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有馬温泉 月光園 游月山荘のクチコミ･お客さまの声
総合3
はじめて泊まらせていただきました。家族4人（子供2人）2歳以下は無料の為人数に含めないでくださいと記載がありましたので備考欄のみに記載しました。到着して食事が付いてない事を説明されました。ご飯、布団、アメニティ類は一切何も付いていないのなら無料で当たり前ですよね。これまで泊まらせていただいた他の旅館は何歳以下無料と記載があっても浴衣や布団など付いているところが多数だったので驚きました。無料の場合ご飯などが付いていない事をもっと明確に記載していただきたかったです。部屋食にしましたがご飯を運んでいただいた仲居さんはとても気さくで話しやすく子供にも優しく接していただき、とても気持ちが良かったです。
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この度は月光園 游月山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご利用の際にはお子様の備考欄の記載による詳細や、お子様の料理、浴衣、布団についての詳細説明がなく、お客様にはご気分の悪い思いををさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見につきましては今後の課題として明記及び記載方法を見直し検討させていただきます。貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。客室係の対応についてはお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございました。今後共、当月光園をご利用賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。副支配人 福田貴幸
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総合3
投稿者さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ
はじめて泊まらせていただきました。
家族4人（子供2人）2歳以下は無料の為人数に含めないでくださいと記載がありましたので備考欄のみに記載しました。
到着して食事が付いてない事を説明されました。
ご飯、布団、アメニティ類は一切何も付いていないのなら無料で当たり前ですよね。
これまで泊まらせていただいた他の旅館は何歳以下無料と記載があっても浴衣や布団など付いているところが多数だったので驚きました。
無料の場合ご飯などが付いていない事をもっと明確に記載していただきたかったです。
部屋食にしましたがご飯を運んでいただいた仲居さんはとても気さくで話しやすく子供にも優しく接していただき、とても気持ちが良かったです。
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この度は月光園 游月山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用の際にはお子様の備考欄の記載による詳細や、お子様の料理、浴衣、布団についての詳細説明がなく、お客様にはご気分の悪い思いををさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見につきましては今後の課題として明記及び記載方法を見直し検討させていただきます。
貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。
客室係の対応についてはお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございました。
今後共、当月光園をご利用賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人 福田貴幸