この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様がご滞在中に発生した金属音につきまして、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

私共、スタッフもすぐに対応にあたりましたが、対処が遅れたことを謝罪申し上げます。

お客様のお部屋でのご滞在において、快適に過ごしていただけるよう、十分な注意を払うよう今後も努めてまいります。また、ベッドの特殊性についても、今後の改善点として参考にさせていただきます。

改めまして、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともお客様に満足いただけるよう、より一層努力してまいります。