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ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-12-19 05:32:27
4.0
投稿日：2021-12-19 05:27:11
4.0
投稿日：2021-12-19 05:16:01
5.0
投稿日：2021-12-19 05:09:13
立地5
janhide2003さんの ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神 のクチコミ
立地は天神のど真ん中にあり満点です。部屋も大変清潔でベッドの寝心地も良くとても満足です。
何より特筆したいのはホスピタリティです。午前中にチェックアウトして夕方に部屋に忘れ物をした事に気付いて、問合せしましたがフロントには届いていないとの事でした。私は数年前まで仕事の関係で１５年間、年間約２００日程度ホテルを利用していましたが、既に部屋の掃除もスタッフによるルームチェックも終わっている夕方の時点でフロントに連絡が来て無いケースでは先ず出て来ない事が多いのです。ですがフロントのスタッフの方が清掃スタッフの方に連絡を取って頂いて見つけてくれました。当たり前の様に思われるかもしれませんが、このケースでは「フロントには届いていません。もし届があったらお知らせします。」という対応が殆どなのです。親身になって対応して下さったスタッフの方本当に有難うこざいました。また家族が翌日から系列のオリエンタルエクスプレス中洲川端を利用したのですが、その際に予約を宿泊日前日に何度も変更をお願いした際も、部屋の調整が大変な中、中洲川端の支配人にとても丁重にご対応頂きました。この２つのエピソードからこのホテルグループのホスピタリティの高さに感心しました。今後来福する際は是非利用させて頂きたいと思います。
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ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご丁寧な投稿をお寄せくださいました事に併せて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき、大変嬉しく感じております。
お忘れものに関しましては、お客様の立場になって大切なものを見つけるという気持ちで対応させていただいております。フロントに届いてなくても清掃スタッフ、再度お部屋確認は当たり前のことですので、見つかったことが本当に良かったと思います。また、グループホテルに対してもお褒めのお言葉をいただき本当にうれしく思います。
今後もより一層、お客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努めて参ります。
ご滞在中にお気付きの点やご要望等ございましたら、いつでも何なりとお申し付けくださいませ。
スタッフ一同誠心誠意努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神
宿泊部 支配人