この度はダイワロイネットホテル熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、嬉しく拝読いたしました。
セパレートタイプのバスルームは大変好評をいただいており、お客様にもご満喫いただけたご様子で何よりでございます。

また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中の口コミのご投稿、重ねて感謝申し上げます。当ホテルの立地やコストパフォーマンス、お部屋の設備に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかし、提携駐車場につきましてはご不便、ご迷惑おかけし申し訳ありませんでした。途中出庫に関しましてもフロントでの案内不足がございました。案内の改善、工夫をさせていただきます。
どうか今後もダイワロイネットホテル熊本にご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊をいただきありがとうございます。
施設につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊をいただきありがとうございます。
施設につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊をいただきありがとうございます。
設備や景観等ご満足いただけた様子を伺い、私共も嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

今回はお選びいただいておりましたプランに対して、不手際を起こしてしまい、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お客様とのお約束をお守りできていなかったことについて、申し開きようもございません。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、改めてサービスを見直して参ります。

誠に勝手ではございますが、是非またご利用の機会をいただけましたら今回の不手際を挽回させていただきたく存じます。
その際にはお客様とのお約束をしっかりとお守りし、快適なご滞在をお約束できるようスタッフ一丸となって努めて参ります。

肌寒く感じるようになってまいりましたが、どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊いただきありがとうございます。
ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、駐車場の件でご不便おかけし申し訳ございません。
お客様の意見をホテルのご案内に反映するようにご検討させていただきたいです。

現在、提携駐車場はD-パーキングのみになっておりますので、何卒ご了承くださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。

お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 またお忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて感謝申しあげます。カーテンにつきましてはお客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件を確認し、清掃、フロントとも共有を積極的に行い、改善に努めて参ります。
これからもお越しいただくお客様にご満足いただけますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル熊本 フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを頂き重ねて御礼申し上げます。

館内設備・立地につきまして、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
口コミに記載頂いております通り、当館は客室から熊本城をご覧頂けるお部屋タイプもご用意しておりますので、時間帯により、表情の違う熊本城をご覧いただける点を多くのお客様にご好評頂いております。

しかしながら、フロントスタッフ及び駐車場に関しまして、ご不安な気持ちにさせてしまいました事とご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。
現在研修中のスタッフも多く在籍しておりますが、全スタッフがお客様に快適なご滞在をお届けできるよう精一杯努めております。
不慣れな点もあるかと存じますが、先輩スタッフがフォローしお客様に安心してご滞在いただける環境を整えておりますのでどうかご安心くださいませ。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ教育に注力して参ります。

駐車場につきましては、料金形態の記載に誤りがあったとの事大変申し訳ございません。記載内容を精査し改善させていただきます。

頂きました貴重なご意見は、社内で共有し改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフ対応につきまして、十分なご案内ができておらず不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。

今回いただいておりましたご予約の内容が「午後17時からチェックイン可能プラン」でございましたので、ご記帳のみいただいてお時間までお待ちいただいた次第でございます。本来ですとお時間になる頃合いに、こちらからお声がけを行なってご案内するべきところでございます。

また、すでにご記帳済であったことや、低反発枕のご希望の内線ご連絡をいただいていたことにつきましても、十分に引継ぎを行わないまま、他のお客様対応にあたってしまっていたことが原因でございました。誠に申し訳ございません。

まる専様の仰せの通り対応力を持って接遇を行なうためにも、正確な情報の引継ぎが必要であると考えております。しかしながら指導が至っておらず、このような事態を招いてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことのなきようスタッフ教育を徹底してまいります。

提携駐車場（APパーク桜町）の駐車券につきましては「駐車券を紛失されると1万円申し受ける」旨の記載が駐車券にございます為、ご案内を行っております。お客様にご理解頂き易いご説明を心がけるよう指導してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。また建物や客室につきましてお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく存じます。

厚顔ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当と共有し改善に努めて参ります。
今後もダイワロイネットホテル熊本を宜しくお願い致します。

ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度は、ダイワロイネットホテル熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊につきまして、スタッフの説明不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

従業員一同しっかりと受け止め、再教育ならびに他スタッフによるバックアップも欠かさないよう体制を整えて参ります。

またお忙しい中、口コミのご投稿頂き、感謝申し上げます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
施設につきましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様皆様にご満足いただけるようなサービスを目指し徹底してまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミ投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。しかしながら、お部屋への案内の遅延、テレビも位置、駐車場料金などに関しましてご迷惑、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見、全従業員で共有しサービスの向上、工夫、改善に努めて参ります。
どうか、今後ともダイワロイネットホテル熊本をご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル熊本　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋、ご朝食に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
しかしながら今回のフロントスタッフの対応に関しまして不快な思いをお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。また、ご期待を裏切ってしまい大変心苦しく存じます。
スタッフ一同情報共有を致しまして、今回の評価を肝に銘じ今後このような事のないようスタッフの教育を再度見直し、指導徹底して参ります。

誠に勝手ではございますが、今回の事に懲りず今後もご愛顧いただけますと幸いでございます。
この度はご貴重な意見誠に有難う御座いました。

ダイワロイネットホテル熊本