リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎのクチコミ･お客さまの声

この度は、当ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル内の清潔さや過ごしやすさをお感じいただけたとのことで、大変嬉しく思います。お部屋や大浴場からの海の景色を楽しんでいただけたこと、またビュッフェのお刺身を美味しく召し上がっていただけたことも、私たちにとって嬉しいお知らせです。

次回のご利用を心よりお待ちしております。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

リブマックス熱海Ocean支配人

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
お忙しいところ口コミをありがとうございます。
また、お部屋やテラスの露天風呂、熱海城のライトアップをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、大浴場やサウナでリラックスできたこと、朝食ビュッフェもお楽しみいただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

リブマックス熱海Ocean支配人

当ホテル宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、忙しい中口コミをいただき、ありがとうございます！

お部屋や屋上のお風呂、サウナや炭酸浴を楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。また、リファのドライヤーも気に入っていただけたとのこと、光栄です。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございます。

リブマックス熱海Ocean　支配人

　この度は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　先ずは、当館のエレベータにおける、スタッフの行動に心からお詫び申し上げます。
　海外の習慣や文化または個人の思想の違いなどによるものと思われますが、私ども日本人スタッフ及び先輩の外国人スタッフの教育、指導が現場において不十分だったてんは否めないところでございまして大変お恥ずかしく、申し訳なさを痛感致しております。
　今後はこのようなことが無いように、早急に改善して参りたいと考えております。

　その他のご意見に関しても、可もなく不可もなくに満足せず、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、熱海にいらしたときには、再度熱海Oceanをご利用いただけましたら、幸いでございます。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。

　スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し有難うございました。
　しかしながら、その他の点につきましては、ご快適にお過ごしいただけなかった点もあったそうで、誠に申し訳ございませんでした。
　今回、お忙しい中、お時間をさいてまで頂戴いたしましたお客様のご意見を真摯に受け止めさせていただき、スタッフ全員で改善策を模索して参ります。

　お客様により快適にお過ごしいただくために、これからもお客様と共に一歩ずつ歩んで行けるよう、精進して参りたいと考えております。

　今回のご宿泊ではご満足いただけない点も多々あったかと思われますが、今後とも熱海oceanを宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

接客やお食事、清潔な部屋、Wi-Fi環境にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の快適な滞在に寄与できたことに感謝申し上げます。

部屋付き露天風呂の造りについてご指摘いただき、ありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

リゾート熱海Ocean　支配人

この度は、当ホテルご利用いただきまして、誠に有難うございます。
部屋からの眺望や露天風呂をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、大浴場の露天風呂もご満足いただけたようで、何よりでございます。
食事については、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。


リブマックス熱海Ocean　支配人

この度は、当館をご利用をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックイン前の荷物のお預かりや、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の清潔さやお食事もお楽しみいただけたようで、心より感謝申し上げます。お客様のご期待にお応えできるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

リゾート熱海Ocean　支配人

この度は、当館をご利用をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの美しい海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、下層階での車や観光客の音が気になったことにつきましては、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な滞在を提供できるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

リゾート熱海Ocean　支配人

　この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　今回のご宿泊での釣果はいかがだったでしょうか。
　暖かい季節となり、釣り目的の宿泊者も多くなって参りました。
　当館ロビーやレストランなどで釣り人同士の出会いや会話が広がるような場所となることを願っております。
　
　今回ご指摘いただきました浴室カーテンの件につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
　同様のご指摘をこれまでにも頂戴いたしておりますので、お客様がより安心して、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。
釣りの休憩地点として当館をお選びいただき、大変光栄でございます。

お部屋については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。しかし、お部屋のお風呂でゆっくりと温泉を楽しんでいただけたとのお言葉をいただき、安心いたしました。
お客様の釣りの旅が快適であることが、私たちの何よりの喜びです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

引き続き、素晴らしい釣りの旅をお楽しみください。

リゾート熱海Ocean　支配人

この度は、当館をご利用をご利用いただき、誠にありがとうございます。ゆったりとした癒しの時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食にもご満足いただけたようで、何よりでございます。

お客様の温かいお言葉がスタッフ一同の励みになります。次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。

リゾート熱海Ocean支配人

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやテレビの大きさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ただ、室内の外風呂に関しましては、プライバシーや天候の影響でご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
今後の改善に繋げるようにいたします。

リゾート熱海Ocean　支配人

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　この度のご宿泊では、ブッフェのソフトクリームを存分にご堪能いただけたようで幸いでございます。
　毎日かかわっているスタッフでは、その品質を十分に把握できておらず、お客様のお褒めのお言葉により、改めてその魅力に気づくことができた次第でございます。改めまして感謝申し上げます。

　今後は、レストラン内にポップを掲示したり、スタッフがお客様におすすめしたりと、積極的にアピールしていきたいと考えております。

　ソフトクリームにつきましては、今後とも年間を通してご提供していく方針でございますので、どうぞ次回はソフトクリーム目当てで、当館をご利用いただけれ幸いでございます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただきまして、誠に有難うございました。

　またリピートしたいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心から感謝いたしております。
　しかしながら、お布団の件ではご面倒をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

　お客様へのご対応につきましては、全てのスタッフが笑顔で、いかにお客様に寄り添ったサービスが出来るかを意識しながら、日々励んでおります。
　お客様の喜びのお声は何よりもの励み、自信となり今後の活力でございます。

　今後ともより快適にお過ごしいただけますよう、サービスやアメニティの改善に努めて参りますので、熱海にいらしたときには再び熱海Oceanをご利用いただけましたら幸いでございます。

　この度は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、
感謝いたしております。
　お料理につきましては、地元感、季節感を感じていただけるよう、またリピートいただいても飽きることのないよう定期的にメニューを変更いたしておりますので、またご利用いただけましたら幸いで御座います。
　また、その際には少しだけ早起きをしていただき、是非とも太平洋を昇る朝日をご覧になられますことをオススメいたしております。何度眺めても心洗われる想いでございます。

　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。