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有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ･お客さまの声
総合5
gotoを使って家族旅行しました。普段なら躊躇してしまうお値段のお部屋をお得にお泊まりできてよかったです。ただ、小さな子供がいて前もって料理の電話があると書いてあったけど無くて、朝ごはんが大人と同じになってるから変更できるけど値段は変わらないと言われ、こちらのミスもあったのかもしれないが、まだ大人と同じ料理を食べ切れる年齢ではないのは見てわかり、尚且つ何回か問い合わせの電話をしているのでその時に気がついて料理の話などをしてくれていたらよかったのにな。と思いました。子供がいる家族には、食べられないものなどの電話があればよかったと。
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この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。またご滞在中のご意見、ご感想をお聞かせ頂きました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。お子様のご朝食に関しましては、説明不足なうえ当日もこちらから提案する事もなく、誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、予約画面の表記方法の変更や、お客様に寄り添った対応を心掛けるように改善させて頂きます。これからも更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、不躾ながらご愛顧賜ります様お願い申し上げます。寒暖の差が激しく体調を崩しやすい季節でございますので、どうぞご自愛下さいませ。支配人 権内
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有馬温泉 月光園 鴻朧館（兵庫県）
5.0
投稿日：2020-11-07 17:35:40
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総合5
みくみっちゃんさんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ
gotoを使って家族旅行しました。普段なら躊躇してしまうお値段のお部屋をお得にお泊まりできてよかったです。
ただ、小さな子供がいて前もって料理の電話があると書いてあったけど無くて、朝ごはんが大人と同じになってるから変更できるけど値段は変わらないと言われ、こちらのミスもあったのかもしれないが、まだ大人と同じ料理を食べ切れる年齢ではないのは見てわかり、尚且つ何回か問い合わせの電話をしているのでその時に気がついて料理の話などをしてくれていたらよかったのにな。と思いました。
子供がいる家族には、食べられないものなどの電話があればよかったと。
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この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご意見、ご感想をお聞かせ頂きました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。
お子様のご朝食に関しましては、説明不足なうえ当日もこちらから提案する事もなく、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、予約画面の表記方法の変更や、お客様に寄り添った対応を心掛けるように改善させて頂きます。
これからも更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、不躾ながらご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
寒暖の差が激しく体調を崩しやすい季節でございますので、どうぞご自愛下さいませ。
支配人 権内