部屋の綺麗さ、バルコニーの快適さは最高で、妊婦用の月型クッションやナイトウエアがあったことはとても助かりゆっくり過ごすことができました。部屋食も美味しかったが、配膳してくれた係の方が時折部屋の鏡を見て自分チェックをしているのは少し気が引けました。また、客室露天風呂に最上階とは思えないぐらいの大きな害虫が浮かんでおり、お湯のはりかえを伺ったが、従業員しかお湯を抜けず、なおかつお湯がたまるまでにはかなりの時間を要するとの話があり、結局客室露天風呂は諦めざるを得なかったです。全体的には満足度は高いが、その分まだまだサービスが行き届いていないところに目がついてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

妊娠7ヶ月で夫婦で宿泊させていただきました。予約時に妊娠中であることを予めお伝えさせていただいたところ、食事への配慮だけでなく、マタニティパジャマや抱き枕も用意いただいており、快適に過ごすことができました。
お部屋は1番コンパクトな部屋にしましたが、2人では十分な広さで、新しく、清掃も行き届いており気持ちよく過ごせました。何といっても、お部屋からの眺望は素晴らしかったです。部屋のアメニティも充実していました。
もう一つのお気に入りは、ロビーラウンジです。到着時も素敵だなと思いましたが、夜は落ち着いた空間でお酒やおつまみがフリーで楽しめます。私たちはお酒が飲めないのでコーヒーなどいただきましたが、お酒飲まれる方にとってはとても良いのではないでしょうか。
大浴場は、普通かなといった印象でした。部屋の露天風呂は気持ちよかったですが、虫が苦手な方は日が出ている間の入浴をお勧めします。
子連れでも過ごしやすそうでしたので、また利用させていただきたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

箱根周辺のホテルで、一番景観が良さそうだったことと、部屋に露天風呂があること、そして部屋食に惹かれ玄さんにお世話になりました。
高値ではありますが、箱根周辺のホテルはどこもお高めなので、待遇やサービスを考えれば妥当だと思います。
特に夕飯の部屋食の際に1品ずつ持ってきて説明してくださるスタッフがとても丁寧で、感銘を受けました。何名か外国のスタッフも居そうだったので、グローバルに対応出来るホテルだと思います。
唯一の残念だったポイントが、部屋の露天風呂の天井にカメムシがびっしりだったこと。カメムシスプレーはありましたが、殺虫剤なので朝には何匹か転がって倒れていました。時期にもよるとは思うので、自然豊かな景観を求めるなら許容かなとも思いましたが…笑 景色は抜群に綺麗なので、冬に訪れて星空を眺めるのも良いなあと思いました。一緒に行った連れは、ドリンクサービスに大満足しておりました。何から何までありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

妊娠9ヶ月の私と、夫、1歳の息子と宿泊しました。咲というお部屋に息子は大興奮で沢山走り回り、広いお部屋にして良かったなと思いました。子供用のお尻拭き等も用意してくださり助かります。部屋の露天風呂は熱くなく、息子も楽しそうに入っていました。冷蔵庫の飲み物がフリーだったり、夕朝食部屋食で(和室とかではなく、広いテーブル＆ソファー)ゆったり過ごすことができました。
子供用の食事は別途追加しましたが、1歳には豪華すぎる量だったのでもう少しバリエーションがあると嬉しいです。ただ残りは大人も食べたし、良い経験かなと思いました。
全体的にストレスフリーでとてもリフレッシュできました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

小さな子供がいるため、朝夕ともに部屋食であることが決め手でした。
食事に関する口コミが多々ありましたので少し不安でしたが、予想を上回る美味しさでした！
ただ、トータルで考えるとやはり割高かな？と言った印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

4年連続の箱根旅行で、今回は観光ではなくおこもりステイを目的とした旅行のため、前々から気になっていた玄さんへ宿泊させていただきました。部屋からの景色や客室露天風呂、接客全てが満足のいくもので最高の旅館でした。特に客室露天風呂のお湯が良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

部屋、風呂、食事、接客サービス等、全てにおいてハイレベルでしたので費用対効果という表現ならば大満足。
特に良かったのは風呂、湯質と風呂のロビーに牛乳、ラムネ、玄オリジナルのカップアイスがフリーで置いてあり、とても美味しかった。部屋の冷蔵庫内のフリーのクラフトビールもまた格別でした。また受付ロビーのフリードリンクも充実しており、沢山選べるコーヒー豆を自分で挽いて飲むコーヒーサービスも楽しめまました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ロケーションにサービス、部屋の内装まで悪いところがないくらい全てが満足でした！部屋風呂にとても癒されました。またリピートさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

家族で利用しました。眺望、部屋の開放感は抜群で、とても快適でした。
４際の子供がいまはまっている折り紙が用意され、とても助かりました。
フロントの飲み物飲み放題テンション上がりましたが、けっきょくあまり利用できず残念でした。へやでジブリのトトロが見られたこともよかったです。お土産屋さんを見たかったのですが、車が来ますとゆっくり見れませんでした。お香やアロマなど他に置いてないものがあり、ゆっくりみられず残念でした。オンラインでも販売してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

玄に宿泊できて本当によかったです。
インバンド需要で観光地は人が多いせいか最近はどこのホテルも忙しそうだなと感じることが多く、以前に比べて満足度が下がることが多々ありました。今回は忙しさや喧騒から離れたく思い、玄に宿泊を決めました。玄を選んで本当によかったと思っています。スタッフの方々にも大変お世話になり、最初から最後まで大変気持ちよく過ごすことができました。アメニティなども充実しており、バーカウンターでも何飲もうかなと悩んでいる時間が非常に楽しかったです。部屋食も大変満足でした。最高の思い出ができました。また玄に宿泊させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

部屋、食事とも相応でサービスも悪くはないが、五人で一拍\335,000の価値があるかは疑問。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

最悪の旅行になりました。
夕食ではまだ食べているものを勝手にさげられ、説明時配膳スタッフの指が料理に触れている。日本語がわからない外国人なのか、献立に書いてある漢字も読めずもごもごした挙げ句ため息をつかれる。意味がわかりません。
朝食は事前に苦手食材を伝え確認もしていたのに、その食材が入ったものを私の方に置かれて主人に苦手食材を抜いたものが置かれました。
朝食にその食材が入っていること、メニューを変更したことも伝えられなかったので途中まで気づきませんでした。
朝食後すぐに部屋での清算を急かされ、クレジットでの金額確認もされず暗証番号をいれさせられ、挙げ句の果てに金額を間違われていました。
その件について謝罪もなく振り込みをしろとの電話が来ました。
今までで一番最悪の旅行です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

6月25日から一泊二日で宿泊。
先に言います。絶対一度は体験して欲しい「高級旅館」の醍醐味満載な最高の旅館です。
まず最寄駅までのお迎え、専用の車で来てくれます。歩いて宿に行くのはオススメしません。めっちゃ急な坂登るから。
チェックインを待ってる間はラウンジに座ってお茶とお菓子を出してくれます。
部屋へ移動し、ブワッと出てくる部屋の奥の絶景がえげつない。客室露天風呂を眺めながら強羅の山々を眺める時間は幸せ過ぎる。
15:00-18:00、20:00-23:00、7:00-10:00 はラウンジでドリンク飲み放題のスナックつまみ食べ放題。
ドリンクがめちゃくちゃ美味しいし、混雑してないから超ゆったり過ごせる。
朝夜ごはんはお部屋で。夜ごはんのメニュー多くね？って思ったけど、一品ごとの量がちょうど良過ぎて案外ペロリ。朝に食べた土鍋ご飯とか魚とかご飯のお供が美味し過ぎました。
部屋の冷蔵庫には水、お茶、ビールがキンキンに冷えてますし、部屋の外の大浴場あがると牛乳とラムネとアイスが食べ飲み放題。スタッフさんも丁寧な対応且つ堅過ぎず、ユーモアも兼ね備えてベスト過ぎる接客。
チェックアウトも11時までとゆったり。本当に最高な一泊二日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

誕生日のお祝いで伺いました。
とても広く綺麗なお部屋でした。
１日目は生憎の悪天候でしたが、翌日晴れた際はとても素晴らしい景色でした。
ご飯もとてもボリューミーで、美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

彼女と利用させていただきました。

とても充実した時間を過ごすことが出来て満足です。
以前からウェブサイトを見て行ってみたいなと思っていました。とても高級感がありながらも落ち着く場所なんだとハードルが上がってましたが想像以上でした。

啓の部屋で宿泊しましたが、室内に着いてる露天風呂とハンモックが最高すぎます。

またお食事も美味しく、ご担当いただいたスタッフの方がとても感じが良く、美味しいお食事が更に美味しく感じました。
この時間を過ごすために、また来たいなとも思えるほどです。

室内冷蔵庫のドリンクが無料やロビーのドリンクコーナーの充実具合、大浴場とサウナの設備も最高でした。

また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

4歳の子供と家族3人で伺いました。
”究極のおこもりステイ”という名のごとく、お部屋から眺める景色はとても雄大で、特に伺った5月は新緑がきれいで外も静かということもあり、大自然を感じられる素敵なお部屋でした。

立地★★★
何か不満があるというわけではないですが、強羅からは急な坂をかなり上るので、車で行ける方にお勧めしたいと思います。高いところにある分景色は雄大です。

部屋★★★★★
冒頭にも記載しましたが、お部屋からの景色は壮大で、またリニューアル間もないということもあり大変キレイです。
また、お部屋に備え付けのハンモックが子供に大好評で、ブランコのようにずっと楽しんでいました。
冷蔵庫やお茶など、お部屋のアメニティーや飲料なども、申し分ありません。

食事★★★★
どれも大変おいしく、量も（食いしん坊の我が家でも）満足な量でした。
特に、夕食はお宿によっては早めに切り上げられることが多いと思いますが、今回3時間程度食べることができ、ゆっくりお酒を飲みながら食事を楽しむ方にはお勧めです。
ただし、お部屋食の場合、少し机が狭かった（料理がたくさん乗るので）のは子連れにとっては気を遣うシーンが多く、別部屋で食べられたり、もう少しだけ机が大きいと嬉しいなと思いました。ただ、子供用の椅子を用意いただいたり、たくさん配慮いただき感謝しております。

風呂★★★
露天風呂付客室ですが、子供と一緒に入るには十分の広さで、温度も足し湯・水で自由に変更できますのでゆっくりお部屋で入りたい方にはお勧めです。
ただ、階によっては外から丸見えになると思いますので、備え付けのブラインドを下げることをお勧めします。
大浴場は内風呂が1つだけなので、いろんなお風呂を楽しみたい方にとっては物足りないかなと思います。また、内風呂は子供には熱い温度なので、小さいお子さん連れの場合はお部屋のお風呂のみになるかと思います。

サービス★★★★★
旅館の方のサービスはもちろんのこと、ロビーのドリンクコーナーも大変充実しており、ゆっくりと過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族の御祝いで利用しましたが高級感がありサービスもよく喜んでもらえたのでとても良かったです　特に部屋の温泉＆部屋から見える景色そして朝食は最高でした～

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

彼氏の誕生日祝いに利用させていただきました。
お食事の際、スタッフの方が丁寧に笑顔で接してくださり、非常に居心地の良い環境でした。
また、カフェインについても考慮いただき助かりました。
露天風呂は見晴らしがよく、鳥の囀りを聞きながらリラックスできて最高です。
機会があればまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

源泉掛け流しのお湯が柔らかく露天風呂・デッキとも広々としておりとても気持ちよく過ごせました。部屋も料理もとても満足できるものでした。またロビーラウンジの雰囲気もよくゆっくり利用させていただきました。
ただ一点エレベーターの香の香りは好みが分かれるものかなと思いました。
心地よい時間をありがとうございました。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

今回、『玄　箱根強羅』さんでは一番コンパクトなお部屋『玲』を利用させていただきました。

改装から間がないとお聞きしましたお部屋はとても綺麗で、窓が大きく開放的で、事前にお写真等で拝見していた以上に開放的に感じました。
お天気に恵まれたこともあってお部屋からの眺めはとても素晴らしかったです。
お部屋の広さは、２人で過ごすには充分な広さだと思います。

食事については、夕食・朝食共に趣向が凝らされており、味も量も満足ですし、部屋食の配膳ペースも仲居さんに大変気を遣っていただきまして、寛ぎながらゆっくりと楽しみながら食事ができました。
また、お酒の種類も豊富に感じました。次回は、地酒の飲み比べなどもしてみたいなと思います。

客室の露天風呂はこれも開放的で、山並みを眺めながら非常に贅沢な気分で湯船に浸かることが出来ました。
湯温は、この次期、概ね適温だったとは思いますが、お湯を足すのに少々コツ？がいるようで、湯を足したり温度調整はやや手間がかかります。

お部屋には、色んな種類のお茶類やコーヒーなどがオシャレなカップなどと共にセットされていますが、フロント階のラウンジにも、アルコール類を含めてフリードリンクが割と豊富に常備されていました。

滞在中に対応してくださった＆接してくださったスタッフの方も非常に丁寧な方ばかりで、これも利用して好感がもてたことの１つです。

このホテルを見つけ、（たまたま）予約できてから、お部屋・客室露天風呂、部屋＆テラスからの眺め、料理など、色んなことを楽しみにして伺いましたが、期待は裏切られませんでした。
素晴らしいホテルで滞在することができ、非常に良い旅行となりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月