クチコミ

＜良かった点＞ 送迎車がキレイでディフューザーが置かれていて好印象。 部屋の広さ、インテリア、眺め、すべてが最高です。 のんびりお部屋で食事ができる。口コミに料理の量が少ないと書かれていたので心配していましたが、その点は問題ありませんでした。 チェックイン・チェックアウトともにスムーズ。フロントにバーカウンターがあってアルコールやソフトドリンクも色々頼める！チェックインしながらスパークリングを飲んで「あぁ高級な宿に来たな〜」とさっそく贅沢な気持ちになれます。 ボディソープとシャンプーが「THANN」だったのが好印象です。実際に使用して感動！！自分でも購入したい。 ドライヤーだけではなくコテも用意されているのが大変有難い。 ＜改善点＞ スタッフが新人の方だったのか、お食事の際にメニューがうろ覚えで一緒に来た先輩スタッフに確認していました。それ自体が気になったのではなく、忘れてしまったことを平謝りで笑ってごまかすところに、プロフェッショナルな姿勢を感じられなかったのが残念でした。メニューの説明も覚えた内容を読み上げるような感じで、聞く側が不安になってしまった。 お酒も日本酒・ワインと色々頼みましたが、いずれもお酒に関する説明はなく、紙を出されるのみ。「あれ居酒屋に来たのかな？」と思うサービスで日常に引き戻されました。 また、部屋食の際に扉を開けたままにしていましたが、扉の外でスタッフが大きめの声で談笑しているのもまた現実に引き戻されるような気持に。この金額で泊っている以上、顧客側は「特別な体験」を求めに来ているので、サービスについては改善の余地が大いにあると思います。 金額だけの問題ではなく、この日をとても楽しみにしていたので、場慣れの為に使われるのは複雑な気持ちです。新人だとしてもそう見せない努力が必要と思いますし、先輩スタッフもそれを求める厳しさがあっていいと思いました。顧客の期待を超えてくるサービスの提供を意識してほしい。

全て満足です。 詳細は記入したくない(ごめんなさい、今以上の人気が出てしまう事を避けたい)程です。 同じサービス・接客業をしている身として目線が違ったかもしれませんが研修中のスタッフさん達も精一杯のサービスをしようと誠意が感じられました。 ランプシェードの埃など、少しお掃除面で気になった部分はありましたが、払拭してくれる満足度はあります。 リフレッシュさせていただきました。またお邪魔させていただきたいです。 大変お世話になりました。 ありがとうございました。

妊娠7ヶ月で夫婦で宿泊させていただきました。予約時に妊娠中であることを予めお伝えさせていただいたところ、食事への配慮だけでなく、マタニティパジャマや抱き枕も用意いただいており、快適に過ごすことができました。 お部屋は1番コンパクトな部屋にしましたが、2人では十分な広さで、新しく、清掃も行き届いており気持ちよく過ごせました。何といっても、お部屋からの眺望は素晴らしかったです。部屋のアメニティも充実していました。 もう一つのお気に入りは、ロビーラウンジです。到着時も素敵だなと思いましたが、夜は落ち着いた空間でお酒やおつまみがフリーで楽しめます。私たちはお酒が飲めないのでコーヒーなどいただきましたが、お酒飲まれる方にとってはとても良いのではないでしょうか。 大浴場は、普通かなといった印象でした。部屋の露天風呂は気持ちよかったですが、虫が苦手な方は日が出ている間の入浴をお勧めします。 子連れでも過ごしやすそうでしたので、また利用させていただきたいです。ありがとうございました。

妊娠9ヶ月の私と、夫、1歳の息子と宿泊しました。咲というお部屋に息子は大興奮で沢山走り回り、広いお部屋にして良かったなと思いました。子供用のお尻拭き等も用意してくださり助かります。部屋の露天風呂は熱くなく、息子も楽しそうに入っていました。冷蔵庫の飲み物がフリーだったり、夕朝食部屋食で(和室とかではなく、広いテーブル＆ソファー)ゆったり過ごすことができました。 子供用の食事は別途追加しましたが、1歳には豪華すぎる量だったのでもう少しバリエーションがあると嬉しいです。ただ残りは大人も食べたし、良い経験かなと思いました。 全体的にストレスフリーでとてもリフレッシュできました！

部屋、風呂、食事、接客サービス等、全てにおいてハイレベルでしたので費用対効果という表現ならば大満足。 特に良かったのは風呂、湯質と風呂のロビーに牛乳、ラムネ、玄オリジナルのカップアイスがフリーで置いてあり、とても美味しかった。部屋の冷蔵庫内のフリーのクラフトビールもまた格別でした。また受付ロビーのフリードリンクも充実しており、沢山選べるコーヒー豆を自分で挽いて飲むコーヒーサービスも楽しめまました。

玄に宿泊できて本当によかったです。 インバンド需要で観光地は人が多いせいか最近はどこのホテルも忙しそうだなと感じることが多く、以前に比べて満足度が下がることが多々ありました。今回は忙しさや喧騒から離れたく思い、玄に宿泊を決めました。玄を選んで本当によかったと思っています。スタッフの方々にも大変お世話になり、最初から最後まで大変気持ちよく過ごすことができました。アメニティなども充実しており、バーカウンターでも何飲もうかなと悩んでいる時間が非常に楽しかったです。部屋食も大変満足でした。最高の思い出ができました。また玄に宿泊させて頂きたいです。

4歳の子供と家族3人で伺いました。 ”究極のおこもりステイ”という名のごとく、お部屋から眺める景色はとても雄大で、特に伺った5月は新緑がきれいで外も静かということもあり、大自然を感じられる素敵なお部屋でした。 立地★★★ 何か不満があるというわけではないですが、強羅からは急な坂をかなり上るので、車で行ける方にお勧めしたいと思います。高いところにある分景色は雄大です。 部屋★★★★★ 冒頭にも記載しましたが、お部屋からの景色は壮大で、またリニューアル間もないということもあり大変キレイです。 また、お部屋に備え付けのハンモックが子供に大好評で、ブランコのようにずっと楽しんでいました。 冷蔵庫やお茶など、お部屋のアメニティーや飲料なども、申し分ありません。 食事★★★★ どれも大変おいしく、量も（食いしん坊の我が家でも）満足な量でした。 特に、夕食はお宿によっては早めに切り上げられることが多いと思いますが、今回3時間程度食べることができ、ゆっくりお酒を飲みながら食事を楽しむ方にはお勧めです。 ただし、お部屋食の場合、少し机が狭かった（料理がたくさん乗るので）のは子連れにとっては気を遣うシーンが多く、別部屋で食べられたり、もう少しだけ机が大きいと嬉しいなと思いました。ただ、子供用の椅子を用意いただいたり、たくさん配慮いただき感謝しております。 風呂★★★ 露天風呂付客室ですが、子供と一緒に入るには十分の広さで、温度も足し湯・水で自由に変更できますのでゆっくりお部屋で入りたい方にはお勧めです。 ただ、階によっては外から丸見えになると思いますので、備え付けのブラインドを下げることをお勧めします。 大浴場は内風呂が1つだけなので、いろんなお風呂を楽しみたい方にとっては物足りないかなと思います。また、内風呂は子供には熱い温度なので、小さいお子さん連れの場合はお部屋のお風呂のみになるかと思います。 サービス★★★★★ 旅館の方のサービスはもちろんのこと、ロビーのドリンクコーナーも大変充実しており、ゆっくりと過ごすことができました。

マタニティ旅行で利用させて頂きました。事前にカフェインやナマ物を控えていることを伝えていたこともあり、ウェルカムドリンクやお食事、全てお気遣い頂き不安なく過ごすことができました。 また部屋食や露天風呂付きなこともあり、ウイルスの感染や転倒の心配も減り快適でした。 お食事もとても美味しく、お部屋も新しく綺麗で、スタッフも感じが良かった為、心からリラックスすることができました。ラウンジやお部屋のアメニティなども充実しておりました。 子供が生まれて落ち着いたらぜひまた行きたいです。

1月7日に恋人の誕生日で宿泊しました。おこもりステイにいい旅館を探していて、総合的に魅力的に感じたのでこちらの宿に決めましたが、期待以上でした！ お部屋は1番狭いお部屋でしたが、十分な広さで、お食事も夕朝食とも部屋食で、誕生日であることを伝えていたらメッセージプレートも用意してくださっていました！ スタッフの皆さまもとても丁寧な対応で素晴らしかったです。 パートナーにもとても喜んでもらえて素敵な記念日になりました！

昨年、阿しか里さんへ宿泊し大変満足だったので今回はこちらのお宿を予約しました。一歳７ヶ月の息子と夫と伺いました。 予約するとすぐに確認の電話があり、予約時に記載した要望に対して丁寧に対応くださいました。 広くて綺麗なお部屋に息子は走り回って大興奮していました。おむつのゴミ箱を用意してくださったり食事の時には子ども向けにごはんとスープをくださり細かい配慮がありがたかったです。 お部屋の露天風呂の温度と深さがちょうどよく、息子と一緒に安全に気持ちよく入ることができて大満足でした。（体感は39℃くらい？で79cmの子どもが立って入れるくらいの深さ） 周囲への心配なくゆったりとできる食べられる部屋食は子ども連れには最高です。特に鱈のみぞれ鍋が絶品でした。配膳してくださった方は終始丁寧ににこやかに対応してくださいまして、子どものご飯を食べさせながらだったのでスローペースでしたが臨機応変に対応してくださって、全て美味しく頂きました。夫はワイン5種のペアリングを楽しんでいました。 ロビーのセルフドリンクのコーナーで淹れた玄のオリジナルブレンドがとても美味しかったのでおすすめです。6種類ほどあったかと思います。普段は豆から挽くことはしないため非日常で贅沢な体験でした。 全て本当に大満足なのですが一点だけ、大浴場のシャワーが少ししか出ず（お湯にもならず）体を洗える水量ではなかったので、諦めて部屋へ戻りました。故障だったのか理由は分かりませんが…。お部屋の露天風呂が素晴らしいので特に気になりませんでしたが、どちらも楽しめたら良かったかなと思いました。 またぜひ訪れたいお宿です。素敵な時間をありがとうございました。

妻と生後4ヶ月の男の子と利用しました。 心配してた子供用の布団や、アイテムも多数用意してくださり、何不自由なくくつろぐことができました。 お部屋はとても広々として清潔感あり、景色もよく、置いてるものもオシャレで素敵でした。 夕飯はどれも美味しく、特に鱈の身や白子が入った白菜のみぞれ鍋は絶品でした。 おすすめの日本ワイン三種も美味しく頼んで良かったです。 その他様々なサービスを受けることができ、とても満足しました。 また利用したいです。

生後５ヶ月の息子との初めての家族旅行で利用させていただきました。赤ちゃん連れの旅行ということで夫婦でドキドキしながら伺いましたが、荷物の気遣いをしていただいたり、ロビーでも息子に声をかけてもらったりとても嬉しかったです！お部屋はかなり広く、大きな窓一面に箱根の山が一望できる、、はずだったのですが生憎の雨であまり景色は楽しめませんでした。。赤ちゃん用のバンボやオムツのゴミ箱、おしりふきなど色々と用意していただき大変過ごしやすかったです！息子も初めての空間が楽しかったらしく終始ニコニコしていました！そして1番良かったのが料理が素晴らしかったことです。見た目も味も最高のお料理が食べきれないほどでてきて、大満足でした。次の日の朝食もおかずが大変充実しており、おひつに入ったご飯をほとんど食べ尽くしてしまいました。。本当に最高の旅行になり、感謝しております。また是非伺いたい旅館です。

宿泊前に問い合わせのメールを入れたが、タイムリーな返信・気づかいのある内容で旅行前から期待出来た。強羅駅から送迎を利用したが、親切なドライバーさんでさらに期待が高まった。（もちろん帰りも）宿泊してからロビーから部屋に案内いただくまでの接客も良く、従業員さんの教育が行き届いていると思った。夕食・朝食では仲居さんから食事についての説明があり、地の物をおいしくいただくことができた。広い部屋と２４時間は入れるお風呂でゆっくりと寛げた。夜のお風呂は星空がきれいだった。滞在期間、大変満足出来た。

5/31に1泊で夫婦二人で宿泊しました。 とにかくお部屋が素敵な宿でした。 お部屋からの景色、露天風呂、インテリア、アメニティーなど大変満足しました。 お食事はどの品も手の込んだ素敵なお料理でしたが、少し塩気の感じない(味のない)お料理もありました。 スタッフの方は皆さんとても親切でしたがまだ不慣れ感(素人感)があり、リニューアルしたホテルのハード面の高級感やモダンな雰囲気と反してアットホーム感があるサービスでした。

2回目の利用です。前回とても良かったのでまた利用しました。お部屋、景色、館内の香りがとてもお気に入りです。ここの香りが好きでお香とディフューザーを購入しました。また是非別のお部屋を予約したいと思います。

「陵」という部屋に泊まりました。すばらしい部屋でした。部屋は広く、明るい雰囲気で、眺望はすばらしく、室内露天風呂も最高でした。食事も味、量ともに最高です。いままで泊った中で一番です。泉質は個人で気には普通でした。

妊娠中に宿泊し、とても良かったので産後子供を連れて再訪。 部屋風呂、部屋食で子連れでものんびりくつろげることができ、最高の子連れ旅行デビューとなりました。 またベビーベッドやベビーバスなども借りることができ、安心して滞在することができました。 ぜひまた宿泊したいです。

部屋は一面硝子で明るく、目の高さには他の宿もないので開放感があり、山々の紅葉が素晴らしかったです 食事も一つ一つ丁寧で、とても美味しく頂くことが出来ました 90歳の父には露天風呂の段差が危なく感じましたが温泉もしっとりしていてとても気持ち良かったです

夫の誕生日で利用しました。 私が妊娠中だったこともあり、その旨お伝えしたところ、マタニティ用の抱き枕や寝巻きを用意してくださり感激しました。 お食事もお風呂もお部屋で済ますことができたので、のんびり過ごすことができ、夫も喜んでいました。

新婚旅行で利用いたしました。 スタッフの方々のお気遣い、サービスがとても良かったです。 お食事も美味しかったです。 2人きりでは勿体無いくらい贅沢な広さのお部屋でしたので、今度は大切な人を沢山連れて、また訪れたいなと思いました。