感染対策がしっかり出来ていて安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

記念日にはじめ利用させてもらいました。新しくキレイな館内です。平日ということも館内は静かでお風呂も食事もゆっくりでき大変リラックスできました。スタッフさんのおもてなしはとても素敵で気持ちよく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋のお風呂がポンプ前。気にならないならOKです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お風呂に行くまでが寒い。
下駄に履きかえるのが面倒くさかった。
館内はスリッパの方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

期間限定でとてもお得に泊まることができました。
新しいので全てがきれいなのはもちろん、スタッフの方が皆さんお若い方ばかりで、その上とても丁寧で気持ちの良い対応でした。
お部屋もとてもきれいで過ごしやすかったのですが、ベッドサイドにそのまま洗面台があり驚きました。間取り的に仕方がないとは言え、個人的には着替えなどを気兼ねなくできるように、洗面所が別にあればいいと思いました。トイレも同じくです。プライベート空間はベッドサイドにいきなりある、ではなく、少しでも離れた場所にあって欲しいものです。
お風呂は、今回貸切風呂が故障していたようでとても残念でした。利用したのですが、水しか出てこずとても寒い思いをしました。大浴場は、露天が気持ちがよかったです。
お食事は、中高生の息子たちも含め家族一同大絶賛でした！内容がよく考えられているなぁと感心しながら、とても美味しくいただきました。
全体的にはとても気持ちよく利用させていただき大満足です。また機会があればぜひ伺いたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

大浴場に行く所で、履き物を履き替え無いといけないのと、洗い場にゴミ箱が無いのが不満です。お部屋の露天風呂は何時でも入る事が出来て良かったです。若いスタッフが一生懸命がんばっていて、良い感じですがまだまだ慣れていない様子でした。
京ご飯は美味しかったです。
それとお部屋の露天風呂は温泉なのに、ホームページで何も書いて無いのはもったい無いです。部屋に露天風呂があるからなのか、展望貸切露天風呂は案内されませんでした、どなたでも使えると書いてありましたが？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事がとても良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

オープンしたてのお宿でお部屋も綺麗で気持ち良かったです。アメニティが和を感じる入れ物で可愛いかったです。
貸切露天風呂がプランについていたのですが、露天風呂のみなので冬場はとても寒く、子供もいたので大浴場に行きました。貸切の着替えるお部屋のエアコンを事前に付けておいて下さるとうれしかったです。
朝食は見た目も良くお味も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

結婚記念日なので
色々探しましたが、部屋に露天風呂がある所でここに決めました
15時チェックインなので時間前にはフロントで待たなくてはなりませんので注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今回は割引で利用しているので、いいですが、定価では利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

今年オープンだけあり建物、部屋、お風呂全て新しくきれいで、和モダンなデザインのお洒落な雰囲気でした。フリーのドリンクバーがあり、部屋の飲み物も充実していながらサービスでした。小学生の子どもの浴衣の用意はあったものの、履物のサイズは小さすぎてちょうどいいサイズがなかったのが残念です。
大浴場や展望風呂へ行く際、履物を履き替えるよう案内がありましたが、あまり必要性を感じませんでした。お食事は部屋食を選択、見た目も味も良かったですが、配膳の段取りが悪く、不慣れな様子でした。ただ真心のある一生懸命な接客サービスでしたので嫌な気持ちはしませんでした。無駄のないスマートな接客サービスが今後の課題ですね。偉そうにすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

スタッフが慣れてないのは仕方ないので、今回は食事の配膳が遅かったので、それをコントロールする方が必要でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

【食事】夕食、朝食ともにとても美味しかったです。京懐石は、素材の味を活かした優しい味付けで、最後まで飽きずに美味しく頂きました。見た目、味ともにこだわりが感じられて、丁寧なお料理を頂いた後はお腹も心も満たされました。
2歳の子どもには大人分を取り分けて食べさせましたが、特に釜飯を気に入っていました。
【部屋】ホテルと旅館の良いところを兼ね合わせた和洋室のお部屋で、とてもリラックスして過ごせました。小物には和の要素が散りばめられていて、間接照明にもこだわりがあり、眺めていて楽しいお部屋でした。
露天風呂がベランダにあるので、子どもと一緒に入れて嬉しかったです。
また、トイレと洗面所が別になっており、洗面所の扉を閉めると部屋とも区切ることができるので、ゆったりとスキンケアや化粧をすることができました。子ども連れの旅行では、子どもが早い時間に寝た後、部屋を明るく出来ず時間を持て余してしまうことが多かったのですが、今回は洗面所があったお陰で自分の時間を楽しむことができました。
【アメニティ】充実していました。特に、まゆたまがあったのが嬉しかったです。昔京都で買ったことを思い出して、懐かしい気持ちで使ってみたところ、小鼻がツルツルになりました。他にも化粧水やクレンジングもあり、子ども用の歯磨き等も頂けたのが嬉しかったです。
【風呂】全体的に満足度が高かったなか、唯一改善が必要と思ったのはお風呂でした。朝に大浴場の露天風呂に行ったところ、小さな虫（ハエ？）が沢山浮かんでいました。山も近いので仕方がないかな、と思いつつ、あまり潔癖症ではない私でも気になったので、改善頂く方が多くの方により楽しんでもらえると思います。施設自体は新しくて綺麗です。
【サービス】車で着いてすぐに、荷物を持ちに来てくださり有り難かったです。接客も丁寧でしたし、食事の配膳もとくに気になる点はありませんでした。皆さま子どもにも優しく接してくださいました。
絵本のレンタルがあったり、フリードリンクがあったりと、ちょっと嬉しいサービスが充実していてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

7月にオープンしたばかりで、綺麗でした。ただ、このコロナ禍の中宿泊客は私達だけということもあり、スタッフは少なく、おもてなしも何も感じられませんでした。ビジネスホテルで少し豪華な食事といった感じ。料理は、フランス料理の創作？美味しかったのですが、京ごはんと感じれたのは、朝食だけでした。餡かけ料理が多いようにかんじました。相当の金額を払いましたが、部屋は狭くて、自動販売機もなくお土産の品も殆どなく、とても残念でした。冷蔵庫のジュース（5本小さい缶）、ビール（2本）は無料、大浴場の出入り口にフリードリンク飲み放題があり、アルコールもありましたが、私達だけなのか、アルコールは置いてもくれてなかったです。食事の時間も夜も朝もホテル側の決められた時間。スタッフの時間調整だとは思いますが、聞いてほしかったです。大人4人子ども1人で、結構いい金額を支払いましたが、ホテルを出る時に電話がなっており、スタッフの人は電話に出てお見送りなし、敷地を出たところで、出てきて来られてお辞儀されてましたが、お見送りはちゃんとしてほしかったです。個々のスタッフの方はみなさん良い方ばかりでしたが、会社の方針なのか、あれだけの金額を設定されてるのであれば、それに見合ったスタッフの動員、料理、施設を考えられてはと思いました。今回はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

２０２１年８月１８日に宿泊。湯の花温泉は初めてで、オープンしたてと個室食というところに惹かれて宿泊しました。

４階建てで、１階に大浴場があり、内湯が１つと露天風呂が１つ、４階には貸切風呂があります。
ゆのはな京和室の客室で手配しましたが、露天風呂付き客室にグレードアップいただきました。
眺望は壁があったので見えませんでしたが隙間から空が見えました。

＊オススメな点＊
・浴衣とセパレートパジャマの２つ用意があった
・料理の盛り付けが綺麗。少量ずつ品数多め
・新しく綺麗
・お部屋ロビーともに壁紙が和風で可愛い
・アメニティが充実。クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液のセット。マウスウォッシュ、ヘアゴム、ヘアブラシ、ウォッシュタオル
・客室にＤＶＤプレーヤーがある
・ベッド横にコンセントがある
・ウェルカムサービスでお芋の大福が用意されていた
・苦手料理の差し替えに対応してくれた

＊改善点＊
・クーラーの元栓が切られており、スイッチを押してもクーラーがつかなかった。フロントへ連絡したらすぐ対応はいただけたが、８月にクーラーをつけるのは想定内だと思うので配慮してほしい
・何も設定していないのに６時にテレビが大音量で付いた
・ＤＶＤプレーヤーの接続が悪く、使い方が分からなかったので説明書がほしい
・フリードリンクのラウンジにてお酒を自由に作れるのだが、どのように配合していいのか分からなかった。オススメの味や、美味しい飲み方の説明ボードがほしい
・滞在中ずっと同じ方が対応してくださったが、最初に名前を名乗って欲しい。名札もなかった（と思う）
・身長１６０ｃｍ女性ですが、部屋の浴衣がＭサイズを置かれていて、大きかった。交換希望をしたらＳサイズをいただけたが、チェックインの際に浴衣サイズを聞くべき
・館内のお土産屋さんが分かりづらかった。結局、フロントの奥なので入りづらく寄れなかった

主観的な意見でしたが、１つでも声が反映されればもっと満足の行く滞在ができると思い声をあげさせていただきました。コロナ禍で厳しい状況が続きますが頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

7月オープンの新規宿で館内はとても綺麗で所々に組子細工が施されており大変良かったです。
食事も彩りよく少量で品数が多いという個人的には大変嬉しい内容でした。

残念な点は、チェックインの際にフロントにスタッフが誰もおらず、しばらく待っていたが一向に来る気配がなく、こちらから探しに行くということがありましたので、呼び鈴のようなものがあれば良いのかなと思いました。
もう一点は、他の方のコメントでもあり、衛生上仕方ないかもしれませんが、お風呂の塩素の臭いがキツいように思いました。

総合的には大変良かったので、また機会があれば利用したいなと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お部屋もコンパクトながら綺麗で過ごしやすかったです。
お料理も、盛りだくさん感はありませんが、味も美味しく十分満腹になりました。
配膳して下さった従業員の方も不慣れ感はありましたが、丁寧な対応で好感が得られました。
お風呂に行く時に、外履きに変えるのですが、最初に中居さんに丁寧に教えては頂いたのですが、その場所に説明書きもなく、結構な方が、内履きのままや、裸足で歩いておられたのが気になりました。
またお風呂の着替え場所の洗面台が3台しかなく、混雑時だったのもあり、すぐに使えず残念でした。
お風呂は綺麗で、シャワーの湯量も問題なく良かったです。浴室にゴミ箱があれば、手持ちのシャンプーなどのゴミが捨てられるので良いかと思います。
ドリンクフリーは、ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

到着時が雨だったので、車を降りる際に濡れるのを覚悟していたが、すぐに傘をさしたスタッフが駆けつけてくれたおかげで雨に濡れずにすみました。大変ありがとうございます。
設備にフリードリンクはあるものの、そこまで種類が多くないため、ソフトとアルコールどちらももう少し種類を増やしてくれるとありがたいです。また、貸切風呂は、風呂の近くに簡易的な椅子があれば涼めるのにと感じました。総合的に利用して良かったと感じております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

建物は最近改装されたようで、とても綺麗でした。
（口コミを書くと1000円の利用券がもらえます。利用条件として書いた口コミを見せる必要があります。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

すごく落ち着く素敵なお部屋とお宿で、食事も豪華でスタッフのご対応も良かったです。ただ、お風呂は夫が障害持っているため、車椅子での貸切風呂までの移動や、入浴はとても大変でした。（露天風呂の入浴は不可でした）
食事も足が不自由な為掘りごたつへ座るのが大変でした。「テーブルの席もあればなぁ」って思いました。でも総合的には満足です！お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月