この度は当館をご利用賜り誠に有難うございました。

つきましてはご投稿頂きました件では，不愉快な思いをさせてしまい，誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。

ご予約内容確認しましたところ，全国旅行支援利用のプランでご予約でございましたが，割引クーポンが適用になっておりませんでした。
お客様がご予約の際に，事前に楽天トラベル様が発行の全国旅行支援のクーポンを入手頂き，予約時にそのクーポンを適用頂ければ割引金額となる手筈になっております。
ただこのクーポン券は早い段階で配布終了となっていたと思いますので，お客様がご利用時には入手出来なかった可能性が有ると思われます。

クーポン利用がない場合は，ご予約の際の室料での適用となっております，
私共は楽天トラベル様からのご予約された内容でお部屋をご提供する運用となってしまいますので，ご指摘の様になってしまいました。

ただ，私共の対応が高飛車だったという点で，ご不快な思いをさせてしまった事に関しては，お詫び申し上げます。

またご指摘頂きました，朝食内容してはメニュー内容改定の際に検討させて頂きます。
アドバイス有難うございます。

もし次の機会を頂戴出来る様でございましたら，ご検討頂ければ幸いでございます。

寒くなって参りますので，お体にはご自愛下さいませ。

アクセス・バイ・ロワジールホテル 名古屋
神田 浩作