると思います。
金額だけの問題ではなく、この日をとても楽しみにしていたので、場慣れの為に使われるのは複雑な気持ちです。新人だとしてもそう見せない努力が必要と思いますし、先輩スタッフもそれを求める厳しさがあっていいと思いました。顧客の期待を超えてくるサービスの提供を意識してほしい。

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レジャー

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宿泊年月

2024年10月

全て満足です。
詳細は記入したくない(ごめんなさい、今以上の人気が出てしまう事を避けたい)程です。
同じサービス・接客業をしている身として目線が違ったかもしれませんが研修中のスタッフさん達も精一杯のサービスをしようと誠意が感じられました。
ランプシェードの埃など、少しお掃除面で気になった部分はありましたが、払拭してくれる満足度はあります。
リフレッシュさせていただきました。またお邪魔させていただきたいです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年10月

2歳になる子供の誕生日のお祝い旅行で宿泊しました。

若いスタッフさんが多く、スタッフみなさんが子供に暖かく接してもらえ、チェクインからチェクアウトまで対応もとにかく親切丁寧で大変満足でした。

子供のバースデーサプライズとして、ワンドリンクのサービスを家族分までしてもらえて嬉しいかっです。

食事は大満足で美味しい料理です。

部屋は大きくは決してありませが、家族全員でゆっくりでき、露天風呂もあり子供がとても喜んで入っておりのんびり過ごせます。選んで良かったと思いました。

宿泊当日は雨と霧があり景色があまりでしたが、翌日は晴天に恵まれ景色が良かったです。

また利用したいと思います！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋の綺麗さ、バルコニーの快適さは最高で、妊婦用の月型クッションやナイトウエアがあったことはとても助かりゆっくり過ごすことができました。部屋食も美味しかったが、配膳してくれた係の方が時折部屋の鏡を見て自分チェックをしているのは少し気が引けました。また、客室露天風呂に最上階とは思えないぐらいの大きな害虫が浮かんでおり、お湯のはりかえを伺ったが、従業員しかお湯を抜けず、なおかつお湯がたまるまでにはかなりの時間を要するとの話があり、結局客室露天風呂は諦めざるを得なかったです。全体的には満足度は高いが、その分まだまだサービスが行き届いていないところに目がついてしまいます。

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宿泊年月

2024年09月