この度は、数ある宿泊施設の中から2度目のご利用をいただきまして、誠に有り難うございました。
　また、お忙しいお時間の中、さまざまなご意見を頂戴いただけました事に、心から感謝いたしております。

　この度、頂戴いたしました貴重なご意見の数々は、今後の参考にさせていただきたいと考えております。
　現場でご対応できる事柄と、現場だけではご対応できない事柄とがございますが、どちらにつきましてもお客様がよりご快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
　限界を決めずに常に改善点を模索しながら、お客様と共に一歩ずつでも、より快適なホテルとなるよう歩んで行ければ幸いでございます。

　またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　

　この度は,当館をご利用いただきまして,誠に有り難うございました
　また,リブマックスにつきまして色々とお調べいただけたご様子に感謝いたしております。

　貴重なお時間の中、頂戴いたしましたお言葉やご意見につきましては、今後の参考にさせていただきたいと考えております。
　良き点は継続し、改善点は出来る限り早急な対応に努めて参りたいと思っております。
　全てのお客様のご要望や価値観にお応えすることは容易ではありませんが、より多くのお客様に快適にお過ごしいただく為の努力はこれからも惜しまずに心掛けて参ります。
　リピートを重ねていただける度に、前回より快適にお過ごしいただけることが、私たちの理想でございます。

　また熱海にいらした際には、ぜひ熱海オーシャンをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルご利用いただきありがとうございます。
ご飯を美味しく楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。

よろしくお願い申し上げます。

リゾート熱海Ocean　フロントスタッフ

　この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　お部屋のご希望やご要望につきましては、生憎、どちらのお客様に対しても海側山側のご希望は承れませんが、そのほかのご要望につきましては、可能な限りお応えさせて頂きたいと思っております。
　同じタイプでも部屋の造りに差異はございますし、当日お申し出になられてもご対応が難しい場合もございます。
　つきましては、事前にお電話などでお問い合わせいただけましたら幸いでございます。
　
　お客様のご要望に応え、快適にお過ごしいただけるよう心掛けて参りますので、今後とも熱海Oceanを宜しくお願い申し上げます。
　

　この度は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
　
　ご家族でお寛ぎいただけたとのこと、スタッフ一同感謝いたしております。

　日常の疲れを癒し、リフレッシュしていただけたとしたら、これ以上の喜びは御座いません。
　これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また熱海にいらした際には、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

　スタッフ一同、またお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます！
朝夕のブュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にイクラの食べ放題が印象に残ったとのことで、私たちも自信を持って提供しているメニューですので、喜んでいただけて光栄です。また、客室露天風呂についても衛生面に配慮している点を評価していただき、ありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度は、当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や露天風呂、食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
次回のご来館心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
リゾート熱海Ocean　フロントスタッフ

この度はホテルご利用いただきまして、ありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。


また、お風呂の黒椅子や全体の清掃状態についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃の徹底を図り、今後改善に努めてまいります。

また、料理が冷めていたとのこと、大変失礼いたしました。温かいお料理を提供できるよう、キッチンスタッフとも連携し、改善に努めます。

お忙しい中ご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度は、当ホテルご利用いただき、ありがとうございます。お客様からの貴重なご意見、大変嬉しく思います。

当ホテルは若い方だけでなく、ご家族連れにもご利用いただけるよう努めております。バイキング形式の食事についても、お刺身が新鮮で美味しかったとのお言葉、スタッフ一同喜んでおります。特に幼児連れのお客様にとって、バイキングは選択肢が多く便利ですよね。

大浴場に関しましては、広さや清潔さについてのご指摘、誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

リゾート熱海Ocean　フロント　スタッフ

　この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　ご夕食やドリンク類をお楽しみいただけたとのこと
スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

　これからもお客様に、よりお楽しみいただけるよう
季節感を味わえる食材のご用意やご提供方法の改善などに努めて参ります。
　
　また熱海にいらっしゃった際には、ぜひ熱海Oceanにお立ち寄り下さいませ。
　ご家族での思い出作りに、少しでもお役立ちできましたら幸いでございます。
　スタッフ一同、またお会い出来ますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。外国人スタッフの気配りや、日本人マスターの接客をお褒めいただき、感謝いたします。

食事や屋上デッキの雰囲気についてもご評価いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

リゾート熱海Ocean　支配人

　この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝いたしております。
　お子様との楽しい時間をお過ごしいただくことに当館が少しでもお力添えできたのなら、これ以上の喜びはございません。

　しかしながら、シャワーブースの件では、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　ご指摘いただきました点につきましては、現在も改善できるように検討中ではございます。
今回のご宿泊には間に合わず、ご主人様に直接的なご負担をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　
　お客様が安心して、より快適にお過ごしいただけます様、良い点は継続しつつ、改めるべき点は改善していけるよう心掛けて参りたいと考えております。

　熱海にいらっしゃた際には、今後とも熱海Oceanをよろしくお願い申し上げます。
　再びお会い出来ますことを、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております

この度は、当ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル内の清潔さや過ごしやすさをお感じいただけたとのことで、大変嬉しく思います。お部屋や大浴場からの海の景色を楽しんでいただけたこと、またビュッフェのお刺身を美味しく召し上がっていただけたことも、私たちにとって嬉しいお知らせです。

次回のご利用を心よりお待ちしております。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

リブマックス熱海Ocean支配人

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
お忙しいところ口コミをありがとうございます。
また、お部屋やテラスの露天風呂、熱海城のライトアップをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、大浴場やサウナでリラックスできたこと、朝食ビュッフェもお楽しみいただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

リブマックス熱海Ocean支配人

当ホテル宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、忙しい中口コミをいただき、ありがとうございます！

お部屋や屋上のお風呂、サウナや炭酸浴を楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。また、リファのドライヤーも気に入っていただけたとのこと、光栄です。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございます。

リブマックス熱海Ocean　支配人

　この度は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　先ずは、当館のエレベータにおける、スタッフの行動に心からお詫び申し上げます。
　海外の習慣や文化または個人の思想の違いなどによるものと思われますが、私ども日本人スタッフ及び先輩の外国人スタッフの教育、指導が現場において不十分だったてんは否めないところでございまして大変お恥ずかしく、申し訳なさを痛感致しております。
　今後はこのようなことが無いように、早急に改善して参りたいと考えております。

　その他のご意見に関しても、可もなく不可もなくに満足せず、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、熱海にいらしたときには、再度熱海Oceanをご利用いただけましたら、幸いでございます。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。

　スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し有難うございました。
　しかしながら、その他の点につきましては、ご快適にお過ごしいただけなかった点もあったそうで、誠に申し訳ございませんでした。
　今回、お忙しい中、お時間をさいてまで頂戴いたしましたお客様のご意見を真摯に受け止めさせていただき、スタッフ全員で改善策を模索して参ります。

　お客様により快適にお過ごしいただくために、これからもお客様と共に一歩ずつ歩んで行けるよう、精進して参りたいと考えております。

　今回のご宿泊ではご満足いただけない点も多々あったかと思われますが、今後とも熱海oceanを宜しくお願い申し上げます。