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有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ･お客さまの声
サービス2
ベッドとベッドの間の時計や電気スイッチなど表示部分に髪の毛が。食事の堀炬燵席の座布団の横にも髪の毛が落ちており気持ち悪いが我慢して、そのままにしておきました。それが翌朝の朝食時にも、まだ同じ髪の毛が落ちていました。これには、げんなりしました。食事の席のお祝いの寿マット。字が逆さまにセッティングされていました。髪の毛の事もあり、なんか印象が悪かったです。
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この度は数ある旅館の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。客室及び、食事処の清掃が不十分であった事また、食事のセットに不備があった事により、大変不愉快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。折角のお祝いのご旅行にも関わらず、当館の不手際により悪い印象を与えてしまいました事を猛省しております。当然の事ながら清掃担当及び、食事処の担当へは十分に注意し指導致しました。今後、二度とこの様な事が無いよう再発防止に努めさせて頂く所存でございます。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。支配人 権内
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投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ
ベッドとベッドの間の時計や電気スイッチなど表示部分に髪の毛が。
食事の堀炬燵席の座布団の横にも髪の毛が落ちており気持ち悪いが我慢して、そのままにしておきました。それが翌朝の朝食時にも、まだ同じ髪の毛が落ちていました。これには、げんなりしました。
食事の席のお祝いの寿マット。字が逆さまにセッティングされていました。髪の毛の事もあり、なんか印象が悪かったです。
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この度は数ある旅館の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
客室及び、食事処の清掃が不十分であった事また、食事のセットに不備があった事により、大変不愉快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
折角のお祝いのご旅行にも関わらず、当館の不手際により悪い印象を与えてしまいました事を猛省しております。
当然の事ながら清掃担当及び、食事処の担当へは十分に注意し指導致しました。
今後、二度とこの様な事が無いよう再発防止に努めさせて頂く所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
支配人 権内