個室露天風呂付のお宿には幾度となく宿泊していますが、過去最高に気持ちの良いロケーションと温泉を堪能できました。

食事につきましては夕食の量が少なかったのが少しだけ残念だったので星4つとさせて頂きます。味的には星5です。
同価格帯の創作和食のお宿の平均と比較して1～2割くらい少なく感じます。
全体的にとても美味しく、味は文句の付けようの逸品揃いです。
味、盛り付け、お皿(料理長殿の趣味とお聞きしました)は大変素晴らしいです。
妻は今までで1番好きと言っていました。
出汁を堪能する優しめの味付けなので濃い味が好きな方には物足りないかもしれませんが、個人的には大満足です。
美味しかった故に物足りなさもあるのかもしれませんが、メイン(強肴)とお米(食事)が他のお宿に比べて控え目な量かなぁと。
2～3万円クラスのお宿だとむしろ夕食にコスト全振りみたいなところが多いので量が物足りなく感じてしまいます。

お米がとても美味しかったので、おかわりが出来たら嬉しいかも…。
また、量のアップグレードが出来るプランがあったら嬉しいですね。

年配の方やお酒を主軸に楽しむ方には丁度いいかな？とも思いますが、海外の方や若い方だと物足りないかも知れません。

妻でも少なく感じたと言うくらいの量なので女性でも控えめに感じる方はいると思います。
しかし夜は少なめにと言うほうが健康的ではあるので、食べすぎ夫婦による完全なる我儘ですね笑

相対して朝食はとてもボリュームがあり、味は過去宿泊したお宿の中で1番良かったと夫婦で意見が一致しております。

また、配膳の担当をしてくれたスタッフさんや受付の方も大変感じが良く親切でした。
お食事や紅茶について質問をしたりお忙しい中でお手間をかけてしまいましたが、嫌な顔をせず終始明るく親切に接して頂けて大変嬉しく思いました。

色々と話が飛んでしまいましたが…
まとめとしまして、総合的に大満足のお宿でした。
部屋も高級感があり非現実的な雰囲気を体験できます。
少々お高いですが何度も行きたいと思える時間を楽しむ事ができました。

また伺いますのでよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

最初から最後までスタッフ方の気づかいはしっかり行き届いておりその点は満足でした。
お部屋も広くて清潔で眺望も素晴らしいです。
残念なのが洗面所と部屋の間に仕切りがないので夜間使うのに不便（明かりや音の面で）
大浴場は地下にありあまり広くありませんが人が少ないので混雑はしません。お湯の温度が低く洗い場もめちゃくちゃ寒くてしんどかった。風呂上がりに飲み物やアイスが用意されていて良かったがその場で飲食するスペースが無いのが残念。お食事は値段相応。特に不満はありませんでした。
ただ、また泊まりたいと思うような要素が無くこのお値段を払うなら他に良い宿がいっぱいあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

15時のチェックインから翌日11時のチェックアウトまで部屋に引きこもって充電させてもらいました。
スタッフのみなさんは感じが良く、しっかり目配り気配りのできる方々が揃っている印象。
食事は部屋食で味はもちろん美味しかったのですが一品一品が丁寧に作られており、夕食も朝食も堪能させてもらいました。
露天風呂はちょうど良い温度に調節してあり、長時間のんびりと浸かれました。
部屋に双眼鏡と星座早見表が置いてあったので、久しぶりに見た冬の大三角は感動体験です。
アメニティも充実していて、THANNのシャンプーなどが使えたのは嬉しかったです。なぜかポンプが使えず、蓋を外して出しました。
のんびりと良い休日を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

部屋食もいいし、部屋露天風呂も大浴場も最高でした。
ひさにゆっくりできた温泉宿でした。ロビーでビールやシャンパンも常に無料で提供してて、接客も含めサービスもいいです。強いて言うなら唯一、客室に廊下がなく、入口開けたら全部屋が丸見えの構造が家感があって残念でした。ですがそれ以外は料理も美味しく、満足です。阿しか里も行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

今回は蒔（まく）に宿泊しました。広々として明るく露天風呂がついているお部屋でした。アメニティは完璧で気持ちよく過ごすことが出来ました。露天風呂には何度も入り大満足でした。妻はヘヤアイロンがあるのに感激していました。食事はお部屋で食べるスタイルでくつろいでいただくことが出来ました。担当の方の心遣いも過度にならずちょうど良い感じで好感が持てました。今回は生憎の雨でしたが次は天気の良い日に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

＜良かった点＞
送迎車がキレイでディフューザーが置かれていて好印象。
部屋の広さ、インテリア、眺め、すべてが最高です。
のんびりお部屋で食事ができる。口コミに料理の量が少ないと書かれていたので心配していましたが、その点は問題ありませんでした。
チェックイン・チェックアウトともにスムーズ。フロントにバーカウンターがあってアルコールやソフトドリンクも色々頼める！チェックインしながらスパークリングを飲んで「あぁ高級な宿に来たな～」とさっそく贅沢な気持ちになれます。
ボディソープとシャンプーが「THANN」だったのが好印象です。実際に使用して感動！！自分でも購入したい。
ドライヤーだけではなくコテも用意されているのが大変有難い。
＜改善点＞
スタッフが新人の方だったのか、お食事の際にメニューがうろ覚えで一緒に来た先輩スタッフに確認していました。それ自体が気になったのではなく、忘れてしまったことを平謝りで笑ってごまかすところに、プロフェッショナルな姿勢を感じられなかったのが残念でした。メニューの説明も覚えた内容を読み上げるような感じで、聞く側が不安になってしまった。
お酒も日本酒・ワインと色々頼みましたが、いずれもお酒に関する説明はなく、紙を出されるのみ。「あれ居酒屋に来たのかな？」と思うサービスで日常に引き戻されました。
また、部屋食の際に扉を開けたままにしていましたが、扉の外でスタッフが大きめの声で談笑しているのもまた現実に引き戻されるような気持に。この金額で泊っている以上、顧客側は「特別な体験」を求めに来ているので、サービスについては改善の余地が大いにあると思います。
金額だけの問題ではなく、この日をとても楽しみにしていたので、場慣れの為に使われるのは複雑な気持ちです。新人だとしてもそう見せない努力が必要と思いますし、先輩スタッフもそれを求める厳しさがあっていいと思いました。顧客の期待を超えてくるサービスの提供を意識してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

全て満足です。
詳細は記入したくない(ごめんなさい、今以上の人気が出てしまう事を避けたい)程です。
同じサービス・接客業をしている身として目線が違ったかもしれませんが研修中のスタッフさん達も精一杯のサービスをしようと誠意が感じられました。
ランプシェードの埃など、少しお掃除面で気になった部分はありましたが、払拭してくれる満足度はあります。
リフレッシュさせていただきました。またお邪魔させていただきたいです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

2歳になる子供の誕生日のお祝い旅行で宿泊しました。

若いスタッフさんが多く、スタッフみなさんが子供に暖かく接してもらえ、チェクインからチェクアウトまで対応もとにかく親切丁寧で大変満足でした。

子供のバースデーサプライズとして、ワンドリンクのサービスを家族分までしてもらえて嬉しいかっです。

食事は大満足で美味しい料理です。

部屋は大きくは決してありませが、家族全員でゆっくりでき、露天風呂もあり子供がとても喜んで入っておりのんびり過ごせます。選んで良かったと思いました。

宿泊当日は雨と霧があり景色があまりでしたが、翌日は晴天に恵まれ景色が良かったです。

また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋の綺麗さ、バルコニーの快適さは最高で、妊婦用の月型クッションやナイトウエアがあったことはとても助かりゆっくり過ごすことができました。部屋食も美味しかったが、配膳してくれた係の方が時折部屋の鏡を見て自分チェックをしているのは少し気が引けました。また、客室露天風呂に最上階とは思えないぐらいの大きな害虫が浮かんでおり、お湯のはりかえを伺ったが、従業員しかお湯を抜けず、なおかつお湯がたまるまでにはかなりの時間を要するとの話があり、結局客室露天風呂は諦めざるを得なかったです。全体的には満足度は高いが、その分まだまだサービスが行き届いていないところに目がついてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

妊娠7ヶ月で夫婦で宿泊させていただきました。予約時に妊娠中であることを予めお伝えさせていただいたところ、食事への配慮だけでなく、マタニティパジャマや抱き枕も用意いただいており、快適に過ごすことができました。
お部屋は1番コンパクトな部屋にしましたが、2人では十分な広さで、新しく、清掃も行き届いており気持ちよく過ごせました。何といっても、お部屋からの眺望は素晴らしかったです。部屋のアメニティも充実していました。
もう一つのお気に入りは、ロビーラウンジです。到着時も素敵だなと思いましたが、夜は落ち着いた空間でお酒やおつまみがフリーで楽しめます。私たちはお酒が飲めないのでコーヒーなどいただきましたが、お酒飲まれる方にとってはとても良いのではないでしょうか。
大浴場は、普通かなといった印象でした。部屋の露天風呂は気持ちよかったですが、虫が苦手な方は日が出ている間の入浴をお勧めします。
子連れでも過ごしやすそうでしたので、また利用させていただきたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

箱根周辺のホテルで、一番景観が良さそうだったことと、部屋に露天風呂があること、そして部屋食に惹かれ玄さんにお世話になりました。
高値ではありますが、箱根周辺のホテルはどこもお高めなので、待遇やサービスを考えれば妥当だと思います。
特に夕飯の部屋食の際に1品ずつ持ってきて説明してくださるスタッフがとても丁寧で、感銘を受けました。何名か外国のスタッフも居そうだったので、グローバルに対応出来るホテルだと思います。
唯一の残念だったポイントが、部屋の露天風呂の天井にカメムシがびっしりだったこと。カメムシスプレーはありましたが、殺虫剤なので朝には何匹か転がって倒れていました。時期にもよるとは思うので、自然豊かな景観を求めるなら許容かなとも思いましたが…笑 景色は抜群に綺麗なので、冬に訪れて星空を眺めるのも良いなあと思いました。一緒に行った連れは、ドリンクサービスに大満足しておりました。何から何までありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

妊娠9ヶ月の私と、夫、1歳の息子と宿泊しました。咲というお部屋に息子は大興奮で沢山走り回り、広いお部屋にして良かったなと思いました。子供用のお尻拭き等も用意してくださり助かります。部屋の露天風呂は熱くなく、息子も楽しそうに入っていました。冷蔵庫の飲み物がフリーだったり、夕朝食部屋食で(和室とかではなく、広いテーブル＆ソファー)ゆったり過ごすことができました。
子供用の食事は別途追加しましたが、1歳には豪華すぎる量だったのでもう少しバリエーションがあると嬉しいです。ただ残りは大人も食べたし、良い経験かなと思いました。
全体的にストレスフリーでとてもリフレッシュできました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

小さな子供がいるため、朝夕ともに部屋食であることが決め手でした。
食事に関する口コミが多々ありましたので少し不安でしたが、予想を上回る美味しさでした！
ただ、トータルで考えるとやはり割高かな？と言った印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

4年連続の箱根旅行で、今回は観光ではなくおこもりステイを目的とした旅行のため、前々から気になっていた玄さんへ宿泊させていただきました。部屋からの景色や客室露天風呂、接客全てが満足のいくもので最高の旅館でした。特に客室露天風呂のお湯が良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

部屋、風呂、食事、接客サービス等、全てにおいてハイレベルでしたので費用対効果という表現ならば大満足。
特に良かったのは風呂、湯質と風呂のロビーに牛乳、ラムネ、玄オリジナルのカップアイスがフリーで置いてあり、とても美味しかった。部屋の冷蔵庫内のフリーのクラフトビールもまた格別でした。また受付ロビーのフリードリンクも充実しており、沢山選べるコーヒー豆を自分で挽いて飲むコーヒーサービスも楽しめまました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ロケーションにサービス、部屋の内装まで悪いところがないくらい全てが満足でした！部屋風呂にとても癒されました。またリピートさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

家族で利用しました。眺望、部屋の開放感は抜群で、とても快適でした。
４際の子供がいまはまっている折り紙が用意され、とても助かりました。
フロントの飲み物飲み放題テンション上がりましたが、けっきょくあまり利用できず残念でした。へやでジブリのトトロが見られたこともよかったです。お土産屋さんを見たかったのですが、車が来ますとゆっくり見れませんでした。お香やアロマなど他に置いてないものがあり、ゆっくりみられず残念でした。オンラインでも販売してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

玄に宿泊できて本当によかったです。
インバンド需要で観光地は人が多いせいか最近はどこのホテルも忙しそうだなと感じることが多く、以前に比べて満足度が下がることが多々ありました。今回は忙しさや喧騒から離れたく思い、玄に宿泊を決めました。玄を選んで本当によかったと思っています。スタッフの方々にも大変お世話になり、最初から最後まで大変気持ちよく過ごすことができました。アメニティなども充実しており、バーカウンターでも何飲もうかなと悩んでいる時間が非常に楽しかったです。部屋食も大変満足でした。最高の思い出ができました。また玄に宿泊させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月