この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場の利用に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいこの場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

大浴場入口にサイン看板を設けておりましたが、設置場所が分かりにくい場所にございましたのでお客様の目に見える場所に設置致しました。

またチェックイン時に英語、中国語、韓国語の利用案内を海外のお客様にお渡ししておりますが、口頭での説明も含め、改めてスタッフに共有致しました。

大浴場巡回時に見かけた場合は履物を脱ぐよう教えるようにしておりますが引き続き対応するように致します。

甚だ勝手なお願いではございますが、私共に挽回のチャンスを頂きたく、また御殿場にお立ち寄りの際はドーミーインEXPRESS富士山御殿場を宿の候補として頂けると幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人　久岡

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊の際は満足して頂けたとの事で大変うれしく感じます。
また大浴場利用時には他のお客様の行為により不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。当館は大浴場への電子機器の持ち込みはお断りしております。
幼児の利用含め今後は更にご案内の徹底・館内の巡回を注意深くして参ります。
もし、同じような行為を見かけた場合は、いつでも当館のスタッフにお声掛けくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーインEXPRESS富士山御殿場
フロント　佐藤

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、ご宿泊いただいたお部屋のツインタイプは約22㎡になっておりましてゆったりとご利用いただけるようになっております。ご不便なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を取り入れていけるようスタッフ間で話し合い、ご検討させていただきます。
お客様のおっしゃるとおり屋上の足湯からは晴天時は富士山がご覧いただけます。また、春になるとホテル横の秩父宮記念公園の約6万平方メートルの敷地内に約１０種類の桜が見頃を迎え、秋には紅葉を見頃を迎えますので様々な季節でお楽しみいただけます。
今回ご宿泊いただいたお部屋のツインタイプですと眺めの見込まれないお部屋でご案内しておりまして、お部屋の広さは変わらずデラックスツインタイプのお部屋ですと、富士山側のお部屋でご案内しております。高層階のリクエスト等も可能な限り承っておりますのでお気軽にお問合せ下さいませ。
21:30からの夜鳴きそばをご満足いただけた様子お伺いでき大変嬉しく拝読させていただきました。無料でご提供させていただいておりましてお一人様何杯でおかわり可能でございますのでぜひご利用くださいませ。一緒にレストラン会場にてフリードリンクとして、ソフトドリンクのご提供を行っておりますのであわせてお楽しみいただければ幸いでございます。

お忙しい中当館へご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
また、御殿場にお越しの際は当館のご利用を心からお待ちしております。

ドーミーインEXPRESS富士山御殿場
フロント　兼

この度はドーミインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の無料サービスについてご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。
しかしながらお部屋に不備があったとのことで深くお詫び申し上げます。
清掃の不備に関してはすでに清掃スタッフにも共有をしており、フロントスタッフでのチェックも行って参ります。
冷蔵庫ですが冷蔵の設定が強くなっていた可能性がございます。
こちらも清掃時とフロントでのチェック時の設定確認を怠らないよう共有済みでございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
甚だ勝手なお願いではございますが、御殿場にお立ち寄りの際は当館に挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　多田

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
コロナウイルスに関しまして水際対策の緩和等に伴い当館は多くの海外からのお客様にご利用頂いております。
海外のお客様のみチェックインの際に大浴場の使用ルールについてご案内を差し上げておりますが、ご案内不足によりお客様に不安を感じさせてしまったかと思います。大変申し訳ございません。ご利用方法についてご理解頂ける説明を行って参ります。また、定期的にスタッフが巡回を行っておりますので、マナーに反する行為があった際にはお声掛けさせて頂いております。
ご宿泊のお客様皆様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
屋上テラスのご利用に関してでございますが、天気に関わらず毎日営業しております。雨の日もご利用頂けますが、当館でご用意しているスリッパは館内用の為、床が濡れている場合ですと転倒の危険がございます。また、館内用ですのでスリッパの底に厚みがございません。濡れやすくまた、石や枝等が床に落ちていた場合足裏を怪我する危険を伴います。私共としましては、安全にご利用頂く為に、お客様ご自身での靴のご利用をお願いしておりますので、何卒ご理解頂けたらと思います。こちらに関しましても、チェックインの際にきちんとご説明差し上げるべきでございましたが、至らぬ点があり大変失礼致しました。お客様に納得頂ける説明を心掛けて参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。

フロント　中村

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にご利用頂けたとのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
大浴場脱衣所でスリッパをご利用されていた方がいらっしゃったとのことですが、不快な思いをされたかと思います。大変申し訳ございません。定期的に巡回を行っておりますが見落としがあったのだと思います。ご宿泊される方皆様に気持ちよくご利用頂けるよう努めておりますので、ご滞在中気になることがございましたら、直ぐにフロントにご連絡頂ければと思います。
今後もより良いホテル作りを行って参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。

フロント　中村

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内が清潔であるとのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。
大浴場に関しましては構造上小さいかもしれませんが、当館初のセルフロウリュサウナを堪能していただき、アロマ水の香りも良かったとのことで嬉しい限りでございます。
夜鳴きそばやウェルカムドリンクサービス、アイスサービス（１５時～２５時）乳酸菌飲料サービス（５時～１０時）といった無料サービスも行っておりますのでまた御殿場にお越しの際は是非当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　久岡

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館ではお客様の仰る通り、屋上の足湯に浸かりながら富士山を眺めることが出来ます。
窓から富士山を見ることが出来るお部屋もございますので、もしまた機会ございましたらご利用いただければ幸いでございます。
なお駐車場に関しまして、ご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今回お忙しい中ご投稿と貴重なご意見を頂きありがとうございました。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　古川

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場に関しましてご満足頂けたご様子を窺い知ることができ、大変嬉しく思います。
お渡ししたタオルに髪の毛が付着していたとのことで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
期待を裏切らないように、お客様のお声をスタッフで共有し注意して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。

フロント　中村

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備やサービスに関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
大浴場の脱衣所では、ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
今後とも心地良くご利用いただけるようスタッフの巡回を徹底して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。

フロント　石田

この度は再びドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食や大浴場におきましてご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
重ね重ね、電話対応におきましてもご迷惑お掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
再度、巡回や電話対応におきましてスタッフ一人ひとりお客様の目線を忘れず、指導教育する所存でございます。
「今までで一番いいホテル」とお言葉頂き大変恐縮でございます。
そのお言葉に恥じないより良いホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　藤野

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館スタッフの接遇に関してお喜びいただけたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。
お客様の仰る通り、当館は御殿場プレミアムアウトレットから近く、お車で約7分の距離にございます。
お車ご利用の場合は片道1時間圏内に様々なレジャースポットもございますので、ご旅行の拠点として是非またご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　多田

◆━━２０２２年4月14日プレオープン━━◆
「天然温泉あづみの湯　御宿　野乃　松本」
ドーミーイン和風プレミアムホテル
【野乃シリーズ】甲信越初上陸
最上階に北アルプスが一望できる天然温泉大浴場や
　　セルフロウリュウ式ドライサウナを完備♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館にて、お疲れを癒して頂けたようで大変嬉しい限りでございます。
御殿場にお越しの際はまた当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　藤野

◆━━２０２２年4月14日プレオープン━━◆
「天然温泉あづみの湯　御宿　野乃　松本」
ドーミーイン和風プレミアムホテル
【野乃シリーズ】甲信越初上陸
最上階に北アルプスが一望できる天然温泉大浴場や
　　セルフロウリュウ式ドライサウナを完備♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の足湯にてリラックス出来たとのお言葉をいただき私共も嬉しく感じております。
しかしながら隣室の音についてご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございません。
夜間行っている館内巡回にて音が漏れていることに気が付くことが出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
フロントにご連絡いただければスタッフから隣室のお客様へお声がけも行わせていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともお客様よりまた利用したいと仰っていただけるようサービス向上に努めて参りますので、御殿場にお越しの際はまた当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　多田

◆━━２０２２年4月14日プレオープン━━◆
「天然温泉あづみの湯　御宿　野乃　松本」
ドーミーイン和風プレミアムホテル
【野乃シリーズ】甲信越初上陸
最上階に北アルプスが一望できる天然温泉大浴場や
　　セルフロウリュウ式ドライサウナを完備♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、富士山をご覧いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。当館でのご宿泊が、お客様の旅の一助となっておりましたら幸甚でございます。
これからもお客様にご自宅のように快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して参ります。
今回お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　高橋

◆━━２０２２年4月14日プレオープン━━◆
「天然温泉あづみの湯　御宿　野乃　松本」
ドーミーイン和風プレミアムホテル
【野乃シリーズ】甲信越初上陸
最上階に北アルプスが一望できる天然温泉大浴場や
　　セルフロウリュウ式ドライサウナを完備♪
　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
至らない点が多々あり、ご不便とご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
目の前の仕事に気を取られ、お客様への目配せや気配りを疎かにしてしまったことが原因でございます。
お客様第一でスタッフが業務に取り組めるよう、見直して参ります。
“総合的には良かった”とのお言葉を頂きほっとしておりますが、今後もお客様にお選び頂けるホテルであり続けられるよう、業務に邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。　
　
フロント　中村

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、清掃が行き届いておらずお客様にご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、清掃不備が起こらないよう清掃スタッフと情報共有し、客室点検を行って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回名誉挽回の機会を頂けましたら幸甚でございます。

フロント　高橋

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフやレストランスタッフが丁寧で気持ちの良い対応して頂いたとお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。

お客様の仰る通り、当館の周りにはあまり飲食店がなく、車で8分ほどの御殿場駅周辺には飲食店が多くございます。ほとんどのお客様は駅周辺でお食事をされるか、当館の客室TVに出前館のQR情報等を載せておりますので、出前を取ってお部屋でお召し上がりになられるか、20時まででしたら1階レストランをフリースペースとして解放しておりますので（ディナーは行っておりません。）テーブルやイスがご利用できます。

また次回御殿場にお越しの際はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊下さりますよう心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　久岡

　いつもドーミーインEXPRESS富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。
　年末年始のイベントで男女とも露天風呂をりんご湯として皆様にご利用いただいておりました。香りだけでなくりんご湯の効能として疲労回復・冷え性の改善・美肌効果などがありますが、いかがだったでしょうか？
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。
また朝食についてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は御殿場のご当地メニューを取り入れた和洋食のバイキングとなっております。
季節やイベントによってメニューも変更致しますので、是非またご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　多田