彼氏の誕生日祝いに利用させていただきました。
お食事の際、スタッフの方が丁寧に笑顔で接してくださり、非常に居心地の良い環境でした。
また、カフェインについても考慮いただき助かりました。
露天風呂は見晴らしがよく、鳥の囀りを聞きながらリラックスできて最高です。
機会があればまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

今回、『玄　箱根強羅』さんでは一番コンパクトなお部屋『玲』を利用させていただきました。

改装から間がないとお聞きしましたお部屋はとても綺麗で、窓が大きく開放的で、事前にお写真等で拝見していた以上に開放的に感じました。
お天気に恵まれたこともあってお部屋からの眺めはとても素晴らしかったです。
お部屋の広さは、２人で過ごすには充分な広さだと思います。

食事については、夕食・朝食共に趣向が凝らされており、味も量も満足ですし、部屋食の配膳ペースも仲居さんに大変気を遣っていただきまして、寛ぎながらゆっくりと楽しみながら食事ができました。
また、お酒の種類も豊富に感じました。次回は、地酒の飲み比べなどもしてみたいなと思います。

客室の露天風呂はこれも開放的で、山並みを眺めながら非常に贅沢な気分で湯船に浸かることが出来ました。
湯温は、この次期、概ね適温だったとは思いますが、お湯を足すのに少々コツ？がいるようで、湯を足したり温度調整はやや手間がかかります。

お部屋には、色んな種類のお茶類やコーヒーなどがオシャレなカップなどと共にセットされていますが、フロント階のラウンジにも、アルコール類を含めてフリードリンクが割と豊富に常備されていました。

滞在中に対応してくださった＆接してくださったスタッフの方も非常に丁寧な方ばかりで、これも利用して好感がもてたことの１つです。

このホテルを見つけ、（たまたま）予約できてから、お部屋・客室露天風呂、部屋＆テラスからの眺め、料理など、色んなことを楽しみにして伺いましたが、期待は裏切られませんでした。
素晴らしいホテルで滞在することができ、非常に良い旅行となりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

嫁が妊婦だったため、おこもりステイは良いなと思い泊まりました。

直近であった寒冷による配管故障に伴い、大浴室のシャワーが使えなかったのは残念だったものの、
基本的に満足しております。

細かいところで言うと、食事の際にしょうゆ、タレ、塩が出されたのですがどれに使うものなのか、又は
おすすめの組み合わせをお伝え頂くとより良いなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

昨年、阿しか里さんへ宿泊し大変満足だったので今回はこちらのお宿を予約しました。一歳７ヶ月の息子と夫と伺いました。
予約するとすぐに確認の電話があり、予約時に記載した要望に対して丁寧に対応くださいました。

広くて綺麗なお部屋に息子は走り回って大興奮していました。おむつのゴミ箱を用意してくださったり食事の時には子ども向けにごはんとスープをくださり細かい配慮がありがたかったです。
お部屋の露天風呂の温度と深さがちょうどよく、息子と一緒に安全に気持ちよく入ることができて大満足でした。（体感は39℃くらい？で79cmの子どもが立って入れるくらいの深さ）

周囲への心配なくゆったりとできる食べられる部屋食は子ども連れには最高です。特に鱈のみぞれ鍋が絶品でした。配膳してくださった方は終始丁寧ににこやかに対応してくださいまして、子どものご飯を食べさせながらだったのでスローペースでしたが臨機応変に対応してくださって、全て美味しく頂きました。夫はワイン5種のペアリングを楽しんでいました。

ロビーのセルフドリンクのコーナーで淹れた玄のオリジナルブレンドがとても美味しかったのでおすすめです。6種類ほどあったかと思います。普段は豆から挽くことはしないため非日常で贅沢な体験でした。

全て本当に大満足なのですが一点だけ、大浴場のシャワーが少ししか出ず（お湯にもならず）体を洗える水量ではなかったので、諦めて部屋へ戻りました。故障だったのか理由は分かりませんが…。お部屋の露天風呂が素晴らしいので特に気になりませんでしたが、どちらも楽しめたら良かったかなと思いました。

またぜひ訪れたいお宿です。素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。
辛口な口コミが何件かあったりで少し不安をもちながらでしたが、こちらの宿に決めて本当に良かったです。

泊まったのは粋のお部屋で、こちらの旅館の中では小さめみたいですがゆったりと過ごせました。
まず、部屋のドライヤーがいつも家で使っているレプロナイザー4だったのが嬉しいポイントでした。
インテリアもシンプルですが統一感があっておしゃれで、すごく落ち着く空間でした。


また、お部屋担当の方がとても良い方でお仕事中にも関わらず色々とお話ししてしまいました。
誕生日ケーキをサプライズで出していただいたのですが、ケーキを可愛く飾ってくださりとっても写真映えしました。

超高級旅館というのを想像すると色々と見つけてしまうのかもしれません。
ですが、高級旅館で非日常だけれど気張らないアットホーム感もあるような旅館でした。
あったかい心遣いを感じられ私達夫婦にとって素敵な思い出ができました。


とっても綺麗な景色と温泉をゆっくりと好きなだけ堪能できました。
泉質も良いのか、帰ってきてから夫婦共に重度の肩こりが治っていることにびっくりしました。
また泊まりたい旅館の一つになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お料理はどれも美味しかった
もう少しそれぞれのボリュームがあっても良かった
その他は全てにおいて大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

最初から最後までスタッフ方の気づかいはしっかり行き届いておりその点は満足でした。
お部屋も広くて清潔で眺望も素晴らしいです。
残念なのが洗面所と部屋の間に仕切りがないので夜間使うのに不便（明かりや音の面で）
大浴場は地下にありあまり広くありませんが人が少ないので混雑はしません。お湯の温度が低く洗い場もめちゃくちゃ寒くてしんどかった。風呂上がりに飲み物やアイスが用意されていて良かったがその場で飲食するスペースが無いのが残念。お食事は値段相応。特に不満はありませんでした。
ただ、また泊まりたいと思うような要素が無くこのお値段を払うなら他に良い宿がいっぱいあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

＜良かった点＞
送迎車がキレイでディフューザーが置かれていて好印象。
部屋の広さ、インテリア、眺め、すべてが最高です。
のんびりお部屋で食事ができる。口コミに料理の量が少ないと書かれていたので心配していましたが、その点は問題ありませんでした。
チェックイン・チェックアウトともにスムーズ。フロントにバーカウンターがあってアルコールやソフトドリンクも色々頼める！チェックインしながらスパークリングを飲んで「あぁ高級な宿に来たな～」とさっそく贅沢な気持ちになれます。
ボディソープとシャンプーが「THANN」だったのが好印象です。実際に使用して感動！！自分でも購入したい。
ドライヤーだけではなくコテも用意されているのが大変有難い。
＜改善点＞
スタッフが新人の方だったのか、お食事の際にメニューがうろ覚えで一緒に来た先輩スタッフに確認していました。それ自体が気になったのではなく、忘れてしまったことを平謝りで笑ってごまかすところに、プロフェッショナルな姿勢を感じられなかったのが残念でした。メニューの説明も覚えた内容を読み上げるような感じで、聞く側が不安になってしまった。
お酒も日本酒・ワインと色々頼みましたが、いずれもお酒に関する説明はなく、紙を出されるのみ。「あれ居酒屋に来たのかな？」と思うサービスで日常に引き戻されました。
また、部屋食の際に扉を開けたままにしていましたが、扉の外でスタッフが大きめの声で談笑しているのもまた現実に引き戻されるような気持に。この金額で泊っている以上、顧客側は「特別な体験」を求めに来ているので、サービスについては改善の余地が大いにあると思います。
金額だけの問題ではなく、この日をとても楽しみにしていたので、場慣れの為に使われるのは複雑な気持ちです。新人だとしてもそう見せない努力が必要と思いますし、先輩スタッフもそれを求める厳しさがあっていいと思いました。顧客の期待を超えてくるサービスの提供を意識してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

部屋、食事とも相応でサービスも悪くはないが、五人で一拍\335,000の価値があるかは疑問。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

お部屋は綺麗で良かったが、せっかくの露天風呂が浮遊物や沈殿物が多く不快だった。温泉の成分なのかサビなのか、係の人に聞いてもハッキリと答えてくれないので不安だった。
従業員に徹底して指導がされてないのだと感じた。

食事は見た目や量はとても満足だったけど、今イチ美味しいと感動できなかった。1人6万円出した価値は感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

この度は初めてお世話になりました。

近隣の似たようなコンセプトの宿を何回も利用している経験上で比較評価させていただきます。

先ず、お部屋はお値段が高いだけあって広くて良かったのですが、いかんせん床暖房が無いのが致命的でした。加えてお風呂に出るところのガラス扉に鍵が付いておらず、特に固定しておく金具もないので強風が吹くたびにガタガタと煩く、浴衣の帯で縛ったくらいでした。防犯の事を考えても鍵は付けるべきでしょう。

次に食事ですが、夕食は給仕の女性の方のサービスが良くボリュームは適正だと思いますが、一品一品を良く見るとコストダウン最優先だという感じで、特にお刺身がペラペラでした。

朝食は海苔や納豆・生卵・明太子などの付け合わせが一切無く、デザートもペラペラのパイナップル二切れとその他でチープでビックリする程でお値段なりの満足感は得られませんでした。加えて、サーブして下さった男性スタッフの方も不慣れなせいか私の正面越しに作業をするものですから衛生面を考えても好ましい感じではなかったです。

総じて辛口な意見になりましたが、1泊10万円以上する宿に泊まり慣れた方でしたら皆さん同じ感想を持つと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

夫婦で宿泊させて頂きました。
良い点と悪い点を書かせて頂きます。
良い点：とにかく綺麗な部屋、素晴らしい眺め、露天風呂と部屋に関しては大満足でした。
悪い点：従業員の接客が酷い。経験浅のアルバイトなのか館内説明や部屋の設備説明も出来ず、配膳時にも料理の説明が出来ていませんでした。
定期的に旅行をしておりますが、この価格でその接客はまずいでしょうと言うレベルでした。
食事は正直残念でした。不味くはないです。ただ美味しくもなく価格に見合わないと言うのが本音です。
季節の食材や果物を使うのは分かりますが、ワンパターンでいくつもの料理に同じものが使われていました。
フグのお造りを盛りつけてあった丸々のみかん。配膳の方が、普通に食べれるので勿体ないから食べてくれと…見た目も良くないし、なま物が乗っていたものは衛生的にも食べたくないしそもそもみかんの皮の上にお造りとは…また、全体的に何をメインとしているのかも分かりませんでした。
食事に関して、事前に塩分制限がある旨を伝え、予約時に料理内容を変更してくれるとの事でありがたかったのですが、結果的に普通の料理とほぼ同じ。ましてやカラスミやイクラしょうゆ漬け丼等全く食べられませんでした。それなら最初から変更不可と言ってくれた方が割り切れました。
あと夜、朝と食事の時間を選べるのですが時間通りに来ません。都合もあるので遅れたりするのは仕方ないですが、実際20分前倒しとなりました。露天風呂から出て髪を乾かそうと思っていたのですが、気にかけることもなくそのまま配膳されました。
今後の参考になるかは分かりませんが、部屋でのんびり温泉と景色を楽しみたいだけであれば良いと思います。
ただ、料理や接客等トータルで選ぶのであれば、価格帯も踏まえ別の選択肢もありかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

最悪の旅行になりました。
夕食ではまだ食べているものを勝手にさげられ、説明時配膳スタッフの指が料理に触れている。日本語がわからない外国人なのか、献立に書いてある漢字も読めずもごもごした挙げ句ため息をつかれる。意味がわかりません。
朝食は事前に苦手食材を伝え確認もしていたのに、その食材が入ったものを私の方に置かれて主人に苦手食材を抜いたものが置かれました。
朝食にその食材が入っていること、メニューを変更したことも伝えられなかったので途中まで気づきませんでした。
朝食後すぐに部屋での清算を急かされ、クレジットでの金額確認もされず暗証番号をいれさせられ、挙げ句の果てに金額を間違われていました。
その件について謝罪もなく振り込みをしろとの電話が来ました。
今までで一番最悪の旅行です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月