駐車場の手前に自社レンタカーがある
普通は奥に置いておき利用者が居れば持ってくればいい
手前に置きたいなら告知などボンネットや看板などでわかりやすくしておくべき　テレビ案内で確認するまでわからない　逆に分かった時に不快な気分になる

フロントが外人なのは構わないが日本語が拙過ぎる
最初からあのレベルで立たせるなら案内パンフレットを作って渡すだけの方がマシ

朝食が３０分刻みなのは予約時に告知すべき
当日言われて驚いたし　既に埋まっている時間があるのもびっくり

テレビが大画面なのはいいがスペックが低くて動作がもっさり　使いづらい　画面サイズが小さくても高機能がいい　Wi-Fiはそこそこ速いのに勿体無い　ＤＬで3-400Mbps

部屋に靴べらがない。タオルが少ない。予備のビニール袋がない。冷蔵庫の設定温度が高い。エアコンが集中管理で適温にならない。枕が高すぎる。２つあるなら高さ違いで用意して欲しい。作務衣は使い勝手がいいが小さめ。ワンサイズ大きくていい。簡易金庫がない
部屋の照明の照度がコントロール出来ない。オンオフのみなら配置などもう少し工夫して欲しい。

大浴場のロッカーがいくつも鍵が破損
浴槽が貯留式で不潔感が否めない
桶のデザインはいいが重くて使いづらい
富士山は見えるがフェンスが邪魔　浴槽の段差は逆側にもあっていい

部屋風呂のアメニティ使いづらい。従業員は使ったことがあるのか？パッケージが硬すぎる。
コンセントがなくドライヤーが中で使えない
アメニティを使う時の一時置き場がない　洗面の中に置いて使ったけど。

富士山眺望が望めない部屋だった割に不公平感が否めない　値段が安いがこの値段ならもっといいと思わせるレベルのホテルはたくさんある　設備は新しいので清潔感はあるが老朽化したら大丈夫か？というレベル
シングル　ダブル　など部屋のタイププラス眺望もきちんと告知すべき

朝食に部屋番号聞くのはいいがカードキー持参でいいのではないか
トースターが1台なのは客数に対して少ない　トースターなんて安いんだから2台くらい用意して欲しい
正月料理でお雑煮が餅巾着なのはちょっと色味が地味
バイキングでももう少し正月感は出せるはず

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

大浴場があり利用しましたが、男女のドアが横並び・女性側にロックもなく、誰でも入ってこられる状況だったので不安で長居できませんでした。ロック設備の導入をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

まだ新しいホテルで、綺麗なホテルでした。
幹線道路沿いに在るので車移動なら便利ですが、駅までかなり距離があるようです。
富士山ビューをうたうには、低層のホテルで少しお粗末な気がしました。
ただ露天風呂からだと富士山を綺麗に見ることが出来ました。
でも、スマホでの撮影が出来ないので、他に写真撮影が可能なスペースがあれば嬉しいです。
あとチェックアウト前に従業員が間違えて部屋を開けてしまった事は残念です。
そしてチェックアウトの際、対応してくれた方はきちんとお詫びされたけど、隣にいた男性はパソコンを操作しながら顔を上げずにお詫びの言葉だけを言われたのはとても失礼に感じました。
せめて顔を上げこちらに目線を合わせて対応するのが筋ではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ハリウッドツインルームに期待して行きましたが、ツインベッドの真ん中を穴埋めしたような感じで固くて残念でした。
朝食もメニューが少なく、時間帯なのかなくなってるものもあって…
でも、お風呂は誰もいない時間に入れて満喫できたのでよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋は少し狭い感じがしました。
露天風呂からの富士山の景観がとても良かったです。また、食事も種類が多く美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

設備は新しく清潔でした。朝食内容は普通でした。
駅から離れていますので、マイカーもしくは前日までに最寄り駅までの送迎依頼をしておく必要があります。送迎は1人でも問題なく対応して頂けました。
今回は富士山が見えない向きの部屋でした。
気になった点
ホテルのルールとして館内ではマスク着用をお願いしているにもかかわらず、外国人観光客に全く注意する様子が無かったことです。ロビーでも、朝食会場でも何もありませんでした。ビュッフェ形式なのでかなり気になりました。
エレベーターすぐ横の部屋だった為、エレベーター前で会話されるとかなりうるさかったです。
また文化の違いはあるにせよ、エレベーターの中にパンツ一丁で乗ってくる外国人の民度は不快でした。
土地柄、外国人観光客が多いのは仕方ないことだと思いますが、マナーや過ごし方についてホテル側から客に注意や説明などをして欲しかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

1歳の子供を連れての旅でした。
お部屋は広くて、お料理も程よく満足しています。ただ部屋の空調は調整出来ないと入口の非常灯が明るくて子供が寝つけませんでした。
改善頂けると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

１１月１２日に宿泊しました。
フロントは、事務的対応。精算では、間違いが多すぎる。事前に口座引き落としなのに、こちらが気が付かなければ、２重に料金支払うところでした。
大浴場のお湯が温すぎます。寒くなってきたので、温度を上げた方が良いような。
料理は、もう少し工夫したものが欲しかったです。
部屋はとても居心地が良かったです。ただ、部屋とトイレの段差がありすぎます。足が少し不自由だったので、上がり下りが大変でした
。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事の際、泣いて抱っこのまま離れない子供にイスではなく、バウンサーを出して頂いたり、風船を頂いたりして大人もゆっくりご飯が食べられたのでその点はとてもよかったです
温泉のロッカーが穴はあるのに鍵がなく、困りました
館内着で寝ようとしても掛け布団なしでも暑く、汗がすごくて全然眠れませんでした
個別で暖房冷房が変えられるようにしたほうがいいと思います
旅行支援でお安く泊まれましたが定価でなくて本当によかったと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ホテル自体が新しく、建物は綺麗。お風呂は大浴場があるが、脱衣室の湿度が異常に高く床も壁も濡れている。男女ともに脱衣所ロッカー鍵が壊れており、取り扱いにこまる。また繁忙期は外国人観光客が非常に多い？気もする

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

部屋大きくて最初はいいと思ったが暑すぎた。寝苦しかったが、部屋のエアコン設定が暖房のみになっていて、フロントに聞いたら窓を開けてというだけだった。対応もよくないし、不愉快だった。
食事は普通。全体的には普通を下回るくらいか。
もう一回行きたいとはならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

河口湖からも比較的近く、立地は悪くない。富士山の見える露天風呂が売りの様ですが、男湯からは見えないです！※男女交換性とかになると更に良いかも！女湯からは見えるとの噂
食事は、朝バイキング形式の食事、種類普通、味普通で、バイキング形式を楽しみたいなら良いかものレベルです。客室は綺麗でした！ベッド寝心地良き！接客はこのランクのホテルにしてはとてもちゃんとしていました！流石は日本のホテル！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

夏場なのに掛け布団がとても厚かった。冷房のタイマーがかけられないようになっていた。内装が新しくきれいで、テレビが大きいのは良かった。喫煙所が外で、1Fにしかないのが不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

宿泊した部屋から、富士山が見えなかったですが、日曜日泊で、お客さんもそれほど多くなかったので、できれば見える部屋にしてほしかったです。
なんか全体的に若い人をターゲットにしてるのかなって印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

立地について、国道沿いのため昼夜問わず車両が通るのでうるさかった。
料理について、夕食はバイキングと思ってたら、コース料理だった。そのため妻はアレルギーではないが、生物がダメなので、妻の食べられる物が少なくほとんど私が一人で頂いた。
部屋は綺麗だったし、ランクアップしてもらったし、富士山が目の前で見れたので、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋はとても広くて、良かったです。
ですが食事が残念でした。ブッフェ形式で、多数用意とありましたが選ぶほどの数はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

新しい施設であり、居住性、内装等よかったです。また、露天風呂から見える富士山は最高でした。

ただ、考えていただきたいのは、、、食事です。
他の投稿でもありましたが、明らかに塩っぱい。配膳の際にも「すき焼き鍋が塩っ辛いので、卵を多く使ってください。足りなければお持ちします」ということでした。それなら、はじめから味を調整して配膳いただくべきではないかと思います。すき焼き鍋以外でも全体的に塩分が多いと思います（高血圧の人には苦しいですよね）。量は朝食も含めて十分量ではありました。
宿泊者が少ないということで、ビュッフェではなかったのですが（これはいいとして）、配膳の流れ（量）がわからなく、突如途中で肉料理が出てきたり、、この点は工夫していただきたいです。

周囲に、コンビニ、食事処がないので、素泊まりということを考えると、リピートしたいという気持ちちにはなれないところでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。
喫煙者ですが、この時期に屋外で喫煙は大変キツかったです。
食事は味は濃いし、最後に白飯とお味噌汁が出された時点でおかずになるものが無く困りました。
スタッフの対応が素人感丸出しでリピートすることは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

とても綺麗なホテルです。部屋から富士山を見る事が出来て幸せでした。
余分なポスターや掲示がなく、すっきりしてました。

何より、ホテルのスタッフの優しい接客が素晴らしかったです。
特に、食事係の女性は細かな心遣いが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月