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有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ･お客さまの声
総合3
お風呂は旅館のお風呂だけでなく、川沿いの露店風呂も楽しめてよかったです。お料理も美味しかったのですが、少し量が多く感じました。朝ご飯の際、前日に時間をお伝えしていたのですが、時間になっても仲居さんが来られず、フロントに電話してから15分ほどしてやっと来られたのですが、お詫びの言葉もなく、それがとても残念でした。
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この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。当館ご宿泊のお客様は姉妹館・游月山荘の2つの温泉もご利用して頂くことが出来、『3湯めぐり』は大変好評を頂いております。また、自家泉源の赤湯は、私どもの自慢の１つでございます。気に入っていただけてとても嬉しく思います。お料理の量につきましては、個人差がございますので非常に難しい問題ではございますが、現在は調理長の思うところの平均値より少し多めにお出ししております。理想といたしましては、“お客様毎にお料理内容をご変更すること”になりますが、現在はそこまでは至っておりません。今後の課題とさせていただきます。接客に関しましては、私どものおもてなしが至らなかったというご感想を頂き、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善点としてスタッフ指導をさせていただきたく思います。次回お越しの際はより良いおもてなしをさせて頂きますのでまたのお越しをお待ち申し上げております。月光園 西城
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有馬温泉 月光園 鴻朧館（兵庫県）
3.0
投稿日：2018-03-19 20:28:33
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総合3
momonao2420さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ
お風呂は旅館のお風呂だけでなく、川沿いの露店風呂も楽しめてよかったです。
お料理も美味しかったのですが、少し量が多く感じました。
朝ご飯の際、前日に時間をお伝えしていたのですが、時間になっても仲居さんが
来られず、フロントに電話してから15分ほどしてやっと来られたのですが、お詫びの
言葉もなく、それがとても残念でした。
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この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館ご宿泊のお客様は姉妹館・游月山荘の2つの温泉もご利用して頂くことが出来、『3湯めぐり』は大変好評を頂いております。
また、自家泉源の赤湯は、私どもの自慢の１つでございます。気に入っていただけてとても嬉しく思います。
お料理の量につきましては、個人差がございますので非常に難しい問題ではございますが、現在は調理長の思うところの平均値より少し多めにお出ししております。
理想といたしましては、“お客様毎にお料理内容をご変更すること”になりますが、現在はそこまでは至っておりません。今後の課題とさせていただきます。
接客に関しましては、私どものおもてなしが至らなかったというご感想を頂き、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善点としてスタッフ指導をさせていただきたく思います。
次回お越しの際はより良いおもてなしをさせて頂きますのでまたのお越しをお待ち申し上げております。
月光園 西城