この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。

またこの度は、当館のおもてなしをお気に入りいただきまして、大変光栄でございます。
それゆえになおのこと、お部屋の煙草の臭いを苦痛に感じたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
通常は消臭、換気でご対応をしておりますが、ご宿泊のお日にちが大変混雑していたこともあり、お部屋のご移動もできず、私どもといたしましても、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

この度頂きましたご意見は清掃スタッフへお伝えさせて頂きました。
是非次回はご予約の際に、備考欄へ「消臭・換気対応希望」とお申し付けくださいませ。
ご希望に添うことができますよう、出来る限りのご対応をさせて頂きます。

しかしながら、無礼の数々に対しまして、温かいお言葉を戴きましたこと、誠に感謝いたしております。

次回ご利用いただきます時は、心の底からご満足いただけますような旅館でありますよう、精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


　　　　月光園　藤田