部屋、食事とも相応でサービスも悪くはないが、五人で一拍\335,000の価値があるかは疑問。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

最悪の旅行になりました。
夕食ではまだ食べているものを勝手にさげられ、説明時配膳スタッフの指が料理に触れている。日本語がわからない外国人なのか、献立に書いてある漢字も読めずもごもごした挙げ句ため息をつかれる。意味がわかりません。
朝食は事前に苦手食材を伝え確認もしていたのに、その食材が入ったものを私の方に置かれて主人に苦手食材を抜いたものが置かれました。
朝食にその食材が入っていること、メニューを変更したことも伝えられなかったので途中まで気づきませんでした。
朝食後すぐに部屋での清算を急かされ、クレジットでの金額確認もされず暗証番号をいれさせられ、挙げ句の果てに金額を間違われていました。
その件について謝罪もなく振り込みをしろとの電話が来ました。
今までで一番最悪の旅行です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

6月25日から一泊二日で宿泊。
先に言います。絶対一度は体験して欲しい「高級旅館」の醍醐味満載な最高の旅館です。
まず最寄駅までのお迎え、専用の車で来てくれます。歩いて宿に行くのはオススメしません。めっちゃ急な坂登るから。
チェックインを待ってる間はラウンジに座ってお茶とお菓子を出してくれます。
部屋へ移動し、ブワッと出てくる部屋の奥の絶景がえげつない。客室露天風呂を眺めながら強羅の山々を眺める時間は幸せ過ぎる。
15:00-18:00、20:00-23:00、7:00-10:00 はラウンジでドリンク飲み放題のスナックつまみ食べ放題。
ドリンクがめちゃくちゃ美味しいし、混雑してないから超ゆったり過ごせる。
朝夜ごはんはお部屋で。夜ごはんのメニュー多くね？って思ったけど、一品ごとの量がちょうど良過ぎて案外ペロリ。朝に食べた土鍋ご飯とか魚とかご飯のお供が美味し過ぎました。
部屋の冷蔵庫には水、お茶、ビールがキンキンに冷えてますし、部屋の外の大浴場あがると牛乳とラムネとアイスが食べ飲み放題。スタッフさんも丁寧な対応且つ堅過ぎず、ユーモアも兼ね備えてベスト過ぎる接客。
チェックアウトも11時までとゆったり。本当に最高な一泊二日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

誕生日のお祝いで伺いました。
とても広く綺麗なお部屋でした。
１日目は生憎の悪天候でしたが、翌日晴れた際はとても素晴らしい景色でした。
ご飯もとてもボリューミーで、美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

彼女と利用させていただきました。

とても充実した時間を過ごすことが出来て満足です。
以前からウェブサイトを見て行ってみたいなと思っていました。とても高級感がありながらも落ち着く場所なんだとハードルが上がってましたが想像以上でした。

啓の部屋で宿泊しましたが、室内に着いてる露天風呂とハンモックが最高すぎます。

またお食事も美味しく、ご担当いただいたスタッフの方がとても感じが良く、美味しいお食事が更に美味しく感じました。
この時間を過ごすために、また来たいなとも思えるほどです。

室内冷蔵庫のドリンクが無料やロビーのドリンクコーナーの充実具合、大浴場とサウナの設備も最高でした。

また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

4歳の子供と家族3人で伺いました。
”究極のおこもりステイ”という名のごとく、お部屋から眺める景色はとても雄大で、特に伺った5月は新緑がきれいで外も静かということもあり、大自然を感じられる素敵なお部屋でした。

立地★★★
何か不満があるというわけではないですが、強羅からは急な坂をかなり上るので、車で行ける方にお勧めしたいと思います。高いところにある分景色は雄大です。

部屋★★★★★
冒頭にも記載しましたが、お部屋からの景色は壮大で、またリニューアル間もないということもあり大変キレイです。
また、お部屋に備え付けのハンモックが子供に大好評で、ブランコのようにずっと楽しんでいました。
冷蔵庫やお茶など、お部屋のアメニティーや飲料なども、申し分ありません。

食事★★★★
どれも大変おいしく、量も（食いしん坊の我が家でも）満足な量でした。
特に、夕食はお宿によっては早めに切り上げられることが多いと思いますが、今回3時間程度食べることができ、ゆっくりお酒を飲みながら食事を楽しむ方にはお勧めです。
ただし、お部屋食の場合、少し机が狭かった（料理がたくさん乗るので）のは子連れにとっては気を遣うシーンが多く、別部屋で食べられたり、もう少しだけ机が大きいと嬉しいなと思いました。ただ、子供用の椅子を用意いただいたり、たくさん配慮いただき感謝しております。

風呂★★★
露天風呂付客室ですが、子供と一緒に入るには十分の広さで、温度も足し湯・水で自由に変更できますのでゆっくりお部屋で入りたい方にはお勧めです。
ただ、階によっては外から丸見えになると思いますので、備え付けのブラインドを下げることをお勧めします。
大浴場は内風呂が1つだけなので、いろんなお風呂を楽しみたい方にとっては物足りないかなと思います。また、内風呂は子供には熱い温度なので、小さいお子さん連れの場合はお部屋のお風呂のみになるかと思います。

サービス★★★★★
旅館の方のサービスはもちろんのこと、ロビーのドリンクコーナーも大変充実しており、ゆっくりと過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族の御祝いで利用しましたが高級感がありサービスもよく喜んでもらえたのでとても良かったです　特に部屋の温泉＆部屋から見える景色そして朝食は最高でした～

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

彼氏の誕生日祝いに利用させていただきました。
お食事の際、スタッフの方が丁寧に笑顔で接してくださり、非常に居心地の良い環境でした。
また、カフェインについても考慮いただき助かりました。
露天風呂は見晴らしがよく、鳥の囀りを聞きながらリラックスできて最高です。
機会があればまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

源泉掛け流しのお湯が柔らかく露天風呂・デッキとも広々としておりとても気持ちよく過ごせました。部屋も料理もとても満足できるものでした。またロビーラウンジの雰囲気もよくゆっくり利用させていただきました。
ただ一点エレベーターの香の香りは好みが分かれるものかなと思いました。
心地よい時間をありがとうございました。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

今回、『玄　箱根強羅』さんでは一番コンパクトなお部屋『玲』を利用させていただきました。

改装から間がないとお聞きしましたお部屋はとても綺麗で、窓が大きく開放的で、事前にお写真等で拝見していた以上に開放的に感じました。
お天気に恵まれたこともあってお部屋からの眺めはとても素晴らしかったです。
お部屋の広さは、２人で過ごすには充分な広さだと思います。

食事については、夕食・朝食共に趣向が凝らされており、味も量も満足ですし、部屋食の配膳ペースも仲居さんに大変気を遣っていただきまして、寛ぎながらゆっくりと楽しみながら食事ができました。
また、お酒の種類も豊富に感じました。次回は、地酒の飲み比べなどもしてみたいなと思います。

客室の露天風呂はこれも開放的で、山並みを眺めながら非常に贅沢な気分で湯船に浸かることが出来ました。
湯温は、この次期、概ね適温だったとは思いますが、お湯を足すのに少々コツ？がいるようで、湯を足したり温度調整はやや手間がかかります。

お部屋には、色んな種類のお茶類やコーヒーなどがオシャレなカップなどと共にセットされていますが、フロント階のラウンジにも、アルコール類を含めてフリードリンクが割と豊富に常備されていました。

滞在中に対応してくださった＆接してくださったスタッフの方も非常に丁寧な方ばかりで、これも利用して好感がもてたことの１つです。

このホテルを見つけ、（たまたま）予約できてから、お部屋・客室露天風呂、部屋＆テラスからの眺め、料理など、色んなことを楽しみにして伺いましたが、期待は裏切られませんでした。
素晴らしいホテルで滞在することができ、非常に良い旅行となりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

マタニティ旅行で利用させて頂きました。事前にカフェインやナマ物を控えていることを伝えていたこともあり、ウェルカムドリンクやお食事、全てお気遣い頂き不安なく過ごすことができました。
また部屋食や露天風呂付きなこともあり、ウイルスの感染や転倒の心配も減り快適でした。
お食事もとても美味しく、お部屋も新しく綺麗で、スタッフも感じが良かった為、心からリラックスすることができました。ラウンジやお部屋のアメニティなども充実しておりました。
子供が生まれて落ち着いたらぜひまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

サービス・部屋・料理、全てで大満足の時間を過ごすことができました。

■サービス
　全てのスタッフさんのレベルが高いです。
　丁寧さや気配り、ホスピタリティのレベルが高いのはもちろん、
　皆さん頭の回転が速いので、到着が遅れる電話をした際、チェックイン時、部屋へ案内される際、
　食事中、チェックアウト時の全てで、ストレスなく、気持ちよく滞在することができました。

■部屋
　広さ、設備の良さ、きれいさ、新しさ、など、全てが満足でした。
　特に窓からの景色は素晴らしく、昼の景色はもちろん、夜には月がきれいに見えて感動しました。　
　ソファーからぼーっと景色を眺める時間はとてもリラックスできました。
　双眼鏡や和柄の折り紙が置いてあった点も、箱根にきたな、という雰囲気を上げてくれて良かったです。
　暖かい季節の際にはハンモックも試してみたいと思いました。
　露天風呂も広さがあり、2人滞在でしたが十分でした。
　冷蔵庫内も充実していたり、ストレッチマットもあり、部屋時間を楽しむコンセプトと部屋設備がしっかりリンクしていました。
　ベットもとても良かったです。
　
■料理
　部屋食の良さを実感しました。
　リラックスしながら食事ができること、特に食事後に移動せずにそのまま部屋でくつろぐことができる点が良かったです。
　料理は魚・肉ともにとてもおいしく、夕食・朝食ともにしっかり量があって、足りない、という事はまったく感じませんでした。
　配膳のペースも適切で、こちらに合わせてもらえた点はとても助かりました。

チェックアウト時のフロントは多くの客で賑わっていましたが、どの方も満足そうな表情でスタッフさんと話をしていたり記念写真をとっていたりと、滞在を楽しんだ様子が見れた点は、ホテル全体としてのレベルの高さを感じた場面でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

彼の誕生日お祝いで使わせていただきました。ご丁寧な案内とサービスを受けられて幸せな時間を過ごすことができました！ぜひ今度は最上階のお部屋でおこもりステイさせていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

嫁が妊婦だったため、おこもりステイは良いなと思い泊まりました。

直近であった寒冷による配管故障に伴い、大浴室のシャワーが使えなかったのは残念だったものの、
基本的に満足しております。

細かいところで言うと、食事の際にしょうゆ、タレ、塩が出されたのですがどれに使うものなのか、又は
おすすめの組み合わせをお伝え頂くとより良いなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月7日に恋人の誕生日で宿泊しました。おこもりステイにいい旅館を探していて、総合的に魅力的に感じたのでこちらの宿に決めましたが、期待以上でした！
お部屋は1番狭いお部屋でしたが、十分な広さで、お食事も夕朝食とも部屋食で、誕生日であることを伝えていたらメッセージプレートも用意してくださっていました！
スタッフの皆さまもとても丁寧な対応で素晴らしかったです。
パートナーにもとても喜んでもらえて素敵な記念日になりました！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

昨年、阿しか里さんへ宿泊し大変満足だったので今回はこちらのお宿を予約しました。一歳７ヶ月の息子と夫と伺いました。
予約するとすぐに確認の電話があり、予約時に記載した要望に対して丁寧に対応くださいました。

広くて綺麗なお部屋に息子は走り回って大興奮していました。おむつのゴミ箱を用意してくださったり食事の時には子ども向けにごはんとスープをくださり細かい配慮がありがたかったです。
お部屋の露天風呂の温度と深さがちょうどよく、息子と一緒に安全に気持ちよく入ることができて大満足でした。（体感は39℃くらい？で79cmの子どもが立って入れるくらいの深さ）

周囲への心配なくゆったりとできる食べられる部屋食は子ども連れには最高です。特に鱈のみぞれ鍋が絶品でした。配膳してくださった方は終始丁寧ににこやかに対応してくださいまして、子どものご飯を食べさせながらだったのでスローペースでしたが臨機応変に対応してくださって、全て美味しく頂きました。夫はワイン5種のペアリングを楽しんでいました。

ロビーのセルフドリンクのコーナーで淹れた玄のオリジナルブレンドがとても美味しかったのでおすすめです。6種類ほどあったかと思います。普段は豆から挽くことはしないため非日常で贅沢な体験でした。

全て本当に大満足なのですが一点だけ、大浴場のシャワーが少ししか出ず（お湯にもならず）体を洗える水量ではなかったので、諦めて部屋へ戻りました。故障だったのか理由は分かりませんが…。お部屋の露天風呂が素晴らしいので特に気になりませんでしたが、どちらも楽しめたら良かったかなと思いました。

またぜひ訪れたいお宿です。素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

妻と生後4ヶ月の男の子と利用しました。

心配してた子供用の布団や、アイテムも多数用意してくださり、何不自由なくくつろぐことができました。

お部屋はとても広々として清潔感あり、景色もよく、置いてるものもオシャレで素敵でした。

夕飯はどれも美味しく、特に鱈の身や白子が入った白菜のみぞれ鍋は絶品でした。
おすすめの日本ワイン三種も美味しく頼んで良かったです。

その他様々なサービスを受けることができ、とても満足しました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

高台あるデッキから見下ろす山々はただただ贅沢でした。山々を眺めて入る露天風呂も非常に満足できました。
食事も前菜からデザートまで一つ一つ丁寧に作られていて、どれも素晴らしい料理でした。
珈琲が好きなので自分で挽いて飲む事が出来たのも良かったです。

人気のお宿さんのようで中々空室がないですが、また機会を見つけて伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

客室、お風呂、景色、お料理など全てにおいて大満足でした。客室テラスからみる景色は絶景で、まさに壮観でした。部屋食も嬉しいポイントのひとつです。Instagramで知ってからずっと行きたいと思っていた旅館に行けて、スタッフのみなさんのおかげで素晴らしい滞在となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

お部屋も綺麗で客室露天風呂もすごく良かったです。
ベランダからの景色もとても綺麗でした。
立地も大涌谷からも各美術館からも車で近い距離で沢山完工できました。
ラウンジ以外で他のお客様とバッティングしたりする事もなく誰にも気を遣わず自分のペースでゆったりできました。
旅行とても楽しめました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月