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京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月やのクチコミ･お客さまの声
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２０２１年８月１８日に宿泊。湯の花温泉は初めてで、オープンしたてと個室食というところに惹かれて宿泊しました。４階建てで、１階に大浴場があり、内湯が１つと露天風呂が１つ、４階には貸切風呂があります。ゆのはな京和室の客室で手配しましたが、露天風呂付き客室にグレードアップいただきました。眺望は壁があったので見えませんでしたが隙間から空が見えました。＊オススメな点＊・浴衣とセパレートパジャマの２つ用意があった・料理の盛り付けが綺麗。少量ずつ品数多め・新しく綺麗・お部屋ロビーともに壁紙が和風で可愛い・アメニティが充実。クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液のセット。マウスウォッシュ、ヘアゴム、ヘアブラシ、ウォッシュタオル・客室にＤＶＤプレーヤーがある・ベッド横にコンセントがある・ウェルカムサービスでお芋の大福が用意されていた・苦手料理の差し替えに対応してくれた＊改善点＊・クーラーの元栓が切られており、スイッチを押してもクーラーがつかなかった。フロントへ連絡したらすぐ対応はいただけたが、８月にクーラーをつけるのは想定内だと思うので配慮してほしい・何も設定していないのに６時にテレビが大音量で付いた・ＤＶＤプレーヤーの接続が悪く、使い方が分からなかったので説明書がほしい・フリードリンクのラウンジにてお酒を自由に作れるのだが、どのように配合していいのか分からなかった。オススメの味や、美味しい飲み方の説明ボードがほしい・滞在中ずっと同じ方が対応してくださったが、最初に名前を名乗って欲しい。名札もなかった（と思う）・身長１６０ｃｍ女性ですが、部屋の浴衣がＭサイズを置かれていて、大きかった。交換希望をしたらＳサイズをいただけたが、チェックインの際に浴衣サイズを聞くべき・館内のお土産屋さんが分かりづらかった。結局、フロントの奥なので入りづらく寄れなかった主観的な意見でしたが、１つでも声が反映されればもっと満足の行く滞在ができると思い声をあげさせていただきました。コロナ禍で厳しい状況が続きますが頑張って欲しいです。
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この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選びいただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉と共に改善点のご指摘ありがとうございます。ご迷惑お掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。改善点をしっかり改善していきお客様に満足してお過ごし頂けるよう心掛けまいります。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 次回のご来館心よりお待ちしております。ゆのはな月やスタッフ一同
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投稿者さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
２０２１年８月１８日に宿泊。湯の花温泉は初めてで、オープンしたてと個室食というところに惹かれて宿泊しました。
４階建てで、１階に大浴場があり、内湯が１つと露天風呂が１つ、４階には貸切風呂があります。
ゆのはな京和室の客室で手配しましたが、露天風呂付き客室にグレードアップいただきました。
眺望は壁があったので見えませんでしたが隙間から空が見えました。
＊オススメな点＊
・浴衣とセパレートパジャマの２つ用意があった
・料理の盛り付けが綺麗。少量ずつ品数多め
・新しく綺麗
・お部屋ロビーともに壁紙が和風で可愛い
・アメニティが充実。クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液のセット。マウスウォッシュ、ヘアゴム、ヘアブラシ、ウォッシュタオル
・客室にＤＶＤプレーヤーがある
・ベッド横にコンセントがある
・ウェルカムサービスでお芋の大福が用意されていた
・苦手料理の差し替えに対応してくれた
＊改善点＊
・クーラーの元栓が切られており、スイッチを押してもクーラーがつかなかった。フロントへ連絡したらすぐ対応はいただけたが、８月にクーラーをつけるのは想定内だと思うので配慮してほしい
・何も設定していないのに６時にテレビが大音量で付いた
・ＤＶＤプレーヤーの接続が悪く、使い方が分からなかったので説明書がほしい
・フリードリンクのラウンジにてお酒を自由に作れるのだが、どのように配合していいのか分からなかった。オススメの味や、美味しい飲み方の説明ボードがほしい
・滞在中ずっと同じ方が対応してくださったが、最初に名前を名乗って欲しい。名札もなかった（と思う）
・身長１６０ｃｍ女性ですが、部屋の浴衣がＭサイズを置かれていて、大きかった。交換希望をしたらＳサイズをいただけたが、チェックインの際に浴衣サイズを聞くべき
・館内のお土産屋さんが分かりづらかった。結局、フロントの奥なので入りづらく寄れなかった
主観的な意見でしたが、１つでも声が反映されればもっと満足の行く滞在ができると思い声をあげさせていただきました。コロナ禍で厳しい状況が続きますが頑張って欲しいです。
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この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選びいただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉と共に改善点のご指摘ありがとうございます。ご迷惑お掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。改善点をしっかり改善していきお客様に満足してお過ごし頂けるよう心掛けまいります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
次回のご来館心よりお待ちしております。
ゆのはな月やスタッフ一同