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京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月やのクチコミ･お客さまの声
部屋1
母の誕生日祝いに3世代で利用しましたが、こんなにもレベルの低いお宿は初めてでした。まず、清掃の行き届いていない所が随所に見られました。ロビーの椅子や廊下の棚、部屋のトイレや玄関には小さな虫が大量に死んでました。（トイレは片側端に、玄関は隅に集めた様子）全てが不衛生な所ではと疑いながら過ごしました。また、露天風呂の湯船にも小さな虫が大量に浮かんでおり、蜘蛛の巣もありました。母は老眼で見えないのがせめてもの救いでした。また、スタッフの仕事に対する意識の低さも顕著でした。貸切露天風呂は清掃が終わり次第、利用する部屋をお教えしますと。時間になるも連絡なく、貸切露天風呂前にも鍵を渡すスタッフはおらず。内線連絡すると、軽い挨拶程度の謝罪とととに登場されました。その後、貸切の部屋へ入ると、前の人のタオル等々そのままの状態で清掃されておらず。内線連絡にて先程とは異なるスタッフが来られましたが、軽い謝罪と「タオルとかは変えるんですけど、清掃といってもお湯の張り替えとかはしないんですよね。」と。この時点で45分ある貸切時間の15分が経過、こちらの延長申し出に対して「次の予約がないか確認してみますね。」と。結果延長して頂きましたが、全てが軽い対応で。そして、使用済みタオルとゴミの撤去、新たなタオル導入後に退出されましたが、その際、子どもに手を振って出ていかれる始末。（未就学児ですが、場の異様な雰囲気は感じとっていたので楽しそうに過ごしていた訳でも子どもから手を振った訳でもありません。）スタッフの方々、悪い方々ではないですが、ホスピタリティーには程遠い。夕食時の方は、子どもに対しても大人に対しても「ね」を刻みながらお話される。子どもに対しては優しい対応で良いですが、大人が宿泊施設の接客でそんな言葉使いをされるのは初めてです。また食事に関して、子ども料理が特に酷かったです。プラスチックの1プレートにミートパスタorうどんorカレーを選択。あと、コンスープでした。レトルト、冷凍食品に少しばかりのサラダで見た目も魅力的とは程遠く、子どもの嬉しそうな顔が見たくて決して安くない子どもの食事を申し込んだのに真逆の悲しそうな顔、残念そうな顔が忘れられません。結局あまり食べませんでした。お祝いの為にきたところでしたが、母にも子にも申し訳ない気持ちになったお宿でした。
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この度は、京ごはんと露天風呂の宿ゆのはな月やにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 クチコミを拝見いたしまして、ご不便をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。また貴重なご意見を投稿して頂き誠に有難うございます。展望風呂に関して、鍵の受け渡しでご不便をおかけし大変申し訳御座いません。当館は、冷泉を使用しており、湯舟を抜いてしまうと、温めなおすのに1～2時間ほど時間がかかってしまいます。湯舟のお風呂はろ過装置と、昇温弁装置により温度と鮮度を保つように調整しております。虫に関しては、山の中に御座いますので、この時期になってしまいますと、昼頃に清掃しても夜にはたくさん集まってしまうのが現状で御座います。お料理に関しては、お客様のお口に合わないようで残念に思っております。たくさんのコメント誠に有難う御座いました。お客様の貴重な意見を生かし、今後よりよいサービスを提供できるよう従業員一同努めて参ります。
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京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や（京都府）
1.0
投稿日：2022-06-27 01:56:41
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部屋1
ぷふぷーさんの 京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や のクチコミ
母の誕生日祝いに3世代で利用しましたが、こんなにもレベルの低いお宿は初めてでした。まず、清掃の行き届いていない所が随所に見られました。ロビーの椅子や廊下の棚、部屋のトイレや玄関には小さな虫が大量に死んでました。（トイレは片側端に、玄関は隅に集めた様子）全てが不衛生な所ではと疑いながら過ごしました。また、露天風呂の湯船にも小さな虫が大量に浮かんでおり、蜘蛛の巣もありました。母は老眼で見えないのがせめてもの救いでした。また、スタッフの仕事に対する意識の低さも顕著でした。貸切露天風呂は清掃が終わり次第、利用する部屋をお教えしますと。時間になるも連絡なく、貸切露天風呂前にも鍵を渡すスタッフはおらず。内線連絡すると、軽い挨拶程度の謝罪とととに登場されました。その後、貸切の部屋へ入ると、前の人のタオル等々そのままの状態で清掃されておらず。内線連絡にて先程とは異なるスタッフが来られましたが、軽い謝罪と「タオルとかは変えるんですけど、清掃といってもお湯の張り替えとかはしないんですよね。」と。この時点で45分ある貸切時間の15分が経過、こちらの延長申し出に対して「次の予約がないか確認してみますね。」と。結果延長して頂きましたが、全てが軽い対応で。そして、使用済みタオルとゴミの撤去、新たなタオル導入後に退出されましたが、その際、子どもに手を振って出ていかれる始末。（未就学児ですが、場の異様な雰囲気は感じとっていたので楽しそうに過ごしていた訳でも子どもから手を振った訳でもありません。）スタッフの方々、悪い方々ではないですが、ホスピタリティーには程遠い。夕食時の方は、子どもに対しても大人に対しても「ね」を刻みながらお話される。子どもに対しては優しい対応で良いですが、大人が宿泊施設の接客でそんな言葉使いをされるのは初めてです。また食事に関して、子ども料理が特に酷かったです。プラスチックの1プレートにミートパスタorうどんorカレーを選択。あと、コンスープでした。レトルト、冷凍食品に少しばかりのサラダで見た目も魅力的とは程遠く、子どもの嬉しそうな顔が見たくて決して安くない子どもの食事を申し込んだのに真逆の悲しそうな顔、残念そうな顔が忘れられません。結局あまり食べませんでした。お祝いの為にきたところでしたが、母にも子にも申し訳ない気持ちになったお宿でした。
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この度は、京ごはんと露天風呂の宿ゆのはな月やにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、ご不便をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。また貴重なご意見を投稿して頂き誠に有難うございます。
展望風呂に関して、鍵の受け渡しでご不便をおかけし大変申し訳御座いません。当館は、冷泉を使用しており、湯舟を抜いてしまうと、温めなおすのに1～2時間ほど時間がかかってしまいます。
湯舟のお風呂はろ過装置と、昇温弁装置により温度と鮮度を保つように調整しております。
虫に関しては、山の中に御座いますので、この時期になってしまいますと、昼頃に清掃しても夜にはたくさん集まってしまうのが現状で御座います。
お料理に関しては、お客様のお口に合わないようで残念に思っております。
たくさんのコメント誠に有難う御座いました。
お客様の貴重な意見を生かし、今後よりよいサービスを提供できるよう従業員一同努めて参ります。