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京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月やのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
新しい建物でとにかくキレイでした。新しい分、従業員の手際の悪さ、配慮の足りない設備が目立ちます。【部屋の設備】・湯沸かしポットのある場所に高さが足らず、お茶などが淹れずらい・床は琉球畳風でおしゃれだけど、摘めたい・部屋付き露天風呂の湯船の中に踏み台として置いてある石は滑ります。危うくバランスを崩して転びそうになりました。石の下面にゴムがありますが、お湯の中では浮力があって意味がありません。危険です。・部屋付き露天風呂はキレイだけど、周囲が殺風景。エアコン室外機も丸見えで興ざめします。【従業員の対応】・食堂は個室になっていて安心満足ですが、全く「おもてなし」には程遠いです。・どの部屋にどの客が入るか把握しておらず、中をグルグル連れ回される。・インカムで連絡取り合ってるけど、大きな声なので、愚痴も何もが丸聞こえで不愉快です。・妻の食事だけ、肉と豆腐を事前にNGにしてもらってましたが、肉巻きはあるし、湯葉はあるし。・自分のお品書きは通常通りなのに、妻と同じメニューで、それを伝えたら「間違えた」と言って、何も言わずにお品書きを持ってったきり。・食事を出す従業員の爪には真っ赤なマニキュア。・お茶は並々淹れてくれてるので、熱くて持てない。せっかく素敵な新しい建物なのに、従業員が仕事をこなす事で頭がいっぱいになってパニくってる感じです。もったいないなぁの一言です従業員が成長して、いい宿泊施設になることを願います。
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この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選び頂き誠に有難う御座いました。お客様の貴重なご意見有難う御座います。設備に関してはお客様の意見を参考に改善してまいります。従業員に関しても、不慣れな対応でご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの教育や設備の確認等、今後しっかり改善をしていき、ご満足いただける滞在になるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ちしております。ゆのはな月やスタッフ一同
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伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ(静岡県)
5.0
投稿日:2024-06-17 08:55:20
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル(栃木県)
2.0
投稿日:2024-05-26 11:45:39
野沢温泉 野沢温泉ホテル(長野県)
4.0
投稿日:2024-04-21 23:09:26
猿ヶ京温泉 源泉湯の宿 千の谷(群馬県)
投稿日:2024-04-21 22:43:10
草津温泉 源泉一乃湯(群馬県)
投稿日:2024-04-21 22:34:27
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設備・アメニティ4
ほたあゆ0731さんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
新しい建物でとにかくキレイでした。新しい分、従業員の手際の悪さ、配慮の足りない設備が目立ちます。
【部屋の設備】
・湯沸かしポットのある場所に高さが足らず、お茶などが淹れずらい
・床は琉球畳風でおしゃれだけど、摘めたい
・部屋付き露天風呂の湯船の中に踏み台として置いてある石は滑ります。危うくバランスを崩して転びそうになりました。石の下面にゴムがありますが、お湯の中では浮力があって意味がありません。危険です。
・部屋付き露天風呂はキレイだけど、周囲が殺風景。エアコン室外機も丸見えで興ざめします。
【従業員の対応】
・食堂は個室になっていて安心満足ですが、全く「おもてなし」には程遠いです。
・どの部屋にどの客が入るか把握しておらず、中をグルグル連れ回される。
・インカムで連絡取り合ってるけど、大きな声なので、愚痴も何もが丸聞こえで不愉快です。
・妻の食事だけ、肉と豆腐を事前にNGにしてもらってましたが、肉巻きはあるし、湯葉はあるし。
・自分のお品書きは通常通りなのに、妻と同じメニューで、それを伝えたら「間違えた」と言って、何も言わずにお品書きを持ってったきり。
・食事を出す従業員の爪には真っ赤なマニキュア。
・お茶は並々淹れてくれてるので、熱くて持てない。
せっかく素敵な新しい建物なのに、従業員が仕事をこなす事で頭がいっぱいになってパニくってる感じです。
もったいないなぁの一言です
従業員が成長して、いい宿泊施設になることを願います。
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この度は数あるお宿から当館「京ごはんと露天風呂 ゆのはな月や」をお選び頂き誠に有難う御座いました。
お客様の貴重なご意見有難う御座います。
設備に関してはお客様の意見を参考に改善してまいります。
従業員に関しても、不慣れな対応でご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの教育や設備の確認等、今後しっかり改善をしていき、ご満足いただける滞在になるよう精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
ゆのはな月やスタッフ一同