この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ファミリーキャビンルームをご利用下さり重ねてお礼申し上げます。
こちらのお部屋はファミリー層に大変人気のお部屋でございまして、キッチンがありドラム式洗濯乾燥機もあり外のテラスは専用駐車場付きで檜葉風呂も備えられておりお家感覚でご利用いただけるお部屋でございます。フライパンなどの調理器具セットも無料で貸し出ししておりますのでお部屋で調理も出来ます。
また大浴場のサウナも満足して頂けたとの事で嬉しい限りでございます。当館のサウナはセルフロウリュ式のサウナとなっております。
風呂あがりのアイスサービスもお褒め頂きありがとうございます。翌日の朝は乳酸菌飲料サービスも行っておりました。ご利用されましたでしょうか？
また御殿場にお越しの際はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　久岡

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の朝食バイキングをご堪能頂き重ねてお礼申し上げます。
ご当地メニューである「みくりやそば」、「ふじのくにポークグリル」、「ふじのくにポークシチュー」を取りそろえた和洋バイキングとなっております。お召し上がりいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
また御殿場にお立ち寄りの際は是非ドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　久岡

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場の利用に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいこの場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

大浴場入口にサイン看板を設けておりましたが、設置場所が分かりにくい場所にございましたのでお客様の目に見える場所に設置致しました。

またチェックイン時に英語、中国語、韓国語の利用案内を海外のお客様にお渡ししておりますが、口頭での説明も含め、改めてスタッフに共有致しました。

大浴場巡回時に見かけた場合は履物を脱ぐよう教えるようにしておりますが引き続き対応するように致します。

甚だ勝手なお願いではございますが、私共に挽回のチャンスを頂きたく、また御殿場にお立ち寄りの際はドーミーインEXPRESS富士山御殿場を宿の候補として頂けると幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人　久岡

この度はドーミインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また日頃より当館をご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
最高とのお言葉をいただけたサウナですが、当館ではセルフロウリュウ完備のサウナとなっております。
多くのお客様よりご好評いただいており、当館の自慢の一つでもございます。
今後もお客様よりご愛顧いただけるようサービス向上に努めて参りますので、是非またご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　多田

この度はドーミインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の無料サービスについてご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。
しかしながらお部屋に不備があったとのことで深くお詫び申し上げます。
清掃の不備に関してはすでに清掃スタッフにも共有をしており、フロントスタッフでのチェックも行って参ります。
冷蔵庫ですが冷蔵の設定が強くなっていた可能性がございます。
こちらも清掃時とフロントでのチェック時の設定確認を怠らないよう共有済みでございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
甚だ勝手なお願いではございますが、御殿場にお立ち寄りの際は当館に挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　多田

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまったようで大変失礼致しました。
大浴場に関しましては、お部屋のテレビから混雑状況が把握できるようになっておりますので、次回ご利用の機会がございましたらご確認をお願い致します。ご案内不足となり大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善して参ります。
ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。

フロント　木川

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ドーミーインのサービスにご満足頂けたようで何よりでございます。
当館はプレミアムアウトレットから2キロほどの距離でございますので、便利にご利用頂けるのではないかと思います。
お部屋でございますが、ご希望に沿えないこともございますが、事前にリクエストを頂けましたら検討させて頂きます。
またのご利用お待ちしております。
ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。

フロント　中村

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はカードキーについてご不便とご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございません。
当館ではご宿泊の人数に合わせてカードキーを発行しておりますが、今回はカードキー発行の不備によりご宿泊人数より少ない枚数のお渡しとなってしまいました。
今後同じことが起きないようスタッフ全員に共有し再発防止に努めて参りますので、勝手なお願いではありますが御殿場にお越しの際は当館に挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　多田

◆━━２０２２年4月14日プレオープン━━◆
「天然温泉あづみの湯　御宿　野乃　松本」
ドーミーイン和風プレミアムホテル
【野乃シリーズ】甲信越初上陸
最上階に北アルプスが一望できる天然温泉大浴場や
　　セルフロウリュウ式ドライサウナを完備♪
　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の朝食バイキングに大変ご満足頂けたご様子でレストランスタッフも大変喜んでおります。
御殿場名物のみくりやそばやふじのくにポークシチュー、ふじのくにポークグリルはお召し上がりになられたでしょうか。
また是非機会がございましたらドーミーインEXPRESS富士山御殿場をご利用くださいますよう宜しくお願い致します。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　大坂

◆━━２０２２年4月14日プレオープン━━◆
「天然温泉あづみの湯　御宿　野乃　松本」
ドーミーイン和風プレミアムホテル
【野乃シリーズ】甲信越初上陸
最上階に北アルプスが一望できる天然温泉大浴場や
　　セルフロウリュウ式ドライサウナを完備♪
　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉大浴場をご堪能頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。
サウナに関しましてはドーミーイン初のセルフロウリュサウナとなっております。
また客室や駐車場、朝食バイキングもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食は御殿場名物のみくりやそばやふじのくにポークシチュー、ふじのくにポークグリルを提供しております。また御殿場の有名ベーカリーの「ビケット」のパンも提供しております。
しかしながら、チェックイン時に客室の説明でお客様に誤った説明をしてしまいました事、またラウンジサービスの説明もなかった事も併せてこの場を借りてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようにスタッフ一同精進してまいりますのでまた御殿場にお越しの際はぜひドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊賜りますようお願い申し上げます。

最後になりましたがご多忙の中ご投稿ありがとうございました。

フロント　久岡

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、清掃が行き届いておらずお客様にご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、清掃不備が起こらないよう清掃スタッフと情報共有し、客室点検を行って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回名誉挽回の機会を頂けましたら幸甚でございます。

フロント　高橋

この度はドーミインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場についてお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
脱衣場の中に大浴場のマナーについての張り紙を掲示し、海外のお客様へはチェックイン時に説明も行っておりますが、案内が行き届いていなかったこと深くお詫び申し上げます。
また脱衣場が寒かったこと重ねてお詫び申し上げます。
日々の気温に合わせてご宿泊の皆様が快適にご利用いただけるよう、今後館内チェックを徹底して参ります。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりながら甚だ勝手なお願いではございますが、御殿場にお越しの際は当館に挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　多田

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフやレストランスタッフが丁寧で気持ちの良い対応して頂いたとお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。

お客様の仰る通り、当館の周りにはあまり飲食店がなく、車で8分ほどの御殿場駅周辺には飲食店が多くございます。ほとんどのお客様は駅周辺でお食事をされるか、当館の客室TVに出前館のQR情報等を載せておりますので、出前を取ってお部屋でお召し上がりになられるか、20時まででしたら1階レストランをフリースペースとして解放しておりますので（ディナーは行っておりません。）テーブルやイスがご利用できます。

また次回御殿場にお越しの際はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊下さりますよう心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　久岡

　いつもドーミーインEXPRESS富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。
　年末年始のイベントで男女とも露天風呂をりんご湯として皆様にご利用いただいておりました。香りだけでなくりんご湯の効能として疲労回復・冷え性の改善・美肌効果などがありますが、いかがだったでしょうか？
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。
また朝食についてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は御殿場のご当地メニューを取り入れた和洋食のバイキングとなっております。
季節やイベントによってメニューも変更致しますので、是非またご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　多田

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋のベッド下にゴミが落ちていたとのことで、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
今回のご投稿は清掃スタッフにも共有し、日常清掃の見直しを行って参ります。
またお子様の朝食料金についても貴重なご意見いただきありがとうございます。
当館では原価高騰の影響を受け、今年の7月から朝食料金の値上げを行っております。
お客様によりご満足いただける朝食となるよう努力を重ねて参りますので、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　多田

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
当館のサウナはお客様の仰る通りセルフロウリュウを完備しており、全国のサウナーからご愛顧いただいております。
今後とも当館並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　多田

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また朝食についてご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく感じております。
朝食のメニューは季節やイベントによっても変更しておりますので、今回のご宿泊でお気に召していただけましたら是非またご利用下さいませ。
お部屋に関しては清掃の不備があり大変申し訳ございません。
お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回のご投稿を清掃スタッフへ共有するとともに、フロントスタッフでのチェック体制を強化して参ります。
勝手なお願いではありますが、もし機会がございましたらまた当館にご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロント　多田

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
コロナウイルスに関しまして水際対策の緩和等に伴い当館は多くの海外からのお客様にご利用頂いております。
海外のお客様のみチェックインの際に大浴場の使用ルールについてご案内を差し上げておりますが、ご案内不足によりお客様に不安を感じさせてしまったかと思います。大変申し訳ございません。ご利用方法についてご理解頂ける説明を行って参ります。また、定期的にスタッフが巡回を行っておりますので、マナーに反する行為があった際にはお声掛けさせて頂いております。
ご宿泊のお客様皆様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
屋上テラスのご利用に関してでございますが、天気に関わらず毎日営業しております。雨の日もご利用頂けますが、当館でご用意しているスリッパは館内用の為、床が濡れている場合ですと転倒の危険がございます。また、館内用ですのでスリッパの底に厚みがございません。濡れやすくまた、石や枝等が床に落ちていた場合足裏を怪我する危険を伴います。私共としましては、安全にご利用頂く為に、お客様ご自身での靴のご利用をお願いしておりますので、何卒ご理解頂けたらと思います。こちらに関しましても、チェックインの際にきちんとご説明差し上げるべきでございましたが、至らぬ点があり大変失礼致しました。お客様に納得頂ける説明を心掛けて参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。

フロント　中村

この度はドーミーインEXPRESS富士山御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ゆったりとお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
女性大浴場の暗証番号でございますが、チェックインの際ご案内をしておりましたが、説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
入口の暗証番号用のパネルとフロント直通のインターフォンに説明を加えましたので、今後はスムーズにご利用頂けるかと思います。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご滞在中、気になること等ございましたらお気軽にフロントにご連絡くださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。

フロント　中村