この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
様々な点についてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、カフェバー「ラベンダー」のご利用も誠にありがとうございます。
サイフォンで淹れたスペシャリティコーヒー「GBスペシャルブレンド」もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
軽食も次々と新たな商品を提供しておりますので、次は違うものもお召し上がりいただけるかと思います。
お食事につきましては、和食・洋食・中華それぞれの一流シェフが、その季節ごとに全ていちから手作りで仕上げております。
またローストビーフは、牛肉の部位、スパイス、ソース、温度管理に至るまで徹底的に追求し、毎日時間をかけて焼き上げ、しっとり柔らかに仕上げたシェフこだわりの一品です。
当ホテルではゆったりとした時間と寛ぎの空間でお過ごしいただき、つかず離れずのサービスにこだわりをもって提供いたしております。
未だ未熟な点もございますが、今後もお客様に特別なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
また次回は是非季節を変えてお越しくださいませ。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドブリッセンホテル定山渓　支配人　中村

この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご用命頂いておりました件が準備できておらず大変申し訳ございませんでした。
今後の反省として見直しを行って参ります
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
グランドブリッセンホテル定山渓　支配人　中村

この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
誕生日という特別なご旅行での宿泊に、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
レストランに引き続き、お部屋でもお誕生日のお祝いができたご様子でなによりです。
また、お部屋で入れる温泉は自家源泉を使用しており、いつでも新鮮な温泉をお楽しみ頂ける様にしております。
夏になるとまた違った景色をお楽しみ頂けます。
機会がございましたら、季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
グランドブリッセンホテル定山渓　支配人　中村

この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想ならびに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
また、当館のローストビーフをお気に召して頂けた様で何よりです。ブランド牛である十勝ハーブ牛のリブロースは絶妙な赤身と脂身のバランスが取れており、そのローストビーフはグランドブリッセンホテル定山渓オリジナルとして当館でしか味わえない特別な一品となっております。
しかしながらスタッフの声が聞き取りにくかった点、マスク着用時は特に注意するよう、スタッフへ日々指導しておりましたが、不十分でありご不便をお掛けしてしまいました。
まだまだ未熟な点もございますが、グランドブリッセンホテル定山渓らしい接客が出来る様、頂いた貴重なお声を大切にして参ります。
また機会がございましたら、お越しいただけましたら幸いでございます。

グランドブリッセンホテル定山渓　支配人　中村

この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
自家源泉の温泉の泉質は身体の芯まで温め保温効果がございます。
循環式の温泉ではありますが、自家源泉を使用しており、いつでも新鮮な温泉をお楽しみ頂ける様にしております。
お食事に関しましては、3月よりメニューを一新しておりますので、是非またご利用頂ければと存じます。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドブリッセンホテル定山渓　支配人　中村

この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルには50㎡の和洋室・洋室、42㎡の洋室、25㎡の洋室の主に3種類のお部屋をご用意しております。
イメージにそぐわなかったのは残念ではございますが、どのタイプも色々なシーンに対応できるお部屋タイプをご用意しておりました。
お料理に関しましても、和食・中華・洋食にそれぞれ専門の知識、経験を積んだ一流のシェフにて手作りの料理を丹精込めてお造りしておりました。
これからも拘りをもって料理を作って参ります。
しかしながら、このような貴重なご意見も大切にしてさらに良いホテルになる様に致したいと思います。
この度は貴重なご意見有難うございました。

グランドブリッセンホテル定山渓　支配人　中村

この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室や温泉などを、お気に召していただけましたようで私共も大変嬉しく思います。
当館ではこだわり抜いた食材を美味しく召し上がっていただく為に、十勝ハーブ牛のローストビーフをメインとしたコース料理の提供を行っております。
お好み以外の料理も丹念に手作りをしておりますので、是非ご賞味いただければと存じます。
季節ごとにメニューも変更しております。そちらも楽しみにまたご来館をいただけましたら幸甚です。
どうぞ季節を変えてお越しくださいませ。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

グランドブリッセンホテル定山渓　支配人　中村

この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
無料送迎バスのご予約に関してのご案内不備申し訳ございませんでした。
また、メールのご返信がご意向に沿った回答が出来ておらず、何度もお手間をかけてしまった事、
申し訳ございませんでした。
料理に関しては、グランドブリッセンホテル定山渓のコース料理として和食、中華、洋食の一流のシェフたちが食材を吟味してその季節の旬をお楽しみ頂けるようにご提供をしております。
ローストビーフはブランド牛『十勝ハーブ牛』のリブロースを使用しております。
ローストビーフとしては最高級の部位をお召し上がり頂きたく、リブロースを使用しております。
リブロースは脂身が少しあるのでご容赦頂けますと幸いです。
改めまして、色々とお声を頂き誠にありがとうございました。


グランドブリッセンホテル定山渓　支配人　中村

この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待にそえなかった点がありましたにも関わらず「次回も伺いたいと思います」とのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め、直ちにスタッフへ共有し、お客様の目線に立った配慮を行いお迎えできるよう、見直しを図ってまいります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

グランドブリッセンホテル定山渓　支配人　中村

この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
レストランでの片付けの音などにも気を配り、食事をもっと楽しめるホテルに出来るように進めて参ります。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドブリッセンホテル定山渓　支配人　中村

この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
「素敵なホテルに宿泊出来ました」とのご感想、大変嬉しく拝読させていただきました。
お食事に関して、冷たい食べ物が良い状態でご提供できず申し訳ございません。
提供に関して改善を行って参りたいと思います。
いただいたご意見を今後の改善に活かし、これからも努力を重ねてまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます

グランドブリッセンホテル定山渓　支配人　中村

この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
繁華街から少し離れいる当館は、渓谷の美しさで名高い定山渓温泉の高台に位置しており、
全客室・館内どこにいても渓谷ビューの景観をお楽しみいただけます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グランドブリッセンホテル定山渓　支配人　中村

この度は、グランドブリッセンホテル定山渓をご利用いただき誠にありがとうございます。
様々な点についてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのお食事につきましては、和食・洋食・中華それぞれの一流シェフが、北海道の四季と豊かな食材、美味しいものへのこだわりが創った、新しいコース料理としてご提供しております。
頂戴しました貴重なご意見は、今後のより良いホテル作りのための、検討課題とさせていただき今後も皆様に、寛ぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グランドブリッセンホテル定山渓　統括班長　片桐

この度は数あるホテルより当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客の件でお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また今後のスタッフの励みになります。
過信することなく、さらにご満足いただけるおもてなしを目指して参ります。
お料理は季節ごとに食材を変えて、ベストな調理法で全て手作りで提供させていただいております。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
次回お会いできる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
グランドブリッセンホテル定山渓　
統括班長　片桐　浩司

この度は数あるホテルより当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
設備や大浴場などのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ただこの度はご指摘の接客面につきまして、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしました厳しいお言葉を真摯に受け止め、改めて社員教育を徹底して、今後改善に努めて参ります。
夕食のメインは、当館イチオシの自家製ローストビーフでございます。
一流シェフが時間をかけて焼き上げて、しっとり柔らかに仕上げております。
また適温状態を保てるような特注ワゴンで、目の前でカットし最良のタイミングでサーブしております。
ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
その際にまた自家製ローストビーフをご堪能していただけたら幸いです。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
グランドブリッセンホテル定山渓　
統括班長　片桐

この度はグランドブリッセンホテル定山渓にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

今後もお褒め頂きました清潔感を維持して、快適なご宿泊をして頂ける様に努めて参ります。
今は紅葉最盛期となっております。これからの冬や新芽が芽吹く春も色々な表情を見せる自然と共にその季節ごとにお過ごし頂けるかと思います。
是非またお越し頂けたらと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。