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パークホテル京都御池のクチコミ･お客さまの声
総合3
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開業以来何度か利用させて頂いております。どこへ行くにも便利な立地で、コンパクトな設計ですが部屋も清潔で使いやすいです。ただ、以前はフロントの方の接客や対応が非常に素晴らしく、リーズナブルなお宿なのにこちらが恐縮してしまうくらいの丁寧さでした。非常に好感が持てる対応でしたので何度もリピートさせて頂いたのですが、今回のフロント対応（女性２名）は最悪でした。チェックイン時間前に着いたのですが笑顔も無く「まだチェックインできません」と突っぱねられ、荷物を預かて欲しいとお願いすると、渋々の対応。荷物を少し出してからカバンを渡そうとしたら「そこに置いておいてください。あとで動かします」と、フロントの椅子に座ったまま、床を指を刺されました。私も接客業に従事する者ですが、お客様の荷物を、床に置けと指さす態度は信じられませんでした。スーツケースなら分かりますが、旅行カバンです。地べた（床）に置けと言うかな？としばらく耳を疑いました。違う時間帯に対応してくれたフロントの男性は、非常に感じが良かったので人に寄るのかと思いますが、全国色々なホテルに泊まって、こんな酷い対応は初めてでガッカリです。最初の頃は本当に丁寧で感動したので、心から残念に思います。
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この度も、パークホテル京都御池をお選び頂き、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、従業員の態度、そして気配りが行き届いていない為にお客様を不快な気持ちにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。今回、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、従業員の再教育に努めて参ります。
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パークホテル京都御池（京都府）
3.0
投稿日：2023-03-23 14:58:02
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総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ゆかりん０１０８さんの パークホテル京都御池 のクチコミ
開業以来何度か利用させて頂いております。どこへ行くにも便利な立地で、コンパクトな設計ですが部屋も清潔で使いやすいです。
ただ、以前はフロントの方の接客や対応が非常に素晴らしく、リーズナブルなお宿なのにこちらが恐縮してしまうくらいの丁寧さでした。
非常に好感が持てる対応でしたので何度もリピートさせて頂いたのですが、今回のフロント対応（女性２名）は最悪でした。
チェックイン時間前に着いたのですが笑顔も無く「まだチェックインできません」と突っぱねられ、荷物を預かて欲しいとお願いすると、渋々の対応。荷物を少し出してからカバンを渡そうとしたら「そこに置いておいてください。あとで動かします」と、フロントの椅子に座ったまま、床を指を刺されました。
私も接客業に従事する者ですが、お客様の荷物を、床に置けと指さす態度は信じられませんでした。
スーツケースなら分かりますが、旅行カバンです。地べた（床）に置けと言うかな？としばらく耳を疑いました。
違う時間帯に対応してくれたフロントの男性は、非常に感じが良かったので人に寄るのかと思いますが、全国色々なホテルに泊まって、こんな酷い対応は初めてでガッカリです。
最初の頃は本当に丁寧で感動したので、心から残念に思います。
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この度も、パークホテル京都御池をお選び頂き、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、従業員の態度、そして気配りが行き届いていない為にお客様を不快な気持ちにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。今回、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、従業員の再教育に努めて参ります。