この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂き、館の雰囲気や温泉など、お楽しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。

これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂きました。お料理や温泉など、ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。また水風呂などのご意見は今後の運営の参考にさせて頂きます。
あと、ご指摘頂きました「お酒の販売」で御座いますが、レストランでお出ししているメニューの一部をルームサービスで対応させて頂いており、こちらのご説明不足申し訳御座いませんでした。次回お越し頂きました際には、ぜひお申し付け下さいませ。

これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及びご意見を頂戴致しました事、大変有難く重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂きました。折角お越し頂いたにも関わらず、不愉快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた「違う浴衣＝作務衣」かと思いますが、こちら通常は別途有料でご用意しております。しかし、予約頂いた宿泊プランなどによっては「付帯サービス」でご用意する場合もあり、お客様それぞれで異なっております。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後「作務衣」のご用意する条件など、再度検討して参ります。

これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございます。
またご滞在中のご感想及び、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂き、お料理や温泉などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。ただ、館内設備の説明の分かりにくさや、お部屋の洗面台の汚れなど、至らぬ点があり申し訳ありませんでした。出来るところから改善して参ります。

これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉やご意見を頂戴致しました事、大変有難く重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂き、特にお料理や温泉にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。ただ、階段など設備に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

これからも、お客様のお声に耳を傾け出来ることから改善して参ります。そして、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございます。

この度の投稿内容を拝見させて頂きました。
折角お越し頂いたにも関わらず、手前共の稚拙な対応で不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

お迎えのお電話の件に関しましては、係の言葉が足らず不愉快な思いをお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。全従業員、ご指摘頂いたことを真摯に受け止め襟を正して参ります。
また、お食事時間に関しても事前のご説明不足誠に申し訳ございません。混雑時、稀にお客様の食事希望時間が重なり、会場の席数の都合上ご希望に添えないことがあり、手前共と致しましても心苦しい限りで御座います。今後、このような時もどうすればお客様にご満足頂けるか、社内で話し合って改善して参ります。
そして設備に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ボイラーの不具合が発生し3か所ある浴場の1か所を40分程度閉鎖せざるを得ない状況になってしまいました。また不具合発生後お詫びの看板も設置致しましたが、設置に時間が掛かったのか状況をお伝え出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後は設備点検業務をより強化し、不具合が発生した際も1秒でも早く復旧させ、お客様にご迷惑をお掛けしないよう従業員一同努めて参ります。

この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、出来る事から改善させて頂きたいと思っております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂き、今回のご旅行が概ねご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
ただ、ご夕食のビュッフェメニューに関してのご意見は、真摯に受け止め今後の検討課題とさせて頂きます。

これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂き、温泉や料理などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。

これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございました。

また、ご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂き、今回のご旅行がご満足頂けた様子が伺え、有難いお褒めのお言葉は大変嬉しく思っております。

これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございました。

また、ご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂き、今回のご旅行が概ねご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
ただ、お食事の説明に関して担当によりバラツキがあったとの事で申し訳ございませんでした。
再度、説明内容の統一を徹底させて頂きます。

これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございました。

また、ご滞在中のご感想及びご意見を賜りました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました数々の件に関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたらご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございました。

また、ご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂き、今回のご旅行がご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。

これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、ご指摘を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂きました。悪かった点、良かった点とそれぞれにご意見を頂戴し、誠に有難うございます。頂いたご意見ですぐに出来るところは改善し、なかなか対応が難しいことも、今後の運営の参考にさせて頂きます。

これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂きました。お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。滞在されるお客様にお寛ぎ頂けるよう、再発防止に努めて参ります。

これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございます。

この度の投稿内容を拝見させて頂き、折角お越し頂いたにも関わらずご満足頂けず、慙愧にたえません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、出来るところから手を入れ、改善して参りたいと思っております。

これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人