この度は、ホテルフォルツァ大阪なんば道頓堀にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

浴室内の確認をいたしましたが、シャワーカーテンや排水溝なども特段、異臭がなく状況がわかりかねます。
設備スタッフも同行の上、再度確認を行い同様のケースが起きないよう、問題解決に努めます。

また、清掃時にも臭いの確認を再度を徹底し、お客様が安心してご宿泊いただけますよう注意して参ります。

なお、お客様にお手数をおかけすることとなりますが、フロントまでご連絡いただけますと、すぐに対応いたします。こちらの不手際で誠に恐れ入りますが、ご一報いただけますと幸いです。

最後になりますが、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント 石﨑

この度は、数あるホテルの中からホテルフォルツァ大阪なんば道頓堀にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割き口コミへご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中の清掃に関しまして、ゴミはゴミ箱内の物のみを処分しております。
また、コップ内のものは誤って処分しないように現状維持をした作業をしております。

しかしながら、この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後も快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧いただけますと幸いでございます。

ご指摘を賜り、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント：江藤

この度は、ホテルフォルツァ大阪なんば道頓堀にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を参考にし、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

最後になりますが、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　小林