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有馬温泉 月光園 游月山荘 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 月光園 游月山荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:1220件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.17
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.55
  • 食事4.25

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

投稿者さん 2017-05-09 13:53:58

・丁寧?しつこい?
お食事を注文する際…予約時に2回、チェックイン時に1回、食事会場着席時に1回、確認させて頂いたのですがお食事を一人前多くご用意された様で、3回確認に来られました。都度、食事を中断させられました。私のミスだという事を主張されたかったのでしょう。それならそれでまぁ良いのですが、フロントの方がお部屋にまで来られたので「お金は払いますのでご請求ください」と伝え、何とか引き下がって頂きました。

・巨大なゲジゲジ
就寝前に15cmほどの大きさがあるゲジゲジが布団に張り付いていました。これは建屋が古いから仕方が無いですよね!ただ、小さい子供が居たので…刺されなくて良かったです。

・朝食が凍っている!?
朝食バイキングで納豆が品切れだったので所望すると、30分ほど待たされた後に「凍った」納豆を持ってこられました。
「自然派食材を使っています」と書かれた敷紙の上に置かれた「カッチカチ」の納豆…。羊頭狗肉とは言いませんが、思わず吹き出してしまいました(苦笑)

まぁ運が悪いと言われればそこまでなのでしょうが、少しの注意や、会社としての仕組み・投資で防げると思います。経営者の姿勢が現場に良く表れていました。きっと現場と経営者に「踊る大走査線」ばりの大きな隔たりがあるのでしょう(苦笑)
二度と泊まらない!のは言うまでもありません…

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2017-05-15 19:07:36

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在の折は、全体的に当館のおもてなしが至りませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
どの御指摘も、きちんと一度のご案内やご確認で防げた事でございますのに、本当に申し訳ございませんでした。

いただきました御意見をいかし、次回ご利用いただきます時は、心の底からご満足いただけますよう従業員一同努めてまいります。
この度は、大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

    月光園 藤田

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【12帖+広縁】】