楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

有馬温泉 月光園 鴻朧館 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:1405件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.31
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.65
  • 食事4.53

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2017-04-28 23:19:49

宿泊前から細かく希望の確認を丁寧にして頂けました。 
程よい接客で気持ちよく過ごせました。お風呂も金泉銀泉両方楽しめて良かったです。姉妹店のお風呂や露天も利用できて面白かったですが、宿泊先のお風呂が一番良かったです。
お部屋は古すぎず十分な広さで、若い接客担当の方の丁寧で気さくな対応が大変心地よく、くつろげました。
お料理も十分美味しく頂けました。
ケーキやサービスも大変良かったです。残念だったのはお伝えしていたアレルギー食材がお祝いのケーキに使われていたこと。あれさえなければ申し分ありませんでしたので、少し残念でした。
ただ、全体的にバランスがよくゆったり出来たので満足です。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2017-04-29 16:14:03

この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在の折は、ケーキにアレルギー食材が含まれていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
その後、ご体調にお変わりはありませんでしたでしょうか。心よりお詫びを申し上げます。

原因といたしましては、ケーキを手配する際の連絡ミスにより、このような事態が起こってしまいました。
お客様の安全に関わる非常にデリケートな問題でございますので、今後このようなことが二度と起こらぬよう、再度徹底をしてまいります。

しかしながら、当館の不手際があったにも関わらず、温かいお言葉をいただきましたこと、非常に感謝しております。
お風呂や接客、お料理についてお褒めいただきましたこと、大変光栄でございます。

次回お越しいただいた際は、心よりご満足いただける旅館でありますよう、従業員一同精進してまいります。

この度は、当館のご利用と大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


    月光園 藤田

ご利用の宿泊プラン
≪早得30/お祝いプラン≫豪華5大特典付き!ケーキでお祝いの席に華を♪ / 50037-R30
ご利用のお部屋
【有馬温泉随一の絶景!寛ぎの和室12帖+広縁(7平米)【通年】】

このページのトップへ