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投稿者さんの かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月17日 00:02:21
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ちょっと高めの特段カプセルを予約したところ、テレビはつかずリモコンもありません。フロントに問い合わせたところ、テレビはリモコンではなく手動との回答。しかしいくら試してもテレビはつかず再度問い合わせたところ、テレビは壊れていて、ホテル側の部屋の誤りが判明。そもそもテレビがある部屋でリモコンがない部屋はなく、またフロントもバイトで案内できる知識もないようでした。こちらが問い合わせなければ不快な部屋で我慢しなければならないところでしたが、ホテル側は特に悪びれた様子はありませんでした。
浴場内には入れ墨を入れた方々が数名いましたが、ホテルはこういった方の入浴を遠慮してもらっていないのでしょうか。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年06月
- かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ 2025年07月17日 14:25:43
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご予約いただいたにもかかわらず、客室設備およびスタッフの対応に不備があり、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば事前に確認・ご案内すべきところ、こちらの不手際により混乱を招いてしまいましたことを大変重く受け止めております。
今回のご指摘を受け、スタッフへの案内内容・設備知識の共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、当館では入れ墨・タトゥーのあるお客様についてもご入浴をご遠慮いただいておりません。
すべてのお客様にご安心いただける環境づくりのため、引き続きルールの明示と管理の強化に努めてまいります。
改めまして、この度はご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後ともご意見を真摯に受け止め、より良い施設運営に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日】朝食アルコール無料☆サウナ漫画読み放題！チェックインいつでも可能！チェックアウトは12時！
- ご利用のお部屋
- 【【 男性専用 】特段カプセル】
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投稿者さんの かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月03日 11:15:14
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受付の対応がすごく冷たい感じでした。サウナに入ったら刺青がびっしり入った人が3人もいて雰囲気が良くなかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年07月
- かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ 2025年07月04日 09:30:54
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この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
受付の対応につきましては、改めて接客姿勢を見直し、改善に努めてまいります。
また、当施設では刺青・タトゥーのあるお客様のご利用を制限しておりませんため、ご理解いただけますと幸いです。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日】朝食アルコール無料☆サウナ漫画読み放題！チェックインいつでも可能！チェックアウトは12時！
- ご利用のお部屋
- 【【 男性専用 】下段カプセル】
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投稿者さんの かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月16日 08:39:23
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下段に泊まって初めて不愉快な思いをしました。
22時を過ぎて隣の上段の部屋の人がベッドの上で大きな物音を立ててバダバタ始めて寝ることができませんでした。
また、スマホをマナーモードにもせず、自部屋で普通に話をする人もいてとても迷惑でした。
どちらもスタッフに言ってやろうかというくらい酷いものでした。
風呂でも首を傾げるようなことをする人が増えています。
よく利用していますが、利用者のマナーが段々悪くなっているように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ 2024年09月01日 12:51:51
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この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様からご指摘いただいた音やマナーに関する問題については、真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。また、部屋に空きがある場合にはお部屋のご変更も対応していますので、スタッフまでお申し付けいただければと思います。
大浴場でのマナーについても、利用者の方々に対する注意喚起を行い、快適な環境を維持するよう努めます。
ご利用いただく中での不便さを解消し、次回はより良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同全力で取り組んで参ります。
再度のご利用をお待ちしておりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】朝食無料orアルコール1杯無料！到着15時～深夜3時いつでもOK☆サウナ漫画読み放題！
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用】カプセル(指定なし)】
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投稿者さんの かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 03:09:52
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何度か利用しているが、チェックインの際、いつも慌てられる。名前を書いた紙を広げているのだが、ぱっと見つけられないみたい（他のやりかたはないのか？）
それ以外は暇そうで、だいたい無駄話してるフロント。
カプセルはここが初めての利用だったが、机や丸椅子もあるし、そこまで狭くない。
シーツを自分で敷くのはめんどくさいが。
小さな風呂が数個と独立したシャワールームも数か所あって、使いやすいが、風呂とも、～0時までと早い。チェックインが遅いと時間がなくて大変。せめてあと１時間遅くしてほしい。
こういう施設にあるようなアメニティは、一切ない（化粧水・乳液や綿棒など）
館内は、かなり冷房がきいている。
洗濯機が無料。乾燥機も20分100円で安いし、数台あるので便利（鍵をかける事もできる）
ロッカーもたくさんある。
個室にTVはあるが、無音。イヤホンの穴はあるが、イヤホンはない（自分の物を使うのか？謎）字幕設定もできず。
反応がよすぎて、トイレの個室に入る前にすべての便座が開いていくし、使うごとにスリッパを棚に入れる必要ある？って思うが（出したままでいいのでは？）
逆に、風呂やキャビンに入る時に必要なキーの反応が悪い。
イヤなのは、朝、何度も放送が入る事。なぜか5分前の時間設定で（9：45の時に9：50と言われる）、早く準備するように。めちゃくちゃあおられてる感じで、うるさい。
おばあちゃんが、風呂あがりに、裸のまま（タオルでかくすことなく）キャビンに入ってきたのには驚いた。
男性も通る共用部分もあるのに・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ 2025年04月14日 17:37:36
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また浜松へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【 女性専用 】下段カプセル】
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StMt842898さんの かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ のクチコミ
- StMt842898さん [50代/男性] 2022年10月16日 16:51:27
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以前は、刺青、タツウーありは、入店出来ませんでしたが、現在
入店可で驚きました。
また、キャビンちかくに、もどした汚物がありましたが、すぐに処理されてなく、気分が悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ 2025年04月14日 17:46:50
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また浜松へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【 男性専用 】上段キャビン】
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投稿者さんの かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月17日 15:59:51
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駅に近く飲食の繁華街にも近く立地が良いです。
館内の共有スペースが広くゆったりできるところでした。キャビンも丁度良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ 2025年04月14日 17:55:50
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また浜松へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 男性専用 】上段キャビン シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【 男性専用 】上段キャビン】
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投稿者さんの かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月09日 15:40:04
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テレビの音声を聴くためのイヤホンをフロントで借りなければいけないことに初めて気付きました。
前日にも泊まりましたが、音声なしでテレビを見ていました。
フロントで案内が欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ 2025年04月14日 17:58:30
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また浜松へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用】上段キャビン シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆【女性専用】上段スタンダードキャビン】
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投稿者さんの かじまちの湯 ＳＰＡ ＳＯＬＡＮＩ のクチコミ
2回目です。
安く、コスパはよいと思いますが
あまりに故障箇所やらが多いと思います。下駄箱、トイレ、お風呂と何箇所も壊れておりました。
カプセルホテルは安くて、内装が綺麗で新しいことが非常に重要だと思っており、これではお客さんが離れていくと思います。なんとなく、ここまで壊れていると、全体的に小さな所まで気になってしまいます。お風呂も本当に清潔なのかな？とか匂いが…とか
漫画とかも最新刊とかを入れてないのかな？とも感じました。本当に残念です。値段を上げても良いと思いますので、一刻も早く故障箇所を直して欲しいと思います。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました設備の故障につきましては、順次修繕を進めておりますが、十分に行き届かずご迷惑をおかけしました。今後はより早急な対応を心がけてまいります。
また、浴場の清掃につきましては24時間体制で定期的に行っておりますが、ご安心いただける状態に至っていなかった点、改善に努めてまいります。
漫画コーナーについても、お客様に楽しんでいただけるよう、随時追加や入れ替えをしております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。