この度はコンフォートイン京都四条烏丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。

この度はプラン表記に誤りがあり、混乱をお招きしたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は販売前の確認を十分に行い、お客様にご迷惑をお掛けしないよう努めて参ります。

また宿泊税につきましては、京都市条例によりおひとり様1泊あたりの宿泊代金に応じて宿泊税がかかって参ります。
チェックインの際にきちんとご説明させていただいた上でご精算をお願いすべきだったと猛省しております。
ご案内が至らず申し訳ございませんでしたが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

今回お客様より頂戴したご意見をスタッフ全員で共有し、安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。