楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
グランドブリッセンホテル定山渓のクチコミ･お客さまの声
総合4
９月１７日に還暦祝いのために息子たち夫婦などと３部屋３家族で宿泊しました。事前に夕食中にお祝いの会を行うと打ち合わせして、赤いちゃんちゃんこなども準備してくださいました。全体的には家族水入らずの、和やかなひとときとなり楽しく過ごすことが出来ました。少しだけサービスの面で感じたことを記します。食事時間１時間４５分の間にプレゼント贈呈や簡単な挨拶や写真撮影などを入れることとなりましたので、できれば当日チェックインの際に事前打ち合わせの声掛けをして頂きたかったです。レストランに着いた時には普通の食事と同じように席に案内され、還暦祝いについては一言もありませんでした。また、席に着いてからシャンパンが注がれるまでの間が長くなってしまったり、サービスの方が誰に向けてのお祝いプレートかがかわからなかったりして、スムーズにいかなかったことがありました。事前に電話連絡してくださった方はサプライズに慣れているようでしたので、お任せしていましたが、赤いちゃんちゃんことデザートプレート以外何もなく少し拍子抜けしてしまいました。もっとこちらの考えを細かく伝えておけばよかったのかもしれません。また、隣の席の方々への配慮をして頂けなかったようで、私たちのテーブルが騒がしくなってしまったことで気分を害されてしまったのではないかと感じました。せめて近くの席の方には、「還暦のお祝いをしていますので」とお声掛けして頂きたかったです。私がよく行くレストランでは、誕生日祝いの方などがいるとその周りのテーブルの知らない人も「おめでとう」と声を掛けてくれます。スタッフがまわりに気配りをするからです。こちらもそんなホテルになって欲しいと思います。部屋は広く居心地よく、温泉もとても気持ちよくて申し分ないです。定山渓温泉に行く際にはまた利用したいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。また還暦お祝いという、特別な日に当ホテルをお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。しかしながら高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ご期待にそえなかった点がありましたにも関わらず「また利用したいと思います」とのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。まだまだ至らぬ点が多々あるとは存じますが、今後も期待に応えられるよう、さらにご満足いただける宿を目指して参ります。また季節を変えグランドブリッセンホテル定山渓をお楽しみ頂きたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。グランドブリッセンホテル定山渓 支配人 中村
グランドブリッセンホテル定山渓 クチコミ一覧へ
グランドブリッセンホテル定山渓（北海道）
4.0
投稿日：2023-09-19 18:06:42
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
ミカン5555さんの グランドブリッセンホテル定山渓 のクチコミ
９月１７日に還暦祝いのために息子たち夫婦などと３部屋３家族で宿泊しました。事前に夕食中にお祝いの会を行うと打ち合わせして、赤いちゃんちゃんこなども準備してくださいました。全体的には家族水入らずの、和やかなひとときとなり楽しく過ごすことが出来ました。
少しだけサービスの面で感じたことを記します。食事時間１時間４５分の間にプレゼント贈呈や簡単な挨拶や写真撮影などを入れることとなりましたので、できれば当日チェックインの際に事前打ち合わせの声掛けをして頂きたかったです。レストランに着いた時には普通の食事と同じように席に案内され、還暦祝いについては一言もありませんでした。また、席に着いてからシャンパンが注がれるまでの間が長くなってしまったり、サービスの方が誰に向けてのお祝いプレートかがかわからなかったりして、スムーズにいかなかったことがありました。事前に電話連絡してくださった方はサプライズに慣れているようでしたので、お任せしていましたが、赤いちゃんちゃんことデザートプレート以外何もなく少し拍子抜けしてしまいました。もっとこちらの考えを細かく伝えておけばよかったのかもしれません。
また、隣の席の方々への配慮をして頂けなかったようで、私たちのテーブルが騒がしくなってしまったことで気分を害されてしまったのではないかと感じました。せめて近くの席の方には、「還暦のお祝いをしていますので」とお声掛けして頂きたかったです。私がよく行くレストランでは、誕生日祝いの方などがいるとその周りのテーブルの知らない人も「おめでとう」と声を掛けてくれます。スタッフがまわりに気配りをするからです。こちらもそんなホテルになって欲しいと思います。
部屋は広く居心地よく、温泉もとても気持ちよくて申し分ないです。
定山渓温泉に行く際にはまた利用したいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
また還暦お祝いという、特別な日に当ホテルをお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご期待にそえなかった点がありましたにも関わらず「また利用したいと思います」とのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
まだまだ至らぬ点が多々あるとは存じますが、今後も期待に応えられるよう、さらにご満足いただける宿を目指して参ります。
また季節を変えグランドブリッセンホテル定山渓をお楽しみ頂きたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドブリッセンホテル定山渓 支配人 中村