このたびは浜松まつりの期間中に
当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地や女性専用エリアの環境に
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。


一方で、マットに髪の毛が残っていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

今後は清掃時の確認をより徹底してまいります。

気になる点があれば、スタッフにお声かけいただければ対応いたしますので、遠慮なくお知らせください。

またのご来館をお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

トイレの位置につきましてはご不便をおかけし申し訳ありません。建物の構造上、場所の変更や増設は難しく、現状のままとなってしまいます。

ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、チェックアウト前のアナウンスについてもご指摘ありがとうございます。

現在は館内放送を廃止し、チェックアウト時間も12時まで延長いたしましたので、より静かに、ゆっくりお過ごしいただけるように改善しております。

今後とも快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

【リストバンドについて】
お部屋の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。当館ではチェックイン時にお部屋番号をお伝えし、専用のリストバンドをお渡ししております。同じ番号のリストバンドが重複することはございません。

【騒音・半個室について】
半個室タイプのため、周囲の音が聞こえやすい構造となっておりますことご了承ください。騒音が気になるお客様には、受付にて耳栓を50円で販売しております。ご負担をおかけしてしまい申し訳ありませんが、ぜひご利用ください。

【設備の故障・改善について】
設備面では、故障していたトイレや一部浴槽についてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在、設備の都合上少しお時間をいただいておりますが、順次修繕対応を進めております。
シーツに汚れがあった件も重ねてお詫び申し上げます。新しいシーツとの交換も可能ですので、お手数ですが次回はスタッフまでお声がけください。また、シーツの管理についても業者に改善を依頼いたします。

ポットの湯切れについても、こちらの確認不足でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。もしお気づきの際は、フロントまでお声がけいただければ、すぐに補充対応させていただきます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適な環境づくりに努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご期待に沿えなかった点があり、申し訳ございません。

大浴場やサウナの設備につきましては、予約サイトに実際の写真と主要人数の目安を掲載しておりますので、よろしければそちらもご確認いただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

浜松駅からの道案内につきましては、当館のインスタグラムのストーリーにて写真付きのご案内を掲載しておりますので、ぜひご参考ください。

また、お部屋のにおいに関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館では通路に空気清浄機を設置し、快適な環境づくりに努めております。

今後もよりよいサービスを目指してまいりますのでまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

せっかくお越しいただいたのに、アルコールサービスがご利用いただけず申し訳ありませんでした。
システムの不具合によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は安定したご提供ができるよう努めてまいりますので、またのご来館をお待ちしております。

この度は「かじまちの湯　SPA SOLANI」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件でお客様にご不便をおかけし、申し訳ありません。設置場所や設置数などを見直し、皆様に快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

アルコールサービスにつきましては、多くのお客様からのご意見をいただき、緑茶・ウーロン茶のご提供も開始いたしました。またお越しの際にはぜひご活用ください。

アメニティに関しましては、館内着・タオル・歯ブラシを無料アメニティとさせていただいております。その他のアメニティはフロントにて50円での販売とさせていただいておりますのでご理解いただけると幸いです。

改めまして、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、「かじまちの湯　SPA SOLANI」をご利用いただきありがとうございます。

お部屋の匂いにつきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
清掃に関しましては徹底させていただいておりますが、消臭剤などを再度確認し、より快適なご滞在になるよう検討させていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、「かじまちの湯　SPA SOLANI」をご利用いただきありがとうございます。

当館のカプセル内には、小さなデスクスペース、テレビ、姿見などが揃っております。また、清掃につきましても徹底しておりますので、広くきれいに感じていただけて大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は「かじまちの湯 SPA SOLANI」にご宿泊いただき、ありがとうございます。

レストランにつきまして、お褒めの言葉ありがとうございます。19~23時まで営業しておりますので、ぜひお試しください。

また、カプセル（キャビン）の防音につきまして、ご不便をおかけし申し訳ありません。
天井がつながっている構造上、防音が少し難しいため、音など気になるようであれば個室のご利用をお勧めさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は「かじまちの湯 SPA SOLANI」にご宿泊いただき、ありがとうございます。

当館では、清掃や点検を徹底しておりますので、過去にそのような問題が報告されたことはありませんが、お客様にご不安をおかけしてしまい申し訳ありません。
その後、ご体調はいかがでしょうか。

今後も清掃管理に一層の注意を払ってまいりますので、何か気になる点がございましたら、お気軽にお知らせください。またのご利用をお待ちしております。

この度は「かじまちの湯 SPA SOLANI」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。快適にお過ごしいただけたとのことで、何よりです。これからも心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

この度は「かじまちの湯 SPA SOLANI」にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

接客についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、いくつかの点でご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。男湯の壺湯が故障していたこと、また男湯での他のお客様のマナーについて、ご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
壺湯の修理については迅速に対応し、サービス改善に努めてまいります。

さらに、清掃および衛生管理の徹底が不足していたことをお詫び申し上げます。早急に対応し、施設全体の清掃に一層取り組んで参ります。

お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努める所存です。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は「かじまちの湯 SPA SOLANI」にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

テーブルに脚を上げてくつろいでいる方がいらっしゃるとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。

このようなマナー違反に関しては、他のお客様にも快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同で注意喚起を行うよう努めます。また、館内のルールやマナーについても、より一層の周知徹底を図り、快適な環境作りに努めて参ります。

ご指摘いただきました内容を参考に、今後もサービス向上に努めて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はかじまちの湯 SPA SOLANIにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

立地や館内の清潔さについてご評価いただき、大変嬉しく思います。


お風呂に関しては、壺湯の故障によりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、当館は刺青のお客様にもご利用いただける施設となっておりますが、ご案内が不十分だったことをお詫び申し上げます。
今後、より明確な情報提供と設備の点検を行い、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

次回ご利用いただく際には、より一層快適にご滞在いただけるよう全力で取り組んで参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

再度のご利用を心よりお待ちしております。

この度はかじまちの湯SPASOLANIに
お越しいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のご期待に沿えることができず
大変申し訳ございません。

当館の朝食は
プラン詳細の記載通り
食パン1枚とスティックコーヒー１杯
にてご用意させて頂いております。

無料で提供させて頂ける範囲にて
ご用意させて頂いておりますので
ご了承いただけますと幸いでございます。

また、浴場の一部故障に関しても
ご不便をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

現在修理を進めておりますので
またお越しいただけた際には万全な状態で
お楽しみいただけますよう
努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして
ありがとうございました。

この度はかじまちの湯SPASOLANIを
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

清掃面、施設管理の面でお客様の期待に沿えることができず大変申し訳ございません。

清掃スタッフとも共有をさせていただき
サービス改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただきまして
ありがとうございます。

お客様のまたのご利用を
心よりお待ちしております。

この度はかじまちの湯SPASOLANIを
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は金額面はもちろん、
ご予約も当日26:00まで受付を行っておりますので、急なご宿泊でもお気軽にご利用いただけますよう努めております。

漫画喫茶や岩盤浴など
お過ごし方はさまざまですので
お客様にあったご滞在方法で
快適にお過ごしいただけたらと思います。

またのご利用をお待ちしております。

この度はかじまちの湯SPASOLANIを
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、ご不便をおかけして
大変申し訳ございません。

こちら通常は当館スタッフにて管理をさせていただいておりますが、行き届かない点がありましたことをお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが起こらぬよう
スタッフに共有しサービス改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

またご利用いただけますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はかじまちの湯SPA　SOLANIを
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
当館は刺青やタトゥーを入れられているお客様もご利用いただける施設になっております。
しかし、あるないに関係なく
マナー違反をされるお客様にはお声がけさせていただいておりますので、
なにか気になる点がございましたら
いつでもスタッフまでお申し出くださいませ。

大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。