この度は、熱海Oceanをご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　お部屋の露天風呂をご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳なく思っております。
申し訳ございませんでした。
　定期的にカビを落とす作業はしておりますが、
お客様からのご指摘をいただき、直ぐに対応をさせていただきました。
　
　お客様のお声を大切に、今後とも改善をして、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けて参ります。
　
　また親子３世代でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　

この度は、数ある宿泊施設の中から，当館をお選び頂きまして誠に有難うございました。

　当館以外の宿泊施設では大浴場は温泉であっても、各部屋のお風呂は温泉ではないことも少なくないのですが、当館ではお部屋の露天風呂も源泉かけ流しであることが、特徴の一つでございます。
　今回、当館の特徴を存分にお楽しみいただけたことは何よりでございます。
　
　熱海にいらっしゃる予定が御座います時には、またご家族でご利用頂けますようお願い致します。

　この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　駐車場につきましては、立体駐車場のため、お車のサイズに制限があり、全ての皆様のご要望にお応え出来ない状況で御座いますが、次善策を講じさせていただいており、この度もご迷惑をお掛けしているにもかかわらず「苦にならなかった」というお声をいただけたことは幸いでございます。
　
　露天風呂のレースカーテンやお食事のメニューにつきましては、改善点としてしっかり対応をして参りたいと思っております。

　お客様に当館での宿泊を快適にお過ごしいただき、お寛ぎ頂けることを目指しておりますので、次回ご利用いただけたときには、今回よりもより良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同日々励んで参ります。

　またお会い出来ることを楽しみにしております。
是非、当館の温泉を再度ご利用いただき、日々の疲れを癒していただけたらと願っております。
今後とも熱海Oceanをよろしくお願い致します。

この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
　また「お客様の声」をご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。

　お客様のご旅行が快適なものとなるサービスをご提供できましたことは、私たちスタッフにとりまして何よりもの喜びになりますし、今後の励みにもなって参ります。

　お客様のお声を大切にし、清掃に関しましても改善に取り組み、次回ご利用いただけるときには、より快適にお過ごしいただけるよう心掛けて参ります。

　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご家族でのご旅行の思い出づくりに当館をご利用いただけますことを願っております。

　

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

今後も皆様により一層ご満足頂けるホテルを目指し努力して参ります。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

リゾート熱海Ocean　支配人

　この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　清掃の件に関しましては、ご満足戴けなかったばかりではなく、ご不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
　昨年までに比べ、清掃面では大分改善してきた
ところではございますが、今回のような基本的な事柄でお客様にご迷惑をお掛けしたことは猛省しなければならないと痛感致しております。
二重・三重のチェック体制を構築し、このようなことの無いよう努めて参ります。

　お客様のご意見を参考に、良い方に変わった
熱海Oceanをぜひご覧になって頂きたいと思っております。熱海にいらしたときには、再びご宿泊いただけるよう切に願っております。

　ご家族皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げております。

　ご家族でのご利用、誠に有難うございました。
　
　ご家族旅行の思い出作りに、当館が関われました事を心から感謝しております。

　時には厳しいご意見をいただくこともあり、
その様な時には改善・反省点とさせて頂いておりますが、
喜びのお声を頂けたときには何よりもの励み、そしてモチベーションのアップにつながります。
有難うございました。
　
　今後とも、ご家族ぐるみでのお付き合いが出来ますことを、願っております。
ご家族皆様のご多幸をスタッフ一同心より
お祈り致しております。


　

　　熱海Oceanのご利用および口コミへの投稿、誠に有難うございました。

　　清掃に関しましては、昨年のはじめ頃から比較致しますと、大分改善されてきてはいるのですが、ご指摘いただきましたように、まだまだ改善の余地が残されているのも現状でございます。
これからも気を付けて参りたいと思っております。
　　評価も大切な項目の一つではございますが、
何よりもお客様に快適に、お気持ち良く過ごしていただけるよう今後とも心掛けて参ります。
　　もし、またご利用いただける際には、前回よりもきちんと掃除が出来てると感じていただけるように。

　　今後とも当館をご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

　　この度は、熱海Oceanをご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　　今回は生憎、天候に恵まれなかったそうですが、この時季の当館の周辺では、梅園の梅や熱海桜などが見頃となっております。
　　ぜひとも沢山のお客様にご覧になっていただきたいと思っておりますので、この時季の熱海へまたお越し下さいませ。

　　ご家族そろっての当館のご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は熱海Oceanをご利用いただきまして、誠に有難うございました。

現在、当館の前では熱海市による水門をつくる工事をしておりますが、これを差し引いても太平洋を昇る朝日の美しさには何度みても感動するほどの美しさがあり、心洗われる思いを致します。
ぜひ一人でも多くの方々にこの感動を体験していただきたいと常に思っております。
この度、お客様にご覧いただけたことは大変喜ばしい思いで御座います。

お食事に関しましても、宿泊者様のお声も参考にさせていただきながら、季節ごとにメニューを変更しており、季節感や熱海の食材を堪能して頂けるよう心掛けております。

今後とも当館をご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

一部の部屋の露天風呂につきましては、同様のご指摘をいただいており、対応策を検討、ご用意している状況で御座います。次回ご利用時までにはきちんとした対応策を施しますので、お客様が安心してより快適にご利用いただけるようになると思います。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

　この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
　
　花火大会をお部屋からお楽しみいただけたとのこと、当館に勤務しているスタッフからみても羨ましい限りで御座います（笑）

　海側のお部屋から花火の打ち上げ会場までは
直線距離で数百メートルほどの距離でございますので、打ち上げられた花火の美しさ・迫力だけではなく、海面に反射する花火もお楽しみいただけたのではないかと思います。

　宿泊料金に関しましては、シティビュー側のお部屋をご予約いただき、花火は宿泊者のみご利用いただける当館の屋上からご覧いただくようにしていただければ多少お安くご利用いただけるとは思いますが・・・

　またのご利用をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

　この度は、熱海Oceanをご利用いただきまして
誠に有難うございました。

　露天風呂のカーテンに関しましては、他のお客様からも同様のご意見を頂戴しているところでございますので、早急に改善し、お客様がより快適に安心してお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
　この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまて、誠に有難うございました。

　またのご利用を心よりお待ちしております。

　この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　熱海市内の道路は古く狭い道が多く残っているため、お客様のご指摘通り一方通行も多い街並みでございます。
出来ることでしたら道順の事前確認をなさってからご来館していただいた方が、安全に安心してお越しいただけることにつながると考えております。
　また、近くまでいらしてからのお電話でのご案内にも対応しておりますので、迷ったさいにはお気軽にご利用下さいませ。

　清掃やお食事の提供方法につきましては、既に改善してきた点もあるものの、まだまだ改善の余地が残されていると感じております。
お客様が次回ご利用いただけるまでに、一つでも多くの改善を試み、より快適にお過ごしいただけるよう努力し続けて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

　この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
　当館の駐車場は、立体駐車場となっておりまして、スタッフが対応・操作いたしますので、ご自由に出入りはできませんが、お声掛け頂けましたら途中出入にも対応しております。
チェックイン時のご案内が不十分だった可能性もあり、お詫び致します。
　当館の駐車場をご利用いただけない際には、地図をお渡しして、近隣のコインパーキングをご案内しております。料金につきましては（提携はしておりませんので）詳細は申し上げられませんが、当館より安いところもあれば、高いところもあります。また特定日・特定期間により特別料金が設定されているコインパーキングもございますので、お気をつけになって下さいませ。
　お客様がより快適にお過ごし頂けるよう、これからも努めて参ります。
　またのご利用を心よりお待ち致しております。