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リブマックスリゾート熱海Ocean クチコミ・感想・情報

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リブマックスリゾート熱海Oceanのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:290件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.19
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.44
  • 食事4.05

総合1

投稿者さんの リブマックスリゾート熱海Ocean のクチコミ

投稿者さん 2022-02-13 07:56:57

最悪です。チェックインしたときに帰りの駅までのバスの説明はチェックアウトの時にしますと言われ、朝チェックアウトしようとしたらフロントに誰もおらず電話したら何もわからない男性が来て、わからないので対応できないと言われ、電車の時間が残り20分しかないのにチェックアウトできず…係の人が出勤するまで待たされてる状態。駅までのバスの予定が時間なくなりタクシー乗ることになってしまった。こんな最悪なホテル利用したことありません。誕生日当日でしたが本当に気分が悪くなりました。この系列のホテルは二度と利用したくありません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
リブマックスリゾート熱海Ocean 2022-02-14 21:39:38

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミを頂きありがとうございます。

またチェックアウトの際お客様をお待たせし、ご不便な思いをおかけし大変申し訳御座いませんでした。
夜警スタッフにもこの件を共有し同じようなことが再発しないようスタッフ一同再教育致します。

加えてお客様の大事なお誕生日にも関わらずご不快な思いをさせてしまった事、謝罪致します。
誠に申し訳御座いませんでした。

以後同じことを起こさぬよう改善に努めさせて頂きます。

改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。


リゾート熱海ocean  支配人

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】洋モダン和洋室  ■35平米■】

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