15時のチェックインから翌日11時のチェックアウトまで部屋に引きこもって充電させてもらいました。
スタッフのみなさんは感じが良く、しっかり目配り気配りのできる方々が揃っている印象。
食事は部屋食で味はもちろん美味しかったのですが一品一品が丁寧に作られており、夕食も朝食も堪能させてもらいました。
露天風呂はちょうど良い温度に調節してあり、長時間のんびりと浸かれました。
部屋に双眼鏡と星座早見表が置いてあったので、久しぶりに見た冬の大三角は感動体験です。
アメニティも充実していて、THANNのシャンプーなどが使えたのは嬉しかったです。なぜかポンプが使えず、蓋を外して出しました。
のんびりと良い休日を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

部屋食もいいし、部屋露天風呂も大浴場も最高でした。
ひさにゆっくりできた温泉宿でした。ロビーでビールやシャンパンも常に無料で提供してて、接客も含めサービスもいいです。強いて言うなら唯一、客室に廊下がなく、入口開けたら全部屋が丸見えの構造が家感があって残念でした。ですがそれ以外は料理も美味しく、満足です。阿しか里も行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

今回は蒔（まく）に宿泊しました。広々として明るく露天風呂がついているお部屋でした。アメニティは完璧で気持ちよく過ごすことが出来ました。露天風呂には何度も入り大満足でした。妻はヘヤアイロンがあるのに感激していました。食事はお部屋で食べるスタイルでくつろいでいただくことが出来ました。担当の方の心遣いも過度にならずちょうど良い感じで好感が持てました。今回は生憎の雨でしたが次は天気の良い日に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

全て満足です。
詳細は記入したくない(ごめんなさい、今以上の人気が出てしまう事を避けたい)程です。
同じサービス・接客業をしている身として目線が違ったかもしれませんが研修中のスタッフさん達も精一杯のサービスをしようと誠意が感じられました。
ランプシェードの埃など、少しお掃除面で気になった部分はありましたが、払拭してくれる満足度はあります。
リフレッシュさせていただきました。またお邪魔させていただきたいです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

2歳になる子供の誕生日のお祝い旅行で宿泊しました。

若いスタッフさんが多く、スタッフみなさんが子供に暖かく接してもらえ、チェクインからチェクアウトまで対応もとにかく親切丁寧で大変満足でした。

子供のバースデーサプライズとして、ワンドリンクのサービスを家族分までしてもらえて嬉しいかっです。

食事は大満足で美味しい料理です。

部屋は大きくは決してありませが、家族全員でゆっくりでき、露天風呂もあり子供がとても喜んで入っておりのんびり過ごせます。選んで良かったと思いました。

宿泊当日は雨と霧があり景色があまりでしたが、翌日は晴天に恵まれ景色が良かったです。

また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

箱根周辺のホテルで、一番景観が良さそうだったことと、部屋に露天風呂があること、そして部屋食に惹かれ玄さんにお世話になりました。
高値ではありますが、箱根周辺のホテルはどこもお高めなので、待遇やサービスを考えれば妥当だと思います。
特に夕飯の部屋食の際に1品ずつ持ってきて説明してくださるスタッフがとても丁寧で、感銘を受けました。何名か外国のスタッフも居そうだったので、グローバルに対応出来るホテルだと思います。
唯一の残念だったポイントが、部屋の露天風呂の天井にカメムシがびっしりだったこと。カメムシスプレーはありましたが、殺虫剤なので朝には何匹か転がって倒れていました。時期にもよるとは思うので、自然豊かな景観を求めるなら許容かなとも思いましたが…笑 景色は抜群に綺麗なので、冬に訪れて星空を眺めるのも良いなあと思いました。一緒に行った連れは、ドリンクサービスに大満足しておりました。何から何までありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

妊娠9ヶ月の私と、夫、1歳の息子と宿泊しました。咲というお部屋に息子は大興奮で沢山走り回り、広いお部屋にして良かったなと思いました。子供用のお尻拭き等も用意してくださり助かります。部屋の露天風呂は熱くなく、息子も楽しそうに入っていました。冷蔵庫の飲み物がフリーだったり、夕朝食部屋食で(和室とかではなく、広いテーブル＆ソファー)ゆったり過ごすことができました。
子供用の食事は別途追加しましたが、1歳には豪華すぎる量だったのでもう少しバリエーションがあると嬉しいです。ただ残りは大人も食べたし、良い経験かなと思いました。
全体的にストレスフリーでとてもリフレッシュできました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

4年連続の箱根旅行で、今回は観光ではなくおこもりステイを目的とした旅行のため、前々から気になっていた玄さんへ宿泊させていただきました。部屋からの景色や客室露天風呂、接客全てが満足のいくもので最高の旅館でした。特に客室露天風呂のお湯が良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

部屋、風呂、食事、接客サービス等、全てにおいてハイレベルでしたので費用対効果という表現ならば大満足。
特に良かったのは風呂、湯質と風呂のロビーに牛乳、ラムネ、玄オリジナルのカップアイスがフリーで置いてあり、とても美味しかった。部屋の冷蔵庫内のフリーのクラフトビールもまた格別でした。また受付ロビーのフリードリンクも充実しており、沢山選べるコーヒー豆を自分で挽いて飲むコーヒーサービスも楽しめまました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ロケーションにサービス、部屋の内装まで悪いところがないくらい全てが満足でした！部屋風呂にとても癒されました。またリピートさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

玄に宿泊できて本当によかったです。
インバンド需要で観光地は人が多いせいか最近はどこのホテルも忙しそうだなと感じることが多く、以前に比べて満足度が下がることが多々ありました。今回は忙しさや喧騒から離れたく思い、玄に宿泊を決めました。玄を選んで本当によかったと思っています。スタッフの方々にも大変お世話になり、最初から最後まで大変気持ちよく過ごすことができました。アメニティなども充実しており、バーカウンターでも何飲もうかなと悩んでいる時間が非常に楽しかったです。部屋食も大変満足でした。最高の思い出ができました。また玄に宿泊させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

6月25日から一泊二日で宿泊。
先に言います。絶対一度は体験して欲しい「高級旅館」の醍醐味満載な最高の旅館です。
まず最寄駅までのお迎え、専用の車で来てくれます。歩いて宿に行くのはオススメしません。めっちゃ急な坂登るから。
チェックインを待ってる間はラウンジに座ってお茶とお菓子を出してくれます。
部屋へ移動し、ブワッと出てくる部屋の奥の絶景がえげつない。客室露天風呂を眺めながら強羅の山々を眺める時間は幸せ過ぎる。
15:00-18:00、20:00-23:00、7:00-10:00 はラウンジでドリンク飲み放題のスナックつまみ食べ放題。
ドリンクがめちゃくちゃ美味しいし、混雑してないから超ゆったり過ごせる。
朝夜ごはんはお部屋で。夜ごはんのメニュー多くね？って思ったけど、一品ごとの量がちょうど良過ぎて案外ペロリ。朝に食べた土鍋ご飯とか魚とかご飯のお供が美味し過ぎました。
部屋の冷蔵庫には水、お茶、ビールがキンキンに冷えてますし、部屋の外の大浴場あがると牛乳とラムネとアイスが食べ飲み放題。スタッフさんも丁寧な対応且つ堅過ぎず、ユーモアも兼ね備えてベスト過ぎる接客。
チェックアウトも11時までとゆったり。本当に最高な一泊二日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

誕生日のお祝いで伺いました。
とても広く綺麗なお部屋でした。
１日目は生憎の悪天候でしたが、翌日晴れた際はとても素晴らしい景色でした。
ご飯もとてもボリューミーで、美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

彼女と利用させていただきました。

とても充実した時間を過ごすことが出来て満足です。
以前からウェブサイトを見て行ってみたいなと思っていました。とても高級感がありながらも落ち着く場所なんだとハードルが上がってましたが想像以上でした。

啓の部屋で宿泊しましたが、室内に着いてる露天風呂とハンモックが最高すぎます。

またお食事も美味しく、ご担当いただいたスタッフの方がとても感じが良く、美味しいお食事が更に美味しく感じました。
この時間を過ごすために、また来たいなとも思えるほどです。

室内冷蔵庫のドリンクが無料やロビーのドリンクコーナーの充実具合、大浴場とサウナの設備も最高でした。

また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

源泉掛け流しのお湯が柔らかく露天風呂・デッキとも広々としておりとても気持ちよく過ごせました。部屋も料理もとても満足できるものでした。またロビーラウンジの雰囲気もよくゆっくり利用させていただきました。
ただ一点エレベーターの香の香りは好みが分かれるものかなと思いました。
心地よい時間をありがとうございました。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

マタニティ旅行で利用させて頂きました。事前にカフェインやナマ物を控えていることを伝えていたこともあり、ウェルカムドリンクやお食事、全てお気遣い頂き不安なく過ごすことができました。
また部屋食や露天風呂付きなこともあり、ウイルスの感染や転倒の心配も減り快適でした。
お食事もとても美味しく、お部屋も新しく綺麗で、スタッフも感じが良かった為、心からリラックスすることができました。ラウンジやお部屋のアメニティなども充実しておりました。
子供が生まれて落ち着いたらぜひまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

サービス・部屋・料理、全てで大満足の時間を過ごすことができました。

■サービス
　全てのスタッフさんのレベルが高いです。
　丁寧さや気配り、ホスピタリティのレベルが高いのはもちろん、
　皆さん頭の回転が速いので、到着が遅れる電話をした際、チェックイン時、部屋へ案内される際、
　食事中、チェックアウト時の全てで、ストレスなく、気持ちよく滞在することができました。

■部屋
　広さ、設備の良さ、きれいさ、新しさ、など、全てが満足でした。
　特に窓からの景色は素晴らしく、昼の景色はもちろん、夜には月がきれいに見えて感動しました。　
　ソファーからぼーっと景色を眺める時間はとてもリラックスできました。
　双眼鏡や和柄の折り紙が置いてあった点も、箱根にきたな、という雰囲気を上げてくれて良かったです。
　暖かい季節の際にはハンモックも試してみたいと思いました。
　露天風呂も広さがあり、2人滞在でしたが十分でした。
　冷蔵庫内も充実していたり、ストレッチマットもあり、部屋時間を楽しむコンセプトと部屋設備がしっかりリンクしていました。
　ベットもとても良かったです。
　
■料理
　部屋食の良さを実感しました。
　リラックスしながら食事ができること、特に食事後に移動せずにそのまま部屋でくつろぐことができる点が良かったです。
　料理は魚・肉ともにとてもおいしく、夕食・朝食ともにしっかり量があって、足りない、という事はまったく感じませんでした。
　配膳のペースも適切で、こちらに合わせてもらえた点はとても助かりました。

チェックアウト時のフロントは多くの客で賑わっていましたが、どの方も満足そうな表情でスタッフさんと話をしていたり記念写真をとっていたりと、滞在を楽しんだ様子が見れた点は、ホテル全体としてのレベルの高さを感じた場面でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

彼の誕生日お祝いで使わせていただきました。ご丁寧な案内とサービスを受けられて幸せな時間を過ごすことができました！ぜひ今度は最上階のお部屋でおこもりステイさせていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

1月7日に恋人の誕生日で宿泊しました。おこもりステイにいい旅館を探していて、総合的に魅力的に感じたのでこちらの宿に決めましたが、期待以上でした！
お部屋は1番狭いお部屋でしたが、十分な広さで、お食事も夕朝食とも部屋食で、誕生日であることを伝えていたらメッセージプレートも用意してくださっていました！
スタッフの皆さまもとても丁寧な対応で素晴らしかったです。
パートナーにもとても喜んでもらえて素敵な記念日になりました！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

妻と生後4ヶ月の男の子と利用しました。

心配してた子供用の布団や、アイテムも多数用意してくださり、何不自由なくくつろぐことができました。

お部屋はとても広々として清潔感あり、景色もよく、置いてるものもオシャレで素敵でした。

夕飯はどれも美味しく、特に鱈の身や白子が入った白菜のみぞれ鍋は絶品でした。
おすすめの日本ワイン三種も美味しく頼んで良かったです。

その他様々なサービスを受けることができ、とても満足しました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月