この度は数あるホテルの中でドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら、私共の準備不足によりお客様にご迷惑をおかけする事となり、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
また夜鳴きそばやアイスサービス、期間限定ドリンクサービスにつきましても説明が不十分でございました。
お客様に気持ちよくご利用していただく上でお客様に寄り添った接遇が行き届いていなかったことにつきまして、
支配人である私の不徳の致すところでございます。
今後はこのような事がないように全スタッフに共有し再発防止に努めて参ります。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に添うことが出来ず重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いとは存じますが、挽回の機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
どうか今後ともドーミーインEXPRESS富士山御殿場をご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見を有難うございました。

ドーミーインEXPRESS富士山御殿場
支配人　久岡