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風呂2
投稿者さんの タカオネ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月07日 15:44:55
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高尾山へのルートを聞いても案内が不十分、焚き火の説明も適当。2度と泊まりたくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- タカオネ 2023年01月08日 12:32:28
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この度はタカオネをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
近隣片ぽご案内や、館内ご案内について、スタッフともどもお客様に気b¥持ちよくご利用いただける様、ご指摘の内容改善いたします。
申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日~木限定】カフェで使える10%OFFクーポン&焚き火用薪付き1泊朝食プラン(オンライン決済限定)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード】
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風呂3
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投稿者さんの タカオネ のクチコミ
開業したばかりのせいか、サービスに問題が多く、今後改善されることを期待します。
★ホテル内レストランの食事は基本的に事前予約が必要とのこと。近隣にはディナー時間に開いている店がほぼないので、夕食予約は特に重要。
【困ったこと】
・スーペリアで予約したが、スタンダードの部屋を案内された。
・朝食(トーストセット)提供まで30分以上待った。
・夕食の予約を別の日にちで間違えられた。
・連泊の際に新しいタオルは補充されていたが、使用後のタオルが回収されていなかった。
・部屋の金庫が前使用者の設定した暗証番号のままで使えなかった。
・客室でのWiFi速度が安定しなかった。
【良かったこと】
・焚き火は癒されるのでとても良かった。
・ラウンジが広々して、WiFi速度が早かった。
・駅近で立地が良く、施設全体が新しく設備が充実していた。
・テレビはないが、貸し出しゲーム等が充実。
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この度はタカオネにご宿泊いただき、ありがとうございました。
数々のご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回、フロントでのご案内に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
社内での情報共有と改善策を話し合い、次回お越しいただく際にはご満足いただけるようにいたします。
ご意見いただき、ありがとうございました。
スタッフ一同、またお越しいただけることを心よりお待ちしております。