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総合1
投稿者さんの Ｗｉｌｌｏｗｓ Ｈｏｔｅｌ 大阪新今宮 のクチコミ
コンサートがあったため、3泊利用しました。
まず部屋着が用意されておらず、ちゃんと確認しないのかなと思いました。
２日目はドアに貼るマグネットが雑に貼られていたり、ゴミが散乱していたり、ベットメイキングされた感じも無かったです。フロントの方に聞いたらエコ清掃ということでしたが、タオル交換はしてるのに髪の毛がついていたのはどういうことでしょうか。
3日目も同じ感じだったのですが最終的な確認はしないのかなと思いました。
明らかに自分達の落としたゴミじゃないのもあってちゃんと清掃されてるのか疑問です。口コミが良かっただけに残念な点がたくさんありました。
冷蔵庫が凄く冷える点は良かったです。
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この度はWillowsHotel大阪にご宿泊頂き
誠に有り難うございます。
また貴重なお時間を割いての貴重なご投稿
心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在中において度重なる
客室不備により、ご迷惑、ご不快な
ご滞在になりました事を深謝申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室備品の不足など初歩的な、
あっては成らないミスでお恥ずかしい
かぎりでございます。
関係部署 清掃責任者 スタッフと共有し、
今後同じ様な事が起らぬよう
清掃管理の見直しを直ちに行います。
快適な空間をご提供することが、
私どもの責務で有り、
ホテルスタッフ一同、深く反省する
次第でございます。
頂いた、お客様のお言葉を真摯に受け止め、
社員教育、業務内容の確認、再徹底を含め、
ご提供金額以上のサービスと快適な空間を
ご提供出来ますよう、スタッフ一同、
今一度原点に立ち返り努力して参ります。
次回ご来館の際にはご満足を頂けますよう
改善に努めて参ります。
何卒、私どもホテルに信頼回復の
機会を与えて下さいますよう
心よりお願い申し上げます
又のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。
Wiilows Hotel大阪