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ホテルジャパネスク福岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.49
  • アンケート件数:122件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.35
  • 立地3.76
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.57
  • 食事4.18
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの ホテルジャパネスク福岡 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 16:33:20

家族5人で宿泊しました。部屋は広くておしゃれでしたが、冷蔵庫は壊れているのか全く冷えず、冷凍庫のみ冷えていました。なので、冷蔵庫に入れたものはダメになりました。
ホテルというよりマンションのような造りで、フロントや自動販売機などに移動する際は外の風が当たるので、寒くて気安く移動はできませんでした。
スタッフの対応は笑顔で優しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルジャパネスク福岡 2024年04月17日 17:18:51

この度は、数ある宿泊施設様よりホテルジャパネスク福岡へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、数々のご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず初めに客室では居心地のよいご滞在をご提供できず、申し訳ございませんでした。気持ちよくお過ごしいただけなかったかと存じます。
頂いたご意見は各部署に早急に共有し、今後の改善事項としてすぐに対応できるよう進めて参る所存でございます。
大変なご不便をおかけしたにも関わらず、当館へのご配慮あるお言葉を頂戴し、お客様の寛大なお心に一同感激しております。頂いたご意見を大切にし、今後より一層精進して参りますので、お近くにお越しの際には当館をご検討頂けますと幸いに存じます。
改めまして、この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。またお目にかかれますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルジャパネスク福岡

ご利用の宿泊プラン
【家族旅行を応援】お子様添い寝無料!サウナ・プール無料★癒しのホテルステイ
ご利用のお部屋
【エグゼクティブスイート プールビュー】

総合2

投稿者さんの ホテルジャパネスク福岡 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 08:34:59

急に宿泊が決まり、ここでの口コミが良かったのでこちらのホテルを予約しました。
3人一部屋での利用でダブルベッドひとつとソファベッドと記載されていたので、てっきり3人めはソファベッドで寝られる様にしてあるのかと思いきや、別途追加で1,500円が必要との事。バスタオルなども2人分しか用意されてませんでした。
予約を間違えたかと思いました。
3人で予約をしたのに2人分の用意しかされてない。
追加料金がいるのなら、ひとこと注意書きの所にでも書いておくべきです。書いてあってそうなら、まだ納得できました。
ちなみにソファベッドに髪の毛がついていたり、お風呂も黒いモロモロしたものが出てきたり、(同行者が言っていたので直接は私は見てませんが)
なぜここでの口コミがいいのか理解できません。
おすすめも出来ないし、もう2度と泊まりたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルジャパネスク福岡 2024年04月17日 17:22:39

この度は、数ある宿泊施設様よりホテルジャパネスク福岡へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、数々のご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず初めに客室では居心地のよいご滞在をご提供できず、申し訳ございませんでした。サービス面に関しましても、お客様へ最後まで気を配ることが出来ておらず、気持ちよくお過ごしいただけなかったかと存じます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。頂いたご意見は各部署に早急に共有し、今後の改善事項としてすぐに対応できるよう進めて参る所存でございます。
頂いたご意見を大切にし、今後より一層精進して参りますので、お近くにお越しの際には当館をご検討頂けますと幸いに存じます。
改めまして、この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。またお目にかかれますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルジャパネスク福岡

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】サウナ・プール無料★癒しのホテルステイ
ご利用のお部屋
【モデレートダブル(禁煙) プールアクセス】

総合2

ka4ka4ka4ka4さんの ホテルジャパネスク福岡 のクチコミ

ka4ka4ka4ka4さん [50代/女性] 2024年02月17日 09:29:45

2/10宿泊です。華大どんたくの帰りに一泊しました。中洲で遅い夕飯を済ませた後、タクシーで。翌朝もタクシー移動のため、最寄駅からの道のりはわかりません。フロントの方の対応は笑顔で好印象でした。遅い時間のチェックインにも関わらず、笑顔で出迎えてくれるのは嬉しいですね。部屋のお風呂もトイレとセパレートだったのもありがたかったです。室内も清潔で満足です。部屋のドアを開けると外なのはわかってはいますが、強い風の日だったので、一緒びっくりしました。スパは入れなかったので、評価はできません。ただ一つ苦言。素泊まりでこの金額はちょっと高いです。もう少し抑えて欲しいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルジャパネスク福岡 2024年04月17日 17:35:49

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
いただいたご意見を参考にさせていただき、今後の改善事項として対応に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルジャパネスク福岡

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】サウナ・プール無料★癒しのホテルステイ
ご利用のお部屋
【モデレートダブル(禁煙) プールビュー】

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