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リブマックスリゾート熱海Oceanのクチコミ・お客さまの声
総合1
最悪です。チェックインしたときに帰りの駅までのバスの説明はチェックアウトの時にしますと言われ、朝チェックアウトしようとしたらフロントに誰もおらず電話したら何もわからない男性が来て、わからないので対応できないと言われ、電車の時間が残り20分しかないのにチェックアウトできず…係の人が出勤するまで待たされてる状態。駅までのバスの予定が時間なくなりタクシー乗ることになってしまった。こんな最悪なホテル利用したことありません。誕生日当日でしたが本当に気分が悪くなりました。この系列のホテルは二度と利用したくありません。
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミを頂きありがとうございます。またチェックアウトの際お客様をお待たせし、ご不便な思いをおかけし大変申し訳御座いませんでした。夜警スタッフにもこの件を共有し同じようなことが再発しないようスタッフ一同再教育致します。加えてお客様の大事なお誕生日にも関わらずご不快な思いをさせてしまった事、謝罪致します。誠に申し訳御座いませんでした。以後同じことを起こさぬよう改善に努めさせて頂きます。改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。リゾート熱海ocean 支配人
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最悪です。チェックインしたときに帰りの駅までのバスの説明はチェックアウトの時にしますと言われ、朝チェックアウトしようとしたらフロントに誰もおらず電話したら何もわからない男性が来て、わからないので対応できないと言われ、電車の時間が残り20分しかないのにチェックアウトできず…係の人が出勤するまで待たされてる状態。駅までのバスの予定が時間なくなりタクシー乗ることになってしまった。こんな最悪なホテル利用したことありません。誕生日当日でしたが本当に気分が悪くなりました。この系列のホテルは二度と利用したくありません。
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミを頂きありがとうございます。
またチェックアウトの際お客様をお待たせし、ご不便な思いをおかけし大変申し訳御座いませんでした。
夜警スタッフにもこの件を共有し同じようなことが再発しないようスタッフ一同再教育致します。
加えてお客様の大事なお誕生日にも関わらずご不快な思いをさせてしまった事、謝罪致します。
誠に申し訳御座いませんでした。
以後同じことを起こさぬよう改善に努めさせて頂きます。
改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
リゾート熱海ocean 支配人