この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

今後も皆様により一層ご満足頂けるホテルを目指し努力して参ります。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

リゾート熱海Ocean　支配人

　この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　清掃の件に関しましては、ご満足戴けなかったばかりではなく、ご不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
　昨年までに比べ、清掃面では大分改善してきた
ところではございますが、今回のような基本的な事柄でお客様にご迷惑をお掛けしたことは猛省しなければならないと痛感致しております。
二重・三重のチェック体制を構築し、このようなことの無いよう努めて参ります。

　お客様のご意見を参考に、良い方に変わった
熱海Oceanをぜひご覧になって頂きたいと思っております。熱海にいらしたときには、再びご宿泊いただけるよう切に願っております。

　ご家族皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げております。

　　熱海Oceanのご利用および口コミへの投稿、誠に有難うございました。

　　清掃に関しましては、昨年のはじめ頃から比較致しますと、大分改善されてきてはいるのですが、ご指摘いただきましたように、まだまだ改善の余地が残されているのも現状でございます。
これからも気を付けて参りたいと思っております。
　　評価も大切な項目の一つではございますが、
何よりもお客様に快適に、お気持ち良く過ごしていただけるよう今後とも心掛けて参ります。
　　もし、またご利用いただける際には、前回よりもきちんと掃除が出来てると感じていただけるように。

　　今後とも当館をご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のお掃除が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
早急に改善に努め、清潔な状態でお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また、お忙しい中口コミを書いて頂き誠にありがとうございます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

リゾート熱海Ocean 支配人

　
　この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　お帰りの際は、長い登り坂となりますので徒歩でのご帰宅はオススメできませんが、いらっしゃる際には熱海の商店街や海を眺めながら、のんびり歩いて来られるのも旅の気分が味わえてよろしいかと思われます。

　エアコンの件につきましては、申し訳ありませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、これから梅雨入りを迎えこともあるので全客室のエアコンを再確認させていただきます。
　お客様が、より快適にお過ごしいただけるよう心掛けてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　気候の変化の激しい時季でございますので、ご自愛下さいませ。

この度は、数ある宿泊施設の中から，当館をお選び頂きまして誠に有難うございました。

　当館以外の宿泊施設では大浴場は温泉であっても、各部屋のお風呂は温泉ではないことも少なくないのですが、当館ではお部屋の露天風呂も源泉かけ流しであることが、特徴の一つでございます。
　今回、当館の特徴を存分にお楽しみいただけたことは何よりでございます。
　
　熱海にいらっしゃる予定が御座います時には、またご家族でご利用頂けますようお願い致します。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

露天風呂につきましては、突発的な水漏れにより
内湯しかご利用いただけなかったこと、私たちスタッフにとりましても残念であると共に申し訳なく思っております。
翌日からは通常通りの営業を再開できましたので
またご利用いただけました際には露天風呂からの絶景を楽しんでいただけたらと願っております。

当館のスタッフは日本人よりも外国人のスタッフの方が多い現状でございますが、日本語の勉強をしながら接客についても毎日精進しております。
お役様からの口コミは何よりもの励みとなり、より良いサービスのご提供へのエネルキーとなります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

リゾート熱海Ocean　　支配人
　　　　　　

　この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
　当館では送迎車のご用意がないため、駅からはタクシー、バス、徒歩でのご来館となりご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を参考に、今後の検討課題とさせていただきたいと思っております。
　お食事につきましては、料理長が代わりましたので、今後に期待して頂ければと思います。
　次回、ご利用いただける際には、より高い満足度を感じて頂けることを目指して日々改善して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。